Samenvatting
Samenvatting Communication: hoofdstuk 1
This summary is about chapter 1 (introduction) of communication. Written in dutch.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
COMMUNICATIONINTEGRATED MARKETING
H1 INLEIDING
Marketing = het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en diensten
teneinde waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie te
realiseren
o Marketing aanbod:
Product
Dienst
Ervaring
o Samenwerkingsverbanden/-invalshoeken:
B2C – B2B
C2C – C2B
Retail
Non-profit
Dienstenmarketing
o Marketingstrategie:
Segmentatie
Targeting (doelgroepkeuze)
Positionering
o Marketing mix:
Product
Customer need
Plaats (distributie)
Convenience
Prijs
Cost to the customer
Promotie
Communication
Goede marketing is Geïntegreerde marketing
o Alle elementen van de marketingmix moeten hetzelfde einddoel hebben, geen conflicten
, 1.1 IMC
= integrated marketing communication (‘IMC is a way of looking at the whole marketing process from the pov
of the customer’)
Communicatie mix:
o Reclame, public relations, sponsoring, merkactivatie, direct marketing, winkelcommunicatie,
exposities en beurzen, persoonlijke verkoop,…
1.1.1 VAN 4P’S NAAR 4C’S
Product Customer need
o Klantenbehoeften en -wensen worden vertaald in een product dat hierin voorziet
Prijs cost to the consumer
o De kosten die de klant ervaart in prijs, tijd en moeite
Plaats convenience
o Het verkrijgen van het product (bv. koopgemak)
Promotie communication
o Communicatie zoals de klant deze ervaart en hierin participeert
1.1.2 THEMA- EN ACTIECOMMUNICATIE
A THEMA- OF IMAGO COMMUNICATIE
= ‘above-the-line’
Doelstelling:
o Merkbekendheid, merkvoorkeur, klanttevredenheid, klantentrouw
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lotteverbeke1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72841 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen