Prof: Annick van Rossem & Tim De Feyter
Een samenvatting voor €12,00 in plaats van tijd (alle hoorcollege's) en geld (€70 voor het boek) te steken in alles zelf uitwerken?!
Een volledig semester samengevat : het boek van 'Management, 12e editie' in 91 paginas.
Ik ben naar alle hoorcolleges ge...
Inhoud
Deel 1- hoofdstuk 1 : inleiding tot management en organisaties ..................................................................... 5
Deel 1 – hoofdstuk 2 : de veranderende wereld van management .................................................................. 8
Deel 2 : hoofdstuk 3 : de speelruimte van de manager .................................................................................. 13
Omgeving : intern en extern ............................................................................................................................ 13
Organisatiecultuur ........................................................................................................................................... 13
Definities ...................................................................................................................................................... 13
Hoe een cultuur bekijken en analyseren ..................................................................................................... 14
Hoe ontstaat een cultuur & wordt deze verder gezet? ............................................................................... 14
Sterke en zwakke culturen ........................................................................................................................... 15
veranderen van cultuur?.............................................................................................................................. 15
Management in een wereldwijde omgeving ................................................................................................... 16
Deel 2 : hoofdstuk 4 : MVO en ethisch handelen ............................................................................................ 17
CSR ............................................................................................................................................................... 17
Twee zienswijzen ..................................................................................................................................... 17
sustainability/duurzaamheid ....................................................................................................................... 18
zakelijke ethiek............................................................................................................................................. 19
Corporate governance ................................................................................................................................. 20
Attributie theorie ......................................................................................................................................... 21
Deel 3 : hoofdstuk 5 innovatie en verandering ............................................................................................... 22
Het veranderingsproces ............................................................................................................................... 22
Innovatie stimuleren .................................................................................................................................... 22
Veranderingsmanagement .......................................................................................................................... 23
hoofdstuk 6 besluitvorming (beslissen) ........................................................................................................... 24
besluitvormingsproces ................................................................................................................................. 24
Rationeel besluitvormingsproces ............................................................................................................ 25
Reëel beslissingsmodel ........................................................................................................................... 25
Hoofdstuk 7 : planning ..................................................................................................................................... 27
Wat is planning ............................................................................................................................................ 27
Waarom plannen ......................................................................................................................................... 27
Hoe plannen managers ................................................................................................................................ 28
In een vaste omgeving ............................................................................................................................. 28
In een veranderende omgeving ................................................................................................................... 29
SMART .......................................................................................................................................................... 29
Plannen = niet altijd positief ........................................................................................................................ 29
Deel 4 : hoofdstuk 8 : strategisch management .............................................................................................. 30
Waar gaat strategie over? ........................................................................................................................... 30
Strategische niveaus .................................................................................................................................... 30
, Waarom is strategie belangrijk? (functies van strategie) ............................................................................ 31
Het strategisch management proces ........................................................................................................... 31
Stap 1 : bepaal de huidige missie, doelen en de strategieën van de organisatie ................................... 31
Stap 2 : analyseer de externe concurrentie/ industrie omgeving ........................................................... 33
Stap 2: pas vijfkrachtenmodel toe ........................................................................................................... 35
Stap 3: interne analyse: ........................................................................................................................... 35
Stap 4: formuleer de strategie ................................................................................................................ 36
Stap 5: implementeer de strategie .......................................................................................................... 37
Hoofdstuk 9: organiseren / organisatiestructuur ............................................................................................ 37
Organisatiestructuur .................................................................................................................................... 37
Waarom is organiseren zo belangrijk? .................................................................................................... 37
De structurele dimensies - de knoppen ...................................................................................................... 37
Contingentie factoren .................................................................................................................................. 41
Mintzberg’s organisatie typologie ............................................................................................................... 42
Eenvoudige / entrepreneur ..................................................................................................................... 43
Machine organisatie ................................................................................................................................ 44
De divisie organisatie (gediversifieerde organisatie)............................................................................... 45
Professionele organisatie ......................................................................................................................... 46
De netwerk/innovatieve organisatie (adhocratie) .................................................................................. 47
Missie/missionaris (Ideologische) organisatie ......................................................................................... 48
Zelfstudie : controle, operations, it management ........................................................................................... 50
POLC - Controle ........................................................................................................................................... 50
Controleproces – 3 stappen ..................................................................................................................... 50
Types van controleren ............................................................................................................................. 51
