Samenvatting
Samenvatting - Marketingmanagement
- Instelling
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
samenvatting over de vertrouwen van een consument
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 2: vertrouwen van de consumentInhoud
Uitgangspunt
Communicatie als basis voor vertrouwen
Communicatieproces -klassiek model
Communicatie kan gedefinieerd worden als zender die een boodschap verstuurt via een
zelfgekozen kanaal
Zender gaat boodschap coderen (bepaalde invulling geven Vb, woordkeuze), de zender
wilt dat dit via het kanaal door de ontvanger wordt ontvangen ruis zorgt er voor dat dit
niet altijd zo goed aankomt,
Ruis: een ander verhaal Vb, spel van iets vertellen in iemand oor tot laatste dan ander
verhaal
, Communicatieproces- geactualiseerd model
Vertrouwen als een veronderstelling beschouwd in vorig model, niet meer het geval
daarom wordt het als een manco beschouwd en wordt een nieuw communicatiemodel
gemaakt.
Communicatieproces
Wanneer een succesvolle codering? Weinig ruis Vb. bij spel iets in oor fluisteren
wanneer de laatste persoon precies kan na zeggen wat de eerste persoon zei.
Slimme kanaalkeuze: brief schrijven, bellen, berichtje sturen, face-to-face praten
Vb. van ruis: Second screen: laptop, GSM Marketeer die veel geld uitgeeft aan
reclame maakt verlies omdat de mens naar tv kijkt terwijl ze aan het scrollen zijn dus ze
zien de reclame niet.
Reactie op ruis: Marketeers betalen zoveel geld maar mensen spoelden de reclame
altijd door daarom hebben ze een systeem gezond dat je het nu niet meer doorspoelen,
Vb. van communicatie terug geven aan zender:
- Zend producten terug
- Download de app
- Vul een enquête in
- DIA 11 meer voorbeelden
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper caiseyhuysentruyt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen