Inhoud:
- gesprekstechnieken in een hulpverlendend gesprek
- werken met rollenspelen
- professionele relatie
- feiten, beleving, en emoties
- emoties en gevoelens
WMB: GESPREKSVOERING IN
SOCIALE CONTEXT
TWEEDE JAAR BACHELOR SOCIAAL WERK
Inhoud
Gesprekstechnieken in een hulpverlenend gesprek........................................................................................3
1. Wat weten we al over gesprekstechnieken......................................................................................................3
1.1 Observeren..................................................................................................................................................3
1.2 Luisteren en actief luisteren........................................................................................................................3
1.3 Zwijgen en stiltes hanteren.........................................................................................................................3
1.4 Vragen stellen..............................................................................................................................................3
1.5 Bevestigen/ondersteunen...........................................................................................................................4
1.6 Confronteren...............................................................................................................................................4
2. Wat betekent dit voor methodische hulpverlening..........................................................................................5
2.1 Doorvragen..................................................................................................................................................5
2.2 Parafraseren................................................................................................................................................5
2.3 Hardop denken............................................................................................................................................5
2.4 Aandacht geven...........................................................................................................................................5
2.5 Gevoelsreflectie...........................................................................................................................................6
2.6 Verduidelijken.............................................................................................................................................6
2.7 Samenvatten................................................................................................................................................6
3. Hulpmiddelen....................................................................................................................................................7
Werken met rollenspelen............................................................................................................................... 8
1. Wat is een rollenspel.........................................................................................................................................8
2. Waarvoor kan je deze methode gebruiken?.....................................................................................................8
3. Werken met rollenspelen veronderstelt een aantal condities.........................................................................8
4. Opbouw en verloop van een rollenspel............................................................................................................8
De professionele relatie................................................................................................................................. 9
1. Voorwaarden en kenmerken van de proffesionele relatie?.............................................................................9
2. Wat betekent dit voor de methodische hulp- en dienstverleningsgesprekken?..............................................9
2.1 Verschil tussen professionele en niet-professionele gesprekken...............................................................9
2.2 Factoren die de professionele relatie beïnvloeden....................................................................................9
Pagina 1 van 14
, 2.3 Grenzen in een professionele relatie........................................................................................................10
Feiten, belevenis en emoties........................................................................................................................ 11
1. feiten...............................................................................................................................................................11
2. Beleving...........................................................................................................................................................11
3. Betekenis.........................................................................................................................................................11
4. Hoe omgaan met feiten, beleving en betekenis in hulp- en dienstverlening.................................................11
Emoties en gevoelens.................................................................................................................................. 12
1.1 Emoties en gevoelens....................................................................................................................................12
1.2 De gelaagdheid van emotie...........................................................................................................................12
1.3 Emoties in de praktijk herkennen.................................................................................................................13
1.3.1 De basisemoties: de emotiecirkel..........................................................................................................13
1.3.2 Complexe gevoelens..............................................................................................................................13
1.4 Omgaan met gevoelens.................................................................................................................................13
1.5 Omgaan met je eigen gevoelens en emoties als hulpverlener.....................................................................14
1.6 De emoties van de cliënten leren herkennen...............................................................................................14
Pagina 2 van 14
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noorgrammens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.