Geschreven samenvatting van les 5, Consumer Behaviour (Prof De Langhe). Alle informatie van de les, slides, grafieken...
Perfect voor de wekelijkse testen!
Samenvattingen van les 6, les 7, les 8.... ook te vinden onder mijn naam.
Written summary of session 5, Consumer Behaviour (Prof De Lang...
Session 5 (Nov 27): Customer-based brand equity – part 1
Questions/wrap-up about the previous sessions:
Clark Hall: psychologist
Rats motivation changes as a function of how close they are to their goal
The closer they are to the goal, the more motivated they are!
Speed of running goes up
Humans are not so different:
Consumers speed up the closer they get to their free reward (klantenkaart met 11e koffie
gratis) = stamp card
People will complete the left card
faster.
The stamps are creating illusionary
goal progress
How can prospect theory help you understand when people are motivated?
GOALS AS REFERENCE POINTS:
Why? Sally accomplishes her goal, and even exceeds her goal = gain, feels good
Trish falls short of her goal = loss, feels bad
→ has an effect on how satisfied they are with their performances
Goals, like reference points, divide outcomes into regions of goed and bad, success and
failure
But: who is experiencing more emotion?
Trish, why? → Central property of prospect theory = loss aversion!
Trish sits in the negative/loss domain and Sally in the positive/gain domain:
, They are equally far removed from the reference point, but for Trish this will feel more
emotionally intense
Will it be Charles, who is above his goal?
Or David, who is still below his goal?
→ most people say David
Why? If you fall short of your goal, you should be more motivated to increase your
performance with one unit than if u exceed your goal!
Again: in the negative domain, things are more emotionally intense
Putting all this together:
Value functions for two
individuals who have
different goals:
Goal 1 = 30
Goal 2 = 40
1. Gains vs losses:
Actual performance of 35:
Slope of the function of person 1 (goal of 30): less deep
→ indicating that the second person might be more motivated
2. Diminishing sensitivity goal gradient:
For 2nd individual with goal of 40, imagine there are two performances than can
happen: 28 or 35
35 is closer to 40 than 28 so you should be more motivated when you are with 35
= people are more motivated when they are closer to their goal
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lana-steenberghs. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
