Samenvatting
Samenvatting - Marketingmanagement
- Instelling
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
samenvatting over de behoeften van een consument
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 3: behoeften van de consumentWat zijn behoeften?
= het gevoel/de gedachte die bij een consument leeft dat hij/zij iets nodig heeft
gevoel van onbehagen indien de behoefte niet bevredigd wordt
behoefte = startschot van elk aankoopproces
Opgepast er is een verschil tussen een behoefte en een wens
Behoefte is de start van elke aankoop
Vb. koud naar winkel en koopt een trui
Wens: minder uitdrukkelijk van ‘ik wil’
Behoefte: iets willen, nood aan hebben
Behoefte
- Kan ook voor een andere persoon zijn
- Eén persoon kan diverse rollen aannemen in aankoopproces
- Ontdekker : eerste aanvoelen van behoefte en uiten ervan
- Beïnvloeder : impact op tijdstip/product/merk/manier kopen/manier
gebruiken
- Koper : transactie
- Gebruiker
Gevolg van behoefte
- De belangrijkheid bepaalt de inspanningen van de consument om
communicatiekanalen te gebruiken, info in te winnen,..
- Bevrediging van behoeften leidt tot klantwaarde
Hoe sterker de behoefte, hoe meer je ervoor over hebt, hoe meer je jou er zal
voor inspannen
3 domeinen waar marketeers op kunnen inspelen:
1. Aanwakkeren van behoefte
2. Aanbieden/creëren van informatiekanalen die toegankelijk zijn voor
consumenten
3. Via positonering duidelijk aangeven welke klantwaarde consumenten mogen
verwachten
Directe behoeften: als je honger hebt heb je honger
Latente behoefte: dat zit zo in mij als ik er iets over hoor dan wil ik dat doen, behoefte
wordt aangewakkerd
Uitgebreide behoeftemodel
Er zijn tal van behoeften = uitdaging voor marketeers
Denkmodel nodig om deze te analyseren = noodzaak voor marketeers
De basis van het denkmodel : de drie rollen van een persoon.
Sociale vergelijking
• Zeer krachtige drijfveer binnen groepen (fysieke groepen, digitale groepen)
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper caiseyhuysentruyt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen