Marketing samenvattingen:
H1 Wat is marketing?
‘’Marketing is het Rendabel Afstemmen van Vraag én Aanbod’’
“Marketing is het proces van het definiëren, ontwikkelen en leveren van waarde.”
Een waardepropositie is een positioneringsstrategie waarin jij uitlegt welke waarde jouw product of
dienst heeft voor een klant. Het is een samenvatting van de voordelen die jouw aanbod de klant
oplevert. Ook staat in een waardepropositie welk probleem jouw product of dienst voor de klant
oplost. (Value proposition)
Societal marketing = Maatschappelijke marketing is een benadering in marketing waarbij bedrijven
verder kijken dan winstmaximalisatie en ook de bredere maatschappelijke belangen en het milieu in
overweging nemen. Belangrijke kenmerken zijn onder andere maatschappelijke
verantwoordelijkheid, ethisch handelen, aandacht voor belanghebbenden, een langetermijnvisie,
milieubewustzijn, betrokkenheid bij de gemeenschap en consumentenvoorlichting. Door deze
benadering trachten bedrijven niet alleen winst te behalen, maar ook een positieve reputatie op te
bouwen en bij te dragen aan maatschappelijk welzijn.
➔ Er wordt meer en meer en evenwicht gezocht tussen winst van een bedrijf en de wens van de
consument en de belangen van de maatschappij.
Colin Kaepernick is een voormalige NFL-quarterback die in 2016 wereldwijde aandacht trok door te
knielen tijdens het Amerikaanse volkslied als protest tegen raciale ongelijkheid en politiegeweld. Zijn
actie leidde tot een debat over sociale kwesties en de rol van bedrijven in maatschappelijke kwesties.
Het toont hoe maatschappelijke thema's en marketing met elkaar verweven kunnen zijn.
➔ Hij werd gebruikt in een commercial van Nike met de slogan
De Marketingwaardeketen:
Wat is waarde?
Voordeel - Prijs
• Voordeel = gewenste producteigenschappen
• Prijs = de totale kosten voor de klant
→ volgens de “perceptie” van de koper!
Superieure gepercipieerde waarde:
,• Netto-waarde van het product > waarde van de beschikbare alternatieven
Superieure gepercipieerde waarde betekent dat consumenten een product waardevoller vinden dan
alternatieven. Het is het resultaat van het totaal van alle voordelen en eigenschappen van het
product dat consumenten aantrekkelijker vinden dan vergelijkbare opties op de markt. Het kan leiden
tot concurrentievoordeel en klantloyaliteit. → Zie Voorbeeld PWP speculoospasta
‘’Meerwaarde’’ Creëren:
Voorbeeld krop sla: Een krop sla vraagt veel tijd om zelf helemaal te kuisen en als je dan ook nog is
verschillende soorten wilt vraagt het nog meer tijd en is het teveel → Dus vond een marketeer een
zak met een mix van verschillende soorten sla uit die al gekuist zijn → Veel duurder maar dit is dus
een hele goeie oplossing voor het probleem en deze marketeer heeft dus zo ‘waarde gecreëerd’
Marketing in managementperspectief:
De marktgerichtheid van de organisatie:
De mate van marktoriëntatie
(a) Productoriëntatie: Gaat er van uit dat de consument een producten kiest dat ruim
beschikbaar zijn en weinig kosten = hoge productie-efficiëntie en maximale distributie van de
producten(concentreren zich niet vaak op concurreren)
➔ Hierbij is de Focus op de klant Laag en de focus op het product ook laag
(b) Productoriëntatie: Gaat ervan uit dat de consument de producten koopt met de beste
kwaliteit. Focust op het produceren van steeds betere producten, ze redeneren dat goede
producten zichzelf verkopen.
➔ Hierbij ligt de focus op de klant Laag en de focus op het product Hoog.
