Samenvatting (en vertaling) van het boek The real MICEbook, geschreven door G. Janssen. Inclusief aantekeningen en belangrijke lesstof uit de powerpoints van lesweek 5 t/m 10. Het is een uitgebreide samenvatting waarbij alle aspecten van het vak aan bod komen. De Nederlandse vertaling maakt het boe...
Risico’s
Op een MICE event komen veel mensen samen in een relatief klein tijdsbestek. Om deze mensen van
dienst te kunnen zijn is voorbereiding nodig en moet er veelal onder druk gewerkt worden. Dit brengt
risico’s met zich mee waar de organisator op voorbereid moet zijn.
Risicofactoren
In ieder EMBOK (Operations, Marketing, Design, Administratie en Risico) niveau zijn risicofactoren
aanwezig, het is belangrijk dat met deze risico’s rekening gehouden wordt.
Risk management
Om potentiële risico’s te beheersen moeten ze eerst geïdentificeerd worden, daarna kunnen er
maatregelen worden genomen om de risico’s te verminderen: risicomanagement. Bij het opstellen
van noodplannen en noodprocedures is risicomanagement de basis. Om risicomanagement toe te
passen is het noodzakelijk om eerst alle risicofactoren te onderzoeken. Identificeer, controleer en
elimineer risico’s.
De veiligheid van ieder evenement start bij de voorbereiding, binnen het EMBOK model is een
speciaal domein ‘risico’ met de volgende niveaus:
1. Compliance (naleving)
→ Voorschriften en procedures opgesteld door de overheid, locatie of klant worden nageleefd.
2. Decisions (beslissingen)
→ Het is belangrijk dat de juiste beslissingen op het juiste moment worden gemaakt.
3. Emergency (noodgeval)
→ Wanneer een noodgeval zich voordoet moet iedereen exact weten wat er moet gebeuren,
interventieplan.
4. Health & Safety (gezondheid & veiligheid )
→ Geen ongevallen door het volgen van de procedures.
5. Insurance (verzekering)
→ Een verzekering kan financieel verlies en risico’s dekken.
6. Legal (juridisch)
→ Wettelijke regels met betrekking tot het evenement moeten worden opgevolgd.
,7. Security (beveiliging)
→ Door een solide veiligheidsbeleid worden de risico's weggenomen en zorgt het voor een veilige
omgeving voor de bezoekers.
Classificatie van risico’s
Er kunnen zich bij de voorbereiding en tijdens het event grote en kleine risico’s voordoen. De grootste
uitdaging is om in de beginfase alle problemen op het juiste risiconiveau te beoordelen.
Wanneer de risico’s bekend zijn kunnen we zoeken naar manieren om ze:
• Te accepteren;
• Te vermijden;
• Te voorkomen;
• Te verminderen;
• Te verplaatsen;
• Te spreiden;
• Te verzekeren.
Deze zeven strategieën moeten worden uitgevoerd bij het risicomanagement en bij het opstellen van
de managementmaatregelen.
Werkmethode
1. Voer een risicoanalyse uit
Een eerste stap is het inzichtelijk maken van
de stand van zaken bij de start van de
organisatie van het evenement. dit gebeurt door het uitvoeren van een uitgebreide risicoanalyse.
Vervolgens is het belangrijk dat deze stappen op bepaalde momenten worden herhaald.
→ Op het moment dat zich tijdens het project grote veranderingen voordoen in de omgeving of
de organisatie.
→ Bij de start van een nieuwe projectfase.
Tijdens de uitvoering van de risicoanalyse is het belangrijk om de gebeurtenis vanuit verschillende
invalshoeken te bekijken, zodat een integraal beeld kan worden verkregen. De domeinen uit het
EMBOK-model kunnen een duidelijke richting aangeven.
Het resultaat van de risicoanalyse is uiteindelijk een lijst met alle risico's gesorteerd op volgorde van
de omvang van de dreiging voor de gebeurtenis. Er zijn 3 methoden om tot een goed overzicht te
komen:
, Er zijn verschillende methoden om risico's te identificeren en te evalueren:
• Een quick scan met een risicomatrix;
• De FMEA-methode (Failure Modes en effectenanalyse).
Risicomatrix
Voor een snel overzicht van alle risico’s en hoe groot het risico is.
Hierna kan worden bepaald welke risico’s verder onderzocht moeten worden. Het doel is om een lager
risicoprofiel te behalen, dit kan door verschillende strategieën aan te brengen.
Een nadeel van deze methode is dat de criteria van een goed risicoprofiel moeilijk zijn te bepalen.
Wanneer een risico wordt bepaald, moet er besproken worden wanneer dit risico kritiek wordt. Dit kan
door per risico te kijken naar de combinatie tussen de kans en het effect en vervolgens te bepalen of
dit een acceptabel risico is.
Hiervoor moet worden bepaald hoe de kans- en effectniveaus worden gedefinieerd. Dit betekent dat
het duidelijk moet zijn waar het kansniveau begint en eindigt en wanneer het omzetpunt is wanneer de
verandering naar het volgende niveau gaat, dit is het effectniveau. De acceptatieniveaus kunnen nu
worden gedefinieerd. Zoals in de tabel hierboven: acceptabel, focus, kritiek, niet acceptabel.
FMEA methode
Een uitgebreidere methode is de FMEA-methode. Een FMEA is een systeem om het ontwerp van een
product- of dienstensysteem te analyseren om mogelijke fouten op te sporen en vervolgens stappen
te ondernemen om dit te voorkomen of in ieder geval de risico's te minimaliseren.
Het FMEA-proces begint met het identificeren van 'failure modes', de manier waarop een product,
dienst of proces zou kunnen falen. Een projectteam onderzoekt elk element van een dienst, vanaf de
input tot en met de output, die aan een klant wordt geleverd. Bij elke stap stelt het team zich de vraag:
'wat kan er hier misgaan'?
Het voordeel van deze methode is dat alle risico’s harde cijfers krijgen:
Formule FMEA
Kans x effect x hersteltijd = RPN (Risk Priority Number)
(0-10) x (0-10) x (0-10) = (0 – 1000)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Ebrok. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
