100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting - consumentengedrag 2: Interculturele communicatie €6,19   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting - consumentengedrag 2: Interculturele communicatie

 1 keer bekeken  0 keer verkocht

Dit is een samenvatting van de powerpoints en mijn notities uit de lessen. Ik heb daarmee een 16/20 gehaald! Alle begrippen worden er duidelijk in uitgelegd, dus je moet niet meer online zoeken tijdens het leren. Je kan makkelijk verbanden leggen tussen hoofdstukken dankzij de titels en tussentite...

[Meer zien]
Laatste update van het document: 10 maanden geleden

Voorbeeld 4 van de 69  pagina's

  • 19 november 2023
  • 13 januari 2024
  • 69
  • 2022/2023
  • Samenvatting
avatar-seller
febenolf
Les 1: Wat is cultuur?
Individu --> cultuur --> menselijke natuur


1.1 definitie van het begrip ‘cultuur’
cul·tuur (de; v; meervoud: culturen)

1. Het geheel van normen, waarden, tradities, regels, kunstuitingen enz. van een land, volk of
groep; = beschaving: eetcultuur, wooncultuur
2. Kunst: de regering trekt meer geld uit voor cultuur
3. (Meervoud: ook cultures) verbouw van gewassen: grond in cultuur brengen voor landbouw gaan
gebruiken
4. op voedingsbodem gekweekte bacteriën

Cultuur met een grote C: literatuur, kunst, muziek, theater, musea en bouwkunst

cultuur met een kleine c: volksfeesten, kermiskoers, Breughelfestijn...



1.2 Cultuur is aangeleerd
1.2.1: Zichtbare elementen
Als je als toerist een land bezoekt, word je onmiddellijk geconfronteerd met de zichtbare elementen van
een cultuur:

• de chaotische verkeerssituatie in India,
• de straatmuzikanten in Frankrijk,
• Torenhoge flatgebouwen in New York, enz...

1.2.2 Onzichtbare elementen
= diepere waarden, normen, gewoonten, regels. Deze leer je aan door:
→ Opvoeding
→ Socialisatie (= “opgevoed” door peer-group) vb. tieners communiceren op een bepaalde manier



1.2.3 De culturere ijsberg

Een metafoor die dikwijls gebruikt wordt om de relatie tussen de zichtbare en onzichtbare elementen
duidelijk te maken is de “culturele ijsberg”.




1

,Wat is de culturele ijsberg?

• Bovenste deel van de ijsberg = We zien maar een klein gedeelte van de “cultuur” van het land:
de architectuur, het verkeer, de gastronomie …
• Deel onder water = De normen, waarden, overtuigingen van een cultuur zijn in eerste instantie
onzichtbaar maar bepalen het gedrag en de perceptie → ze zijn belangrijker dan wat je ziet.



• Waar of niet waar?
o Je kan een andere cultuur pas begrijpen als je er mee in interactie gaat. (waar)
o Inwoners van een land kunnen de cultuur van hun eigen land eenduidig definiëren en
zullen in wezen hetzelfde zeggen over bv. een onderwerp als "beleefdheid". (NIET waar)
o Het voorbeeld van “free speech” toont aan dat een begrip, ook als je dezelfde taal
gebruikt, iets anders kan betekenen in een andere cultuur. (waar)



• Perceptie van een andere cultuur. Welke drie factoren benoemt de spreker?
o Emotionele factoren (= subjectieve factoren) vb. je vindt Spaans een mooie taal
o Zichtbare factoren vb. gebouwen, eten, weer …
o Heb je contact met de cultuur? Heb je de kans om vragen te stellen over de cultuur?



• Wat is een stereotype?
o = Een overdreven beeld van een groep mensen dat vaak niet (volledig) overeenkomt
met de werkelijkheid
o = Vaak een vooroordeel of negatief denkbeeld en wordt vaak gebruikt als
rechtvaardiging van bepaalde discriminerende acties.