Controle instrumenten ............................................................................................................................ 52
Hedendaagse problemen ......................................................................................................................... 52
Financiële functie ..................................................................................................................................... 52
Operationeel management (= procesmanagement) ................................................................................... 53
Processen/operaties managen ................................................................................................................ 53
Enkele topics ............................................................................................................................................ 54
IT management ............................................................................................................................................ 55
Informatiemanagement ........................................................................................................................... 55
Informatietechnologie (IT of ICT) ............................................................................................................. 55
Voor en nadelen....................................................................................................................................... 56
Concepten ................................................................................................................................................ 56
10.1 management en communicatie ............................................................................................................... 57
10.2 intermenselijke communicatie ................................................................................................................ 58
10.2.1. methoden voor intermenselijke communicatie .............................................................................. 59
10.2.2 communicatieobstakels wegnemen ................................................................................................. 59
,10.3 Communicatie in de organisatie .............................................................................................................. 60
Richtingen van de communicatie................................................................................................................. 60
Communicatienetwerken ............................................................................................................................ 60
10.4 informatietechnologie ............................................................................................................................. 61
10.5 communicatievraagstukken in hedendaagse organisaties ...................................................................... 61
Betekenis en context van HRM ........................................................................................................................ 62
11.1 Het HRM proces ....................................................................................................................................... 63
11.2 externe invloeden op het HRM-proces.................................................................................................... 64
11.3 HR planning .............................................................................................................................................. 65
11.4 Werving en afvloeiing .............................................................................................................................. 65
Werving ........................................................................................................................................................ 65
Afvloeiing ..................................................................................................................................................... 65
11.5 Selectie ..................................................................................................................................................... 66
11.6 Oriëntatie ................................................................................................................................................. 66
11.7 Opleiding van het personeel .................................................................................................................... 67
11.8 Performancemanagement ....................................................................................................................... 68
11.9 het salaris en andere arbeidsvoorwaarden ............................................................................................. 69
11.10 Carrièreperspectief ................................................................................................................................ 69
11.11 actuele vraagstukken over HRM ............................................................................................................ 70
Slides ................................................................................................................................................................ 71
1. Betekenis van organisatiegedrag .......................................................................................................... 71
2. Belangrijkste voorspellers van individueel gedrag .................................................................................. 72
3. Persoon-organisatie fit............................................................................................................................. 73
12.1 waarom individueel gedrag bestuderen? ................................................................................................ 75
12.2 Attitudes................................................................................................................................................... 75
12.3 Persoonlijkheid ........................................................................................................................................ 76
12.4 Waarneming............................................................................................................................................. 77
12.5 Leren ........................................................................................................................................................ 78
13.1 Betekenis groepsgedrag........................................................................................................................... 80
13.2 groepsgedrag uitgelegd ........................................................................................................................... 80
Groepsstructuur ........................................................................................................................................... 80
Groepsprocessen ......................................................................................................................................... 81
13.3 Groepen omvormen tot effectieve teams ............................................................................................... 82
14.1 Wat is motivatie ? .................................................................................................................................... 84
14.2 vroege theorieën...................................................................................................................................... 84
14.3 hedendaagse theorieën over motivatie .................................................................................................. 85
Van taylorisme naar taakverrijking .................................................................................................................. 86
15.1 Leiderschap .............................................................................................................................................. 87
15.2 Vroege theorieën over leiderschap ......................................................................................................... 87
,15.2 Vroege theorieën over leiderschap ......................................................................................................... 90
15.4 moderne ideeën over leiderschap ........................................................................................................... 90
,Deel 1- hoofdstuk 1 : inleiding tot management en organisaties
WIE ZIJN MANAGERS EN WAT IS MANAGEMENT?
Manager Iemand die als leidinggevende met anderen en met hulp van anderen werkt
door hun werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk de doelstellingen
van de organisatie te realiseren
= moeten zaken gedaan krijgen “management is the art to get things done
through people” Mary Parker Follet
PROCES van leiding geven aan anderen, werk coördineren van anderen zodat
de werkzaamheden op effectieve en efficiënte manier
kunnen worden uitgevoerd en de organisatie doelstellingen worden bereikt
met beperkte middelen (SUCCES).
Effectiviteit De mate waarin de organisatie haar vooropgestelde doelen
Doeltreffendheid
bereikt. “Doing the right things”
Efficiëntie Met een zo gering mogelijke inzet van middelen (grondstoffen,
Doelmatigheid
geld, tijd, mensen) de gewenste output realiseren.
