Samenvatting van het vak 'Werken in een organisatie'. Dit vak wordt gegeven in het 2e jaar van de bachelor Pedagogie van het Jonge Kind te Arteveldehogeschool.
INLEIDING
Lerende organisatie
uitgelegd adhv een draaimobiel
- Organisatie = samenhangende gehelen die verbonden zijn
- Alle onderdelen mekaar beïnvloeden, er is voortdurende wisselwerking
- Alle organisaties zijn op zoek naar de juiste balans.
- Er is voortdurende dynamiek
- Ieder element is voortdurend in beweging
- wil een organisatie blijvend kwaliteit leveren, dan MOET ze mee bewegen, zich steeds opnieuw aanpassen en
MOET ze dus een lerende organisatie zijn.
Bouwstenen van een lerende organisatie
Een organisatie draait om kwaliteitsvolle dienstverlening.
Dit is opgebouwd uit verschillende lagen.
Deze zijn verbonden en hebben een constante wisselwerking met elkaar.
1. Kern = kwaliteitsvolle dienstverlening
2. Medewerkers
o Dichts bij de kern, dus een onmisbare schakel
o Realiseren dagelijks kwaliteitsvolle dienstverlening in de organisatie
3. Team
o Groep medewerkers die samen aan een gemeenschappelijk doel werken
4. Organisatie
o Bepaalt de werkomgeving
o Missie, visie en doelen geven richting aan het dagelijks handelen
o Strategisch beleid dat bestaat uit verschillende aspecten
▪ Organisatiecultuur en -structuur
▪ Medewerkersbeleid
▪ Professionalisering = beter worden in je job
▪ Innovatie, communicatie en marketing
▪ Financieel beleid
5. omgeving
o kan veranderen, dit beïnvloedt de organisatie
o als organisatie continue professionaliseren en aanpassen aan omgeving
1
,SV werken ie organisatie
DE ORGANISATIE
1. WAT IS EEN ORGANISATIE?
= een samenwerkingsverband van mensen/ groepen van mensen die 1 of meer gemeenschappelijke doelen nastreven
waarbij taken en rollen verdeeld zijn over de verschillende medewerkers. Organisaties kunnen verschillende vormen
aannemen maar allen streven ze ernaar op lange termijn bestaansrecht te verwerven
- Bestaat uit een bepaalde structuur
- Wordt gecoördineerd door een verantwoordelijke of een team van verantwoordelijken
- Doel: kwaliteitsvolle dienstverlening
5 criteria -> wanneer spreken we ve organisatie?
1. Een organisatie bestaat uit meerdere mensen (min 2 die met elkaar samenwerken)
2. Een organisatie stelt gedeelde doelstellingen voorop (basisdoelstelling vastgelegd in missie en visie)
3. Een organisatie beschikt over een duidelijke taak- en rolverdeling (wie doet wat?)
4. Een organisatie streeft naar continuïteit (focus op de toekomst)
5. Er bestaan veel verschillende vormen van organisaties bv. school, ziekenhuis, De Ambrassade…
2. DE LERENDE ORGANISATIE
= organisaties waarin de mensen er steeds beter in worden om tot stand te brengen wat ze echt willen. Organisaties
die een voedingsbodem zijn voor nieuwe, steeds meeromvattende ideeën, waar een gezamenlijk streven mogelijk
gemaakt wordt en waar mensen voortdurend leren hoe ze samen kunnen leren.
- Pedagogische kwaliteit en kwaliteitsvolle dienstverlening staat voorop
- Continue aandacht voor leerproces
- De manier waarop de organisatie omgaat met verandering
6 geboden vd lerende organisatie
1. Ze bieden voortdurend kansen aan hun medewerkers om te leren
2. Ze stimuleren dialoog en moedigen het stellen van kritische vragen aan
3. Ze stimuleren samenwerking en teamleren
4. Ze ontwikkelen systemen om dat wat wordt geleerd ook effectief te borgen id organisatie
5. Ze geven mensen de kracht en mogelijkheid om hun visie te delen
6. Ze zetten in op het creëren van verbinding met de omgeving
Impact ve lerende organisatie
- Medewerkers kijken gerichter, overleggen meer met elkaar over de aanpak en stemmen af
- Medewerkers gaan bewust met hun dagelijks werk om
- Medewerkers reflecteren sterk
- Er is sprake van openheid en veiligheid binnen de teams
- Er wordt veel feedback gegeven aan elkaar
- Leidinggevenden kijken en luisteren naar medewerkers
- Medewerkers gaan zelf aan de slag om samen oplossingen te zoeken
Al deze aspecten zorgen ervoor dat er meer kwaliteit geboden wordt in de werking.
2
,SV werken ie organisatie
DE FUNDAMENTEN VE ORGANISATIE
1. HET VERHAAL VE BRUISENDE ORGANISATIE
Het verhaal ve organisatie start vanuit een basisconcept.
Dit idee/concept wordt omgezet ie bepaald product of dienst dat zich richt naar de doelgroep vd organisatie.
Men formuleert een missie. (Wat hebben wij vandaag te bieden?)