• Hoe culturele misverstanden vermijden?
o Keep an open mind: Niet te snel oordelen of veroordelen. (Moeilijker dan je denkt!)
o Ask questions: stel vragen over de verschillen die je opmerkt, of onverklaarbare
elementen. Probeer op een neutrale manier het "WAAROM" te achterhalen.
o Be aware of your own cultural dispositions: Wees bewust van je eigen vooroordelen,
van je eigen culturele programmering (zie 1.3)


2

,1.3. Culturele programmering
Geert Hofstede, sociaal psycholoog en antropoloog, en een expert op het gebied van interculturele
communicatie geeft de volgende definitie van cultuur:

“De collectieve mentale programmering die de leden van één groep onderscheidt van die van andere
groepen.” (1991)

De programmering gebeurt via

• Waarneming (= kijken en immiteren)
• Opvoeding
• Normen en waarden
• Socialisatie: leerproces binnen een groep

! Culturele programmering maakt ons niet tot culturele robots. Iedere persoon is een uniek individu en
kan nog steeds zelf zijn keuzes maken.

• De menselijke natuur is dwingend (honger, dorst, territoriumdrang)
• Cultuur leert jou hoe daarmee om te gaan.
• Het individu neemt de uiteindelijke beslissing.



1.4 Subculturen en generaties
Subcultuur = onderdeel van een grotere, dominante cultuur, met andere opvattingen dan die in de
dominante cultuur, met andere normen, gewoonten, bv. op basis van gender, leeftijd (jongerencultuur),
locatie, etniciteit, …

→ kan bepaald worden door generatie waartoe men behoort.
➔ Link met consumentengedrag: Vaak kopen mensen van een bepaalde subcultuur dezelfde merken en
producten. Generatie, subcultuur bepaalt consumentengedrag

Er zijn niet alleen verschillen tussen subculturen, maar ook heel wat overeenkomsten. Culturen kunnen
elkaar ook overlappen. Vb. metal fans, hippies

Generaties; belangrijke raakpunten met leeftijdsgenoten:

• Zelfde leeftijd
o Zelfde gebeurtenissen als kind, tiener etc.
o Historische mijlpalen
o Economische situatie
o Zelfde beelden, taal, cultuur, waarden etc.
• Heeft een invloed op jouw leven
o Bijvoorbeeld: generatie huidige 60ers: weinig zorgen, geboren na oorlog, economische
bloei etc.
o Bijvoorbeeld: generatie huidige 20ers: economische crisis = veel onzekerheid, nood aan
zekerheid (meer studeren)
o Wat met huidige generatie tieners? Impact coronacrisis op consumentengedrag?



3

, Les 2: Wereldburgerschap / TOPOI-model
2.1 De wereldburger
De Verenigde Naties startten in 2012 hun "Gobal Education First Initiative".

VN = 193 landen die samenwerken rond "cultuur", "veiligheid", mensenrechten"

− Opgericht in 1945 (na de ellendige periode van WOII)
− Met hoofdzetel in New York
− Internationaal Gerechtshof in Den Haag

Global education first initiative

− Elk kind moet naar school kunnen
− Elk kind moet goed onderwijs krijgen
− Elk mens moet een wereldburger worden

Huidige Secretaris-Generaal:

− Antonio Guterres (° 1949) (Portugal)



2.1.2 VN-blauwhelmen
= een lid van het burgerpersoneel of een militair die in een VN-vredesmacht dient. Blauwhelmen
worden uitgezonden door de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties als er internationaal een conflict
dreigt uit te breken. Hun taak bestaat er vooral in toezicht te houden op een mogelijk staakt-het-vuren,
te bemiddelen of de troepen te ontwapenen.

→ worden zo genoemd omdat ze blauwe helmen of baretten dragen. Sikhsoldaten dragen blauwe
tulbanden.

→ Momenteel actief in Kosovo, Irak en Somalië



2.2 Wereldburgerschap




4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper febenolf. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,19. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,19
  • (0)
  Kopen