“Doing things right”
Proces Taken of primaire activiteiten die doorlopend en herhalend zijn
Lagere Managers in de lagere regionen van de bedrijfsstructuur.
managers Deze mensen geven leiding aan, en coördineren het werk van de ‘gewone’
werknemers die de producten of diensten van de organisatie genereren.
Midden Managers tussen de lagere managers en topmanagers in.
managers Deze mensen geven leiding aan en coördineren het werk van de lagere
managers
Hogere Managers in de top van het bedrijf die verantwoordelijk zijn voor het definiëren
managers of van doelstellingen en het nemen van beslissingen die van invloed zijn op de
topmanagers organisatie als geheel
Hiërarchie De ononderbroken lijn van gezag die van het hoogste organisatieniveau naar de
lagere niveaus loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet
afleggen
Organisaties kunnen losser en meer
gestructureerd zijn
Structuur-as
Focus-as
Aangepast aan R.Quinn & E. & K.Cameron
R. Quinn & J.Rohrbaugh
→ diagnose opstellen van & verandering in
→ model van effectiefheidscriteria
WAT IS MANAGEMENT? Normatieve benadering
organisatiecultuur.
, - Plannen
- Organiseren
- Leidinggeven
- ( Coördineren) ~Henri Fayol
- Controleren
→ deze functies lopen door elkaar
Afh. Van hun functies
Beschrijvende benadering → Managementrollen volgens Mintzberg
- Informatie rol
o Ontvangen verzamelen en verspreiden van info = ‘praat’- manager
o Monitor & verspreider & zegsman
- Intermenselijke rol
o Mensen en met vertegenwoordigde en symbolische zaken
o Boegbeeld & leider & aanspreekpunt
- Beslissingsrollen
o Maken van keuzes
o Ondernemer & probleemoplosser & toekenner van middelen & onderhandelaar
Vaardigheden volgens Katz
- Technische vaardigheden
o Vakkundigheid in en kennis van specialistisch
vakgebied
- Menselijke vaardigheden
o Vaardigheid goed met anderen te kunnen
samenwerken, zowel met individuen als in
teamverband
- Conceptuele vaardigheden
o Vermogen om over abstracte en ingewikkelde
situaties na te denken en ze te conceptualiseren
Management skills Goleman
EQ = emotionele intelligentie
- Monitoren van eigen emoties ♂
o Mensen met een hoog EQ kunnen eigen emoties goed inschatten en gepast inzetten
- Monitoren van emoties van anderen ♀
o Mensen met een hoog EQ kunnen de emoties van anderen goed inschatten en er gepast op
reageren
- Sociale vaardigheden ♀
o Mensen met hoog EQ zijn in staat om met veel mensen een kwaliteitsvolle en duurzame
relatie op te bouwen
- Zichzelf motiveren ♂
o Mensen met een hoog EQ zijn in staat om zichzelf doelen te stellen en de eigen motivatie op
peil te houden
Veranderingen die een rol spelen op het werk van managers
- Technologische vernieuwingen
- Meer Veiligheidsdreigingen
- Toegenomen nadruk op organisatie- en managementethiek
- Toegenomen concurrentie
,WAT IS EEN ORGANISATIE?
organisaties zijn:
- Sociale entiteit
o Mensen / cultuur
- Doelgericht
- Gestructureerd
o Flexibel / rigide
- Gelinkt met externe omgeving
o Input / output
Organisatieconcepten – afh van gestructureerd
Rigide Flexibel
universaliteit van management
= het feit dat management nodig is in organisaties van elk type en van elke grootte, op alle niveaus en alle
gebieden
Typisch voor KMO’s
- Weinig hiërarchie Typisch voor non-profitorganisaties
- Weinig specialisatie - Toegevoegde waarde minder
- Weinig middelen voor tastbaar
zaken buiten de core - Accountability
- Andere cultuur en waarden
Eens afgestudeerd altijd management
- Ofwel zelf manager zijn
- Ofwel verantwoording aan manager
moeten afleggen
- Vaak beide
, Deel 1 – hoofdstuk 2 : de veranderende wereld van management
Je kan niet met 1e generatie managers een 2e generatie organisatie met een 3e generatie strategie
managen.