(c) Verkooporiëntatie: is er van overtuigd dat de verbruiker de producten enkel koopt als hij die
op een agressieve manier aangeboden krijgt
, ➔ Hierbij wordt de Focus op de klant Hoog en de focus op het product laag
(d) Marketingoriëntatie: Beantwoord aan een reeks tekortkomingen van de vorige oriëntaties en
houdt in dat de ondernemingsdoelstellingen. Marketingoriëntatie is een bedrijfsbenadering
waarbij de focus ligt op het begrijpen en voldoen aan de behoeften en wensen van de klant.
Het draait om klantgerichtheid, onderzoek, productontwikkeling en het opbouwen van sterke
klantrelaties voor langdurig succes. Op een efficiëntere manier dan de concurrentie.
➔ Hierbij ligt de focus op voor zowel de klant als het product hoog
Marketing en financieel management:
Wat is rentabiliteit voor de ondernemer?
- Winst
- Winst = omzet – kosten van de omzet
- Omzet = Prijs/eenheid x Q
- Kosten = productie, promotie, distributie, verkoopkosten, …
• Denk ook aan:
- Break-Even Analyse
• Rentabiliteit = winst/gemiddeld vermogen
Slide 69-71 Zie pwp formules en ook in boek
Belangrijk schema om te onthouden:
MIS = Marketing informatie systeem
SDP = segmenteren doelmarkt en positioneren → in Engels = STP
Hoofdstuk 2 de marketingomgeving:
Vraag op het examen aan de hand van een voorbeeld
voorbeeld Disney → een heel sterk bedrijf met een zeer goeie marktoriëntatie dat ook inspeelt op de
behoeften en gevoelens van de mens del was mensen gelukkig maken
Voorbeeld 2: uitvinding mp3 spelers max 40 nummers → Steve Jobs vond de ipod uit zodat je eender
welke muziek kan kiezen en opzetten waar je ook bent.
, Failures → Nokia en Kodak wouden niet meegaan met de technologie omdat ze de beste waren in die
tijd en dachten dat niemand hun kon overtreffen
1. Micro-, Meso- en Macro-omgevingsfactoren:
Bedrijven moeten doorlopend zoeken naar het benutten van marktkansen en het afweren van
bedreigingen.
De omgeving in brede zin is het gehele externe gebeuren rondom de organisatie waarin zich
gebeurtenissen voortdoen die direct of indirect, nu of later, een invloed kunnen hebben op de
werking van de onderneming.
Zie ook figuur 8 p33
1.1 De Micro-omgeving:
= Onderneming, personeel, infrastructuur, bedrijfsleiding en de bedrijfscultuur
Het zijn interne stakeholders die de organisatie vorm geven
- Het bedrijfsmanagement
- Financiën, Inkoop, Productie, Accounting, Verkoop, … -medewerkers
- Bedrijfscultuur, -organisatie, …
1.2 Meso-omgeving:
Ookwel Taakomgeving genoemd
= klanten, leveranciers, distributiekanalen, concurrenten, kapitaalverstrekkers, vakbonden en vele
andere belanghebbenden
Het zijn externe stakeholders van de organisatie die een directe of indirecte impact hebben op het
reilen en zeilen van de onderneming.
- Leveranciers
Hebben hun nodig om afgewerkte producten te maken
- Tussenpersonen: distributie, logistieke dienstverleners, media.…
Zij brengen het product in de juiste vorm, de juiste hoeveelheden, op de juiste plaats, op het juiste
moment
- Concurrentie
Concurrenten oefenen een rechtstreekse reële invloed uit op het reilen zeilen van het bedrijf
- Afnemers / Klanten
Zijn rechtsreeks verbonden bij de activiteiten van een onderneming. Tevreden klanten maken
mond-tot-oorreclame en ontevreden klanten kopen het niet langer en geven slechte commentaar
rond.
(Bij deeltje concurrenten)Subsituutproducten = een alternatief product dat dezelfde oplossing
biedt
➔ Vorbeelden: netflix en disney+ zijn subsituutproducten voor kinepolis ook rattenvergif voor
een rattenval
