Deze samenvatting gaat over het beïnvloeden van automatisch en gepland gedrag. Daarnaast beschrijft de samenvatting verschillende theorieën en technieken om gedrag te beïnvloeden.
Samenvatting 'Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie' - Overheidscommunicatie
Alles voor dit studieboek (2)
Geschreven voor
Christelijke Hogeschool Ede (CHE)
Communicatie
Corporate communicatie
Alle documenten voor dit vak (7)
Verkoper
Volgen
jhverdouw
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 4: totstandkoming van gedrag en
gedragsverandering nader beschouwd
4.1: Lineaire modellen (zoals het AIDA-model) zijn niet realiteitsbestendig
4.1.1: Achterhaalde inzichten: AIDA, Aandacht-Begrip-Aanvaarding en Kennis
Houding-Gedrag
AIDA-model:
- Attention
- Interest
- Desire
- Achievement
Aandacht-Begrip-Aanvaarding:
Aandacht, daarna begrip van argumenten en daarna acceptatie en gedragsverandering.
Beinvloeden gaat niet zo makkelijk.
1. Moeilijk en soms onmogelijk om aandacht te krijgen voor de boodschap.
2. Een verandering van kennis resulteert niet altijd in een verandering van attitude.
3. Een verandering van houding mondt niet altijd uit in een verandering van gedrag.
Kennis-Houding-Gedrag:
Mensen passen hun houding aan door waargenomen kennis. Daarna wordt het gedrag
aangepast.
Kennis noch positieve attitudes zijn noodzakelijke voorwaarden voor nieuw gedrag. Gedrag
komt vaak als eerste, waarna mensen niet allen attitudes aanpassen ,maar ook meer
openstaan voor informatie.
4.2: Onderzoek Yale: invloedrijk, maar uiteindelijk onbevredigend
Na WOII veel onderzoek naar:
- Bronfactoren
- Ontvangersfactoren
- Boodschapfactoren
- Effecten van afleiding op effect van boodschap
Maar dit werkte niet.
De ontvanger van een boodschap is geen passieve leerling, maar eerder een hyperactieve
informatieverwerker.
Bij een lage motivatie van de doelgroep is aantrekkelijkheid een belangrijke bron. Bij een
hoge motivatie is dat deskundigheid.
, 4.3: Integratieve modellen: ELM en HSM
Elaboration Likelihood Model (ELM) en Heuristic Systematic Model (HSM) geven een theorie
van attitudeverandering.
ELM en HSM voorspellen hoe informatie verwerkt zal worden en welke invloed dat op de
attitude en het gedrag zal hebben, rekeninghoudend met o.a. persoonlijkheids-, bron- en
boodschapvariabelen.
4.3.1: Hoge betrokkenheid: grotere kans op grondige verwerking van informatie
ELM > grondig of oppervlakkig.
1. Grondig:
Centrale of systematische verwerking:
- betrokken
- doelgroep is in staat en gemotiveerd om zich goed te verdiepen in een onderwerp.
- hoge need of cognition.
- er moet gelegenheid zijn
- attitudeverandering treedt op als ontvanger de argumenten sterk genoeg vindt.
4.3.2: Oppervlakkige verwerking van informatie bij lage betrokkenheid
2. Oppervlakkig:
Perifere (ELM) of heuristische (HSM) verwerking:
- lage betrokkenheid
- geen gelegenheid
- tijdelijke en beperkte beïnvloeding
- aandacht trekken
- inspelen op relevante vuistregels (HSM)
4.3.3: Bewuste versus onbewuste informatieverwerking
Het ELM en HSM gaan ervan uit dat informatieverwerking bewust is, maar ons brein
verwerkt veel meer informatie dan waar we ons bewust van zijn. > filterfuncties.
Onbewuste processen spelen als het gaat om keuzes een belangrijke rol. Inzicht in
onbewuste processen helpt ons om betere beslissingen te nemen.
Unconscious thought theory: verstandig om over simpele beslissingen bewust na te denken.
Het onbewuste denken kan gemakkelijker en beter complexe informatie aan bestaande
kennis koppelen en afwegingen maken dan het bewuste. Bij bewust nadenken gaan we vaak
ergens naar toe redeneren.
Drie typen denken:
1. Snelle denken van onbewuste processen
2. Langzame denken van bewuste processen
3. Denken (lange periode met onbewust én bewust denken)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jhverdouw. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