- Machines = wn’s
- Baas geeft opdracht
- Creatief en flexibel …
Historische achtergrond
- Verdeling van arbeid : SPECIALISATIE
o Adam Smith 1776
o Vb.: spelden 10 of 48.000
- Industriële revolutie
o Machines vervangen menselijke arbeid
o Grote organisaties met nood aan formeel management
, Klassieke benadering
Scientific management Algemeen administratief Bureaucratie
Frederick Taylor Henri Fayol Max Webber
Doel Efficiëntie Orde en efficiëntie in de Stop van corruptie en
- ‘One best way’ om een administratie nepotisme
taak uit te voeren - Eenheid van commando (=vriendjespolitiek)
Principes - Scheiden van denken - Scheiden van denken en - Formele regels en
en doen doen voorschriften
- Ontwikkelen van - Centralisatie - Formele selectie van
richtlijnen voor elk - Specialisatie personeel
element van de taak - Command & control Obv technische kwalificaties
= motion studies - Eenheid van plan - Hiërarchie van autoriteit
- taak van management - Disciplines en orde Duidelijke afbakening
is op een - Belang individu is - Verdeling van arbeid
wetenschappelijke ondergeschikt aan = eenvoudige, routine taken
manier de werkers belang onderneming - Oriëntatie op carrière
selecteren, trainen en - Faire beloning Managers = professionelen,
controleren - Stabiliteit personeel geen eigenaars van hun
= gedetailleerde instructies - Rechtvaardigheid eenheden
en supervisie - Groepsgevoel - Onpersoonlijkheid
= hiërarchie, centralisatie, Algemene toepassing van
standaardisatie, regels op iedereen, geen
specialisatie favoritisme
- Rust & bonus voor
↑output
Bekende Henry Ford
toepassingen
Nadelen van klassieke perspectief
Te weinig aandacht voor mens als sociaal wezen
Command en control zorgt voor demotivatie
Onderbenutting van menselijk potentieel
Weinig scholing van de arbeiders
Niet klantvriendelijk
Top management is overbelast
Klassiek perspectief = nog niet ten einde
Overheid
Veiligheidsindustrie
Multinationals
Productiebedrijven
Motion studies – chirurgie
Kwalitatieve benadering
- Gebruik van mathematische modellen = statistiek om beslissingen te nemen
- ICT, computer , simulaties,…
- In begin vooral grote ondernemingen, bij modernisering vrijwel iedereen
, Gedragbenadering
Vroege voorstanders
Hugo Münsterberg Industriële (→ organisatie psychologie)
= wetenschappelijk experimenteel onderzoek naar mensen op het werk
- Welke job bij wie?
- Hoe mensen motiveren?
- Hoe mensen helpen beroep kiezen?
Mary Parker Follet Reactie op Scientific Management (vs Taylor)
- Sociale/menselijke kant van het management
- Zelfsturing = empowerment
- Informele processen = belangrijk in een organisatie
Chester Irvin Barnard Interesse voor informele organisatie
- Motivatie = als een organisatie aan de motieven van mensen kan voldoen
→ duurzame band personeel & organisatie
Hawthorne studies van MAYO
= met opzet arbeidsomstandigheden veranderen
= dames (aandacht en teamverband ) vs. heren ( geld en informele groepen)
→ nadruk op sociale aspecten = organisatie als gemeenschap van mensen = RELATIES
→ mensen zijn meer dan machines , mensen = potentiële resources (≠ dairy farm approach)
Nadelen van Gedragsbenadering
Te optimistisch mensbeeld
Vooral intrinsieke motivatie
Te weinig aandacht voor verschillen tussen mensen
Hedendaagse benadering
Systeembenadering (1+1=3)
Systeem = verzameling van onderling verbonden en van elkaar afhankelijke onderdelen die samen
een samenhangend geheel vormen
= het geheel in de systeem theorie is meer dan de som van zijn delen
= alles heeft een onderling verband, als deze goed samenwerken levert het meer op dan
ze anders apart zouden opleveren
Types 1. Gesloten systeem
systemen = worden niet door hun omgeving beïnvloed, geen interactie met omgeving
2. Open systeem
= dynamische interactie met omgeving
= veranderen input in output
Contingentiebenadering (= variabelenbenadering)
= mengsel van universeel toepasbaarheid & unieke toepasbaarheid
= organisaties verschillen, maken verschillende omstandigheden mee en verschillende
managementmethoden zijn vereist
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper TRonse. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,49. Je zit daarna nergens aan vast.
