Geschreven samenvatting van les 1, Consumer Behaviour (Prof De Langhe). Alle informatie van de les, slides, grafieken...
Perfect voor de wekelijkse testen!
Samenvattingen van les 2, les 3, les 4.... ook te vinden onder mijn naam.
Written summary of session 1, Consumer Behaviour (Prof De Lang...
Session 1 (Sep 29): Introduction to Consumer Behaviour
What is marketing?
- According to critics:
o Manipulative (foto van zwembad lijkt veel groter dan het is)
→ it pushes people to buy things that they don’t need
o Fluff
→ unfounded
o Wasteful (wasting a lot of money on advertising)
→ they see marketing as a cost
→ too obsessed with creating delighted customers
→ pissing money away without real returns
- According to Bart:
o Marketing is not rocket science (= not exact/deterministic)
o Marketing is behavioral/social science (=probabilistic)
→ it is difficult to predict/influence human behavior
Brand/person/category awareness is really important to generate profits!
If people cannot recall/recognize your brand, it’s difficult to be successful
1st time bookauthor and you get negative review of New York Times
→ it’s a good thing! People forget the negative review and you built brand awareness
American Marketing Association:
Marketing is the activity…... offerings that have value……
Ralph Waldo Emerson:
“build a better mousetrap, and the world will beat a path to your door”
= “create better products, and your customers will come to you”
Turns out this is not what he said….
Study of wine:
Taste each wine and then rate the wine
1. Participants don’t know the 1st and 2nd / 3rd and 4th wine are the same
2. Participants don’t know the 1st and 2nd / 3rd and 4th wine are the same + prices
, → people evaluate exactly the same wine more favorably when they believe it comes from a high-
priced bottle!
→ the perceived value is driven more by price than by product
→ the value that people experience is different when they believe the wine is expensive or not….
Value is created in your brain! It is created by your mind within the environment
= big conclusion
Study ice cream:
Haagend Dazs = American ice cream
1. For each serving she uses a 10oz cup with 8oz ice cream in it
What is the more you are willing to pay for a serving?
2. For each serving she uses a 5oz cup with 7oz ice cream in it
What is the most you are willing to pay for a serving?
→ people are willing to pay more for less ice cream!
The PRODUCT here is ice cream…. But the PACKIGING is
actually creating value for the consumer
Is it perception? Or is true value created?
Study 50 new songs:
There are 50 songs new to the world
we’re making this songs available to people, but in a artificial way
Independent market A = 1000 consumers can listen to the songs but can NOT interact with
others/ cannot observe each other
Independent market B = 10000 consumers can listen to the songs but can NOT interact with
others / cannot observe each other
Social Market A = access to the songs but can observe what other consumers are doing
Social Market B = access to the songs but can observe what other consumers are doing
Correlation = measure of similary
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lana-steenberghs. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
