Deel 1: Het marketing proces
INLEIDING
Stromae was ooit het product van het jaar. Zeer bijzonder persoon, niet alleen muzikant ook in de
mode. Weer grote indruk gemaakt in het Franse journaal. -> Marketing gaat over alles. Dus ook
Stromae is een product (mensen kunnen ook producten zijn).
Marketing gaat om het kijken naar de mens, zijn behoeften en gevoelens get gaat om identiteit,
imago en het onderscheiden van je product met de concurrentie.
Maar finaal draait marketing om de mens, het creëren van waarde tijdens alle levensfasen, maar ook
voor de toekomstige generaties.
Noem enkele bedrijven op die volgens jou goed aan marketing doen?
Kruidvat (goede slogan), Bol.com (sterk op sociale media), Coca Cola, Evian (baby’s), Nike, Starbucks
(namen op de beker, hebben koffiedrinken weer ‘hip’ gemaakt)
Guerrilla marketing = een marketingtechniek waarbij bedrijven met beperkte middelen zoveel
mogelijk publiciteit proberen te bereiken. Met deze vorm van marketing probeer je in korte tijd veel
(media) aandacht te genereren. De kosten voor deze vorm van reclame zijn laag in vergelijking met
langdurige campagnes. Dit is onverwachts
Vb.: Mobil Vikings & Pepsi (gebruik Coca-Cola blikjes om bij de Pepsi te raken)
Biedt verrassende entertainment op hoge schaal en zorgt er op die manier voor dat mensen een
unieke ervaring beleven met je merk. Je kan je doelpubliek verrassen met flash mobs,
publiciteitsstunts, straattheater, opvallende posters,…
Vb.: Mobile Vikings Werchter
,WAT IS MARKETING
Marketing = Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant de krijgen.
Alle bedrijven die vandaag succesvol zijn, hebben één ding gemeenschappelijk:
Al deze bedrijven zijn sterk klantgericht (klant = koning en vinden marketing zeer belangrijk!
Het doel van marketing is enerzijds nieuwe klanten aan te trekken door hun superieure waarde te
beloven en te geven, en anderzijds bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te
stellen.
Is marketing verkoop en reclame? NEEN, het is veel ruimer!
Bevredigen van behoeften van klanten.
Start voor er een product is.
Moet behoeften ontdekken, hun omvang meten, analyseren of het winstgevende kansen
biedt.
Gedurende het hele leven van een product speelt marketing een rol
! elk product heeft een eigen levenscyclus, en in elke fase een andere zaak.
Marketing ijsberg = topje van de ijsberg, je ziet als consument maar een klein stukje maar een groot
deel zit in het water.
- Voor vele mensen zijn er veel onzichtbare marketingactiviteiten (marketingstrategie,
productontwikkeling, merkenbeleid, prijsbeleid,…)
- Ook zichtbare marketingactiviteiten (reclame, verkoop, marktonderzoek, public relations,…)
Company: bedrijf
Value: verwachtingen van de klant
Customer: klant
Money: klant gaat geld geven aan het bedrijf
Ringen: relatie die er komt met de klant is belangrijk!
NB: nieuwe klanten werven kost 7x meer dan een klant onderhouden.
ONDERSCHEID: MARKETING EN MARKETINGBELEID
-> Marketing is iets wat iedereen doet zonder het te beseffen (je ziet iemand die je leuk vind, gaat
deze persoon een drankje aanbieden). Dit is marketing, je wilt jezelf ‘verkopen’.
Marketingbeleid = verder nadenken, een plan uitwerken om succes te creëren. De analyse, planning,
implementatie en controle van de marketingactiviteiten.
,MARKETINGPROCES -> 4 ONDERDELEN
De analyse
De planning
De implementatie
De controle
-> De 4 onderdelen van de marketingactiviteiten = een continu proces.
De noden van de consumenten opzoeken, hiervoor doe je marktonderzoek, je zal ontdekken dat de
noden van de consumenten niet voor iedereen gelijk zijn. Je zal dus keuzes moeten maken en een
aanbod moeten uitwerken naar een bepaald doelpubliek om die klanten te kunnen overtuigen.
Producten/diensten aanpassen aan de noden van de mensen (bv nieuwe richting op school)
- Bedrijf dat winst wil maken.
- Klant die iets wil doen of die opzoek is naar iets.
- Marktonderzoek gaat inzicht geven in de ‘needs, wants en
deman’ van de klant. Dit is super essentieel.
- Elke klant is anders, dit is een issue.
- We doen een special offer en beginnen aan een marketingmix.
- Als de marketingmix goed is kan er een relatie gecreëerd
worden.
, STAP 1: ANALYSE
PLANNING
NIVEAUS EN PLANNING
Waarom moet een marketeer het bedrijfsplan kennen voordat hij met zijn marketingplan voor een
merk of product begint?
De activiteiten van de afdelingen en onderdelen worden op elkaar afgestemd.
Het stimuleert vooruitdenken en het inspelen op veranderingen.
Het stimuleert op bepaalde doelen toe te spitsen en de resultaten te controleren.
Plannen maken voor een termijn van 3 of 5 jaar staat wel onder druk. Waarom?
Dit is een gevolg van mondialisering, beweeglijke financiële markten, snelle technologische
ontwikkelingen en politieke onvoorspelbaarheid.
-> Analyses uitvoeren om een plan te kunnen opstellen
Plannen binnen een bedrijf gebeurt onder verschillende niveaus. Op welk niveaus kan een bedrijf een
plan opstellen?
1. Concern of onderneming (corporate): vb.: AB-Inbev
o Missie en visie van het bedrijf
o In welke industrietak moet het bedrijf aanwezig zijn
o 5 jaar of 3 jaar strategisch plan
o M&A (mergers and acquistions) -> men heeft plannen voor fusieis of overnamen
Mergers = fusies = een situatie waarin 2 zelfstadige ondernemingen
samengevoegd worden tot één onderneming, er is over het algemeen sprake
van twee ondernemingen van ongeveer gelijke grootte die als een nieuw
bedrijf verdergaan.
Acquisitions = overnames
2. Strategic Business Unit (SUB): vb.: Europe
o Dit is een bedrijfsonderdeel met een eigen missie en doelstelling, een aparte
afnemersgroep en specifieke concurrenten, waarvoor een onafhankelijke planning
opgesteld kan worden.
o Dit kan een divisie zijn, een productlijn binnen een divisie of zelfs een enkel product
of merk.
3. Product- of marktcombinatie (PMC): vb.: Jupiler
Jupiler = een afgebakende productgroep, gericht op een duidelijke gedefinieerde markt.
Vele bedrijven maken eerst een strategisch plan, meestal een SWOT-analyse (voor-
en nadelen)