Gekoppeld hieraan formuleert men een visie. (toekomstdroom?)
Strategie wordt ontwikkeld om de missie en visie te realiseren id praktijk.
Alle medewerkers voeren deze strategie uit binnen de organisatie.
Doel? Kwaliteitsvolle dienstverlening
2. BASISELEMENTEN VE MISSIE EN VISIE
Missie Visie
= Mission statement = Vision statement, corporate Vision
- Beschrijft de kernactiviteiten - Bouwt verder op de missie
- Over vandaag - Over de toekomst
- tijdloos perspectief - Gewenste beeld of verwachting
- Wie de organisatie is, wat ze doet en hoe ze - Motiverend en inspirerend
het wil bereiken Vragen die kunnen helpen:
4 basiselementen - Wat is onze toekomstdroom?
1. Bestaansreden (wat hebben wij te bieden?) - Wat wensen we te doen of bereiken?
2. Werkterrein (hoe onderscheiden wij ons?) - Welke evoluties doen er zich vandaag voor die
3. Belanghebbenden (Wie zijn onze partners…?) mee het perspectief vd toekomst realiseren?
4. Normen, waarden en overtuigingen - …
Missie en visie id praktijk = blauwdruk ve organisatie
Een goed onderbouwde missie en visie ve organisatie voldoen aan deze basiselementen. Toch kan de manier waarop
organisaties hun missie en visie formuleren heel wat verschillen.
3. DE WAARDEN VE ORGANISATIE
Waarden
- Datgene waarin een organisatie gelooft
- Vormen de kern vd missie en de visie
- Maken duidelijk waarvoor een organisatie staat en wat ze belangrijk vindt
- Beïnvloeden de organisatiecultuur bv. duurzaamheid is kernwaarde ve organisatie, dan wordt dit ook naar
buiten gedragen door de medewerkers
4. ONTWIKKELING VE MISSIE EN VISIE VD ‘LERENDE ORGANISATIE’
In een lerende organisatie is het van belang dat men als team samen nadenkt over de missie, visie en de
doelstellingen vd organisatie.
Missie >< Visie
- Éénmalige actie - Regelmatig opnieuw bekijken
- Kan lange tijd mee - Op structurele tijdstippen inplannen bv. 1x per jaar
- Mee evolueren met tendensen binnen en buiten de organisatie
3
, SV werken ie organisatie
STRATEGIE
1. WAT IS EEN STRATEGIE?
= een tool die organisaties gebruiken om hun missie en visie id praktijk te vertalen
- Duidelijke kracht vd organisatie
- Maakt de realisatie vh basisconcept tastbaar
- Missie en visie vertaald in strategische en operationele doelstellingen
DE 5 P’S VAN STRATEGIE
Geschiedenis vh woord ‘strategie’
- Griekse woorden ‘leger’ en ‘leiden’
Dan afgeleid vh klassieke Griekse woord ‘strategos’ -> enkel in militair-politieke context
- Sinds WOII: ook id leefwereld van winstgevende en publieke organisaties
Hoe definiëren?
De 5 P’s van strategie (H. Mintzberg) -> strategie is…
1. Een plan (beschrijving en verduidelijking vd bewuste koers om doelen te realiseren)
2. Een patroon
3. Een positie
4. Een perspectief (duidelijk geïntegreerde visie hoe de organisatie in interactie gaat met omgeving)
5. Een ploy (= een soort list om de concurrent of tegenstander te slim af te zijn)
Eenvoudiger omschreven (door M.E. Porter)
- Id strategie maakt men op basis vd missie en visie een concreet plan waarbij men eerst een selectie van
activiteiten vastlegt waarin de organisatie wil uitblinken
- Men beschrijft welke positie de organisatie inneemt id sector. Hierbij is volgende vraag cruciaal: ‘Wat maakt
onze organisatie uniek?’
- Men bepaalt de organisatiedoelstellingen die beschrijven hoe deze activiteiten kunnen worden gerealiseerd.
Deze worden SMARTI geformuleerd met een perspectief op korte en lange termijn
- Men bepaalt welke middelen en op welke wijze deze doelen kunnen gerealiseerd worden
- Men creëert een perspectief met verwachtingen, aandachts- en opvolgpunten
- Men vormt een strategisch beleidsplan met concrete acties om de strategie te kunnen implementeren.
Volgende vraag is cruciaal: ‘Waar, wanneer en hoe zullen de specifieke acties uitgevoerd worden?’
2. TWEE TOOLS VOOR DE OPMAAK VE STRATEGIE
APPRECIATIVE INQUIRY (AI)
= een manier om naar mensen en groepen te kijken vanuit het perspectief dat wel werkt (D. Cooperrider)
- Biedt een kader om te werken aan verandering
- Om prioriteiten te bepalen op een manier die energie geeft aan de betrokkenen
- Focust op de sterktes en op de maximale betrokkenheid vh team
- Doet verbinding creëren
Basisidee
= een organisatie bouwt beter verder op zijn sterktes, eerder dan de zwaktes proberen om te bouwen tot sterktes
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jananijs. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
