Dans ce documents vous retrouverez ainsi dans le cadre de l'obtention de votre BTS les matières suivantes :
Relation client et négociation ventes
Relation client à distance et digitalisation
Tout mes conseils pour l'étude réflexive
CEJM
La CGE ( culture générale et expression)
...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pôle 1 : E4 Relation client et négo vente
- Développement clientèle ;
- Négo vente et valorisation de la RC ;
- Animation de la RC ;
- Veille et expertise commerciales.
> Le dossier support de l’évaluation = fiche descriptive d’activité ; des activités réelles, vécues ou observées.
= Préparation en loge : 40min > Entretien et simulation : 1H
Exposé et entretien relatif au ciblage et à la prospection de clientèle ;
(20min max)
10min : le candidat expose l’activité
10min : la commission pose des questions
Simulation ;
(20min max)
- Simulation d’entretien de vente
Présentation et entretien relatifs à l’exploitation et à la mutualisation de l’information commerciale ;
(20min max)
10min : le candidat présente les # travaux
10min : La commission pose des questions
--------------------------------------
Pôle 2 : E5 Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation à distance et digitalisation ;
- Gestion de la e-relation client ;
- Gestion de la vente en e-commerce.
1er partie : épreuve ponctuelle écrite :
(3h - coef 2)
Type d’étude de cas reposant sur un contexte réel d’organisation, avec production d’un écrit structuré sur
une question de réflexion commerciale.
Mobilisation pour le Bloc 2 de deux types d’approches certificatives :
- L’une davantage centrée, mais pas exclusivement, sur les contextes de RC à distance ;
- L’autre centrée, mais pas exclusivement sur les contextes de RC digitale ou en e-commerce.
2ème partie : épreuve ponctuelle pratique :
(40min - coef 2)
Un contexte digital de référence (site web ou site de e-commerce)
--------------------------------------
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emmanuelboyer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €14,39. Je zit daarna nergens aan vast.
