100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Kotler, P,. Armstrong, G., de Essentie, 2012. H5 par 1; H10 par 1.4 €6,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
  4.  
  5. Retailmarketing

Samenvatting

Samenvatting Kotler, P,. Armstrong, G., de Essentie, 2012. H5 par 1; H10 par 1.4
 0 keer verkocht
  • Vak
  • Retailmarketing
  • Instelling
  • Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)

Kotler, P,. Armstrong, G., de Essentie, 2012. o H5 Koopgedrag van consumenten en bedrijven Paragraaf 5.1 Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten o H10 Marketingcommunicatie Paragraaf 10.1 De marketingcommunicatiemix Paragraaf 10.2 Een perspectief op het communicatieproces Paragraaf 1...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 14  pagina's

Document informatie

  • 17 januari 2018
  • 14
  • 2017/2018
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • retailmarketing
  • de essentie
  • kotler
  • marketingcommunicatie
  • koopgedrag van consumenten en bedrijven

Geschreven voor

  • Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
  • Food & Business
  • Retailmarketing
Alle documenten voor dit vak (7)

Verkoper

avatar-seller
hesterhendrix

Voorbeeld van de inhoud

o H5 Koopgedrag van consumenten en bedrijven
Paragraaf 5.1 Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten
o H10 Marketingcommunicatie
Paragraaf 10.1 De marketingcommunicatiemix
Paragraaf 10.2 Een perspectief op het communicatieproces
Paragraaf 10.3 De totale communicatiemix vaststellen
Paragraaf 10.4 Online marketing


De essentie
par 5.1. Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten

Consumentenkoopgedrag = het koopgedrag van personen en huishoudens die goederen en diensten
aanschaffen voor eigen gebruik.
Alle consumenten samen vormen de consumentenmarkt.

5.1.1 Customer Journey
Customer Journey = een weergave van wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en
gebruiken van een product of dienst.
→ Inzicht hierin is voor marketeers belangrijk voor de effectieve + efficiënte inzet van de
marketinginstrumenten.

De ‘black box’ van de consument
→ sommige wetenschappers zeggen dat 95% van de gedachtes, emoties ed die ten
grondslag liggen in de black box gebeuren.

Kernvraag: hoe reageren consumenten op de verschillende marketinginstrumenten van het bedrijf en
welke stimuli hebben een optimaal effect op de consument en zijn customer journey?
→ hiervoor wordt uitgegaan van het stimulus-respons model (figuur 5.1)




Marketing Stimuli: de marketinginstrumenten → de 5 P’s
Andere stimuli: belangrijke krachten en gebeurtenissen in de omgeving. (economisch, politiek,
technologisch en cultureel)

De black box bestaat uit twee onderdelen:
1. de kenmerken van de koper, die beïnvloeden hoe hij of zij de stimuli waarneemt en erop
reageert.
2. het besluitvormingsproces

, 5.1.2 Kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag
Factoren die consumentengedrag beïnvloeden figuur 5.2




Culturele factoren
→ hebben een sterke en brede invloed op consumentengedrag.
Cultuur
Cultuur is het fundament waarop de wensen en het gedrag van mensen geënt zijn.

Subcultuur
Elke cultuur kent kleinere subculturen of groepen mensen met een waardenstelsel dat bewust op
gedeelde levenservaringen en situaties.
Subculturen omvatten onder meer nationaliteiten, godsdiensten, etnische groepen en geografische
gebieden. Veel subculturen vormen belangrijke marktsegmenten en marketeers stemmen producten
en marketingprogramma's vaak speciaal op hun behoeften af.
Voorbeeld: taalverschil in de belgische markt.

Sociale klassen
De betrekkelijk permanenten, maatschappelijke categorieën. Waarvan de leden waarden, interesses
en gedrag met elkaar gemeen hebben. Wordt bepaald door meerdere factoren.
Doorgaanse indeling: (5 welvaarstsklassen)


Klasse A de welgestelden

Klasse B1 de bovenlaag van de middengroep

Klasse B2 de onderlaag van de middengroep

Klasse C de minder welgestelden

Klasse D de minst welgestelden.


Sociale factoren
Groepen
Membership groups: groepen waarvan iemand deel uitmaakt en die rechtstreeks invloed uitoefenen.
Staan tegenover referentiegroepen.

Referentiegroepen: groepen die direct of indirect vergelijk materiaal bieden of als referentiekader
dienen bij de vorming van houding en gedrag van een individu. Hierdoor vaak beïnvloed zonder lid te
zijn.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hesterhendrix. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64670 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Mesa Airlines CRJ 900 Question and answers already passed 2023/2024

Samenvatting ·

(0)

NR 546 WEEK 3 CASE STUDY AND NR 546 WEEK 3 DISCUSSION UPDATED 2023,

Voordeelbundel ·

(0)

Dosage Calculation Exam Package, 100% Correctly answered questions

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting Morfologie en fysiologie van hogere planten H13

Voordeelbundel ·

(0)

DEAL: samenvatting WFT pensioen, WFT Inkomen en WFT vermogen!

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Stat Midterm Exam 2024 Questions and Correct Answers Rated A+

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

psy 255 final quizzes Exam Complete Answers Well Elaborated.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(3)

Test Bank for Inquiry into Life, 17th Edition by Sylvia Mader

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Questions And Answers Assessment SPAN102 Ch. 11.1 Cambiar 2024/2025

€6,49
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd