Hierbij de uitwerking van de beroepsproducten
- professioneel leiderschap (10 EC)
- Innoveren en veranderen (10 EC)
- Ondernemend en projectmatig werken (10 EC)
De volledige module is afgerond in een groot verslag, de toetsmatrijs is in de bijlage bijgevoegd als verantwoording voor de versch...
PROCESVERSLAG MODULE 7
PROFESSIONEEL LEIDERSCHAP, INNOVEREN EN VERANDEREN ÉN ONDERNEMEND EN
PROJECTMATIG WERKEN.
Lucien van Twillert | 201176 | 08-06-23
Locatie: Wijkverpleging de Haven | Opdrachtgever: Diana Vastenhouw (voorzitter OR)
TJB: Mirjam van der Leij | PB: Heleen Dixon
,VOORWOORD
Beste lezer,
Mijn naam is Lucien van Twillert, een enthousiaste 30-jarige Leerling wijkverpleegkundige
werkzaam bij zorg- en wooncentrum De Haven in Bunschoten-Spakenburg. Met trots
presenteer ik dit procesverslag, waarin ik mijn bijdrage aan het verbeteren van het
algehele functioneren van de Ondernemingsraad (OR) binnen mijn organisatie beschrijf.
Als onderdeel van mijn duale opleiding tot HBO-Verpleegkundige aan de Christelijke
Hogeschool in Ede (CHE), heb ik de mogelijkheid gekregen om mijn vaardigheden buiten de
directe patiëntenzorg te ontwikkelen. Ik heb mij gericht op het aanpakken van structurele
problemen binnen de OR.
Met een organisatie bestaande uit 665 medewerkers en de verantwoordelijkheid voor ruim
651 zorgvragers, zowel intra- als extramuraal, is het van cruciaal belang dat de OR goed
functioneert. Echter, door een gebrek aan structuur en een duidelijke afbakening van
functies en taken, werden zaken zoals overdracht, overzicht en documentatie
verwaarloosd. Dit leidde tot uitdagingen die de effectiviteit van de OR in gevaar brachten.
Dit verslag biedt een gedetailleerd overzicht van mijn inspanningen en de stappen die ik
heb genomen om deze problemen aan te pakken. Ik heb gezocht naar praktische
oplossingen en ben betrokken geweest bij het ontwikkelen en implementeren van nieuwe
procedures en werkwijzen die hebben bijgedragen aan het verbeteren van het functioneren
van de OR.
Ik wil mijn dank uitspreken aan de leden van de OR, voor het bieden van de kans om mijn
vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan het verbeteren van de processen.
Lucien van Twillert
Leerling wijkverpleegkundige
PAGINA 1
,INHOUD
Voorwoord................................................................................................. 1
Inhoud...................................................................................................... 2
Inleiding.................................................................................................... 3
1. Tien stappenplan......................................................................................5
STAP 1. WERVEN VAN EEN PROJECT.............................................................5
STAP 1. WERVEN VAN EEN PROJECT.............................................................5
Stap 2. Intakegesprek..............................................................................5
Stap 3. Oriënterende interviews..................................................................7
Stap 4. Analyse......................................................................................7
Stap 5. Terugkoppeling / contractering.........................................................8
Stap 6. Werkplanning en projectorganisatie....................................................8
Fase 2: Onderzoeken..................................................................................9
Stap 7. Diepteonderzoek...........................................................................9
Fase 3: Invoeren en Afronden........................................................................9
Stap 8. Oplossingsplan.............................................................................9
STAP 9. INVOERING................................................................................10
Stap 10. Afronding.................................................................................10
2. Critical incidents.....................................................................................11
CRITICAL INCIDENT 1: AMBTELIJK SECRETARIS STAPT OP......................................11
Critical incident 2: conflict met een stakeholder...............................................13
3. Visie en reflectie op Leiderschap..................................................................15
VISIE:................................................................................................ 15
LEIDERSCHAPSSTIJL:..............................................................................15
LEIDERSCHAPSSTIJL:..............................................................................15
Projectresultaten en initiatieven:..............................................................15
Inspireren en beïnvloeden van stakeholders:.................................................15
Reflectie en feedback:...........................................................................15
Literatuur.................................................................................................17
Bijlage..................................................................................................... 19
Bijlage A: Indicator verantwoording...............................................................19
Bijlage B: Feedback stakeholders..................................................................21
Bijlage C: intakegesprek opdrachtgever..........................................................24
Bijlage D: Eindgesprek opdrachtgever............................................................26
Bijlage E: Medewerkersnieuwsbrief................................................................28
Bijlage F: Leiderschapstijl..........................................................................29
Wat is mijn natuurlijke leiderschapsstijl:................................................29
INLEIDING
Als leerling wijkverpleegkundige ben ik werkzaam bij woon- en zorgcentrum de Haven,
daarnaast heb ik een zetel in de huidige ondernemingsraad (OR). Een van de kernwaarden
van onze organisatie is “professionaliteit”, een waarde die bij mij hoog in het vaandel staat
(De Haven, 2019). Vanuit de opdracht van module 7 ben ik op zoek gegaan naar een
project. Tijdens mijn zoektocht ben ik benaderd door de voorzitter van de
ondernemingsraad om het functioneren van de ondernemingsraad te analyseren en te
verbeteren. In dit procesverslag richt ik me op de problematiek waarmee de OR de
afgelopen jaren te maken heeft gehad en de implementatiemogelijkheden die hebben
bijgedragen aan het beter functioneren, motiveren en professionaliseren van deze raad.
AANLEIDING:
Binnen de OR zijn diverse problemen naar voren gekomen die het functioneren ervan
hebben belemmerd. Allereerst ontbrak het aan overzicht met betrekking tot de
binnenkomende stukken, de beantwoording en afhandeling hiervan. Dit gebrek aan
overzicht heeft geleid tot inefficiëntie en gemiste kansen voor inspraak en besluitvorming,
waardoor ook de eigen taken en visie zijn ondermijnd (zie bijlage O).
Als gevolg van een gebrek aan invloed heeft de ondernemingsraad onvoldoende
PAGINA 3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lvtwil. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
