Samenvatting
Samenvatting - Public relations
Samenvatting public relations 1e jaar
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Public relations= relaties aangaan en onderhouden, goodwill creëren en het imagovan het bedrijf bijschaven. (Systematisch beïnvloeden en beheren van je relatie met
je publieksgroepen)
- Je gaat relaties aan, je onderhoudt relaties en soms maak je er een einde aan.
- In horecazaken kom je met heel wat mensen en organisaties in contact. Met
deze relaties moet je even zorgzaam omgaan als je privécontacten.
- Goodwill opbouwen:
- Bij creëren van goodwill streven we naar wederzijdse begrip
- Strategisch communiceren:
- Planmatig, systematisch en doelgericht communiceren. Alleen dan hebben pr-
acties een gunstige invloed op lange termijn.
- Imago bewaren:
- Hoe je overkomt bij je doelpubliek is je imago
Reclame:
Voordelen: Nadelen:
- Sleutelen aan imago van het - Je kan reclame doorspoelen, Je
bedrijf geraakt geïrriteerd omdat je
- Zelf volledige controle over het programma onderbroken wordt,
communicatieproces (Je bepaalt veel mensen gaan andere dingen
zelf welke boodschap je geeft) doen of zappen weg.
- Hedendaagse consumenten weten
dat de beweringen in een reclame
boodschap vaak niet klopt.
Reclame vs. pr:
- Weinig controle over het communicatieproces bij pr
- Je betaalt niet voor media-aandacht
- Je kan zelf niet bepalen wat er in de krant komt en hoe uitgebreid dit
weergegeven zal worden
Publiciteit:
Pr-verantwoordelijke gaat opzoek naar positieve media-aandacht
Identiteit = optelsom van het gedrag, het voorkomen (symboliek) en de communicatie
van de organisatie: het zijn en doen van de organisatie.
Zelfbeeld = het beeld wat je hebt van hoe jij denkt dat je identiteit eruitziet. Een
waarneming van jezelf.
Imago = beeld dat je publieksgroepen zich van je organisatie hebben gevormd.
2 componenten -> naamsbekendheid en reputatie. (In de ideale wereld zijn je
identiteit en imago gelijk, werkelijkheid is dat nooit)
Wensbeeld = vastleggen wat je gewenste imago is
, Semantisch differentiaal = Osgood-schaal
= een psychometrische schaal waarbij aan de uiteinden van de schaal
contrasterende begrippen tegenover elkaar staan.
- Meetbare wijze je imago onderzoeken
- Links waarden die deel uitmaken van je wensbeeld en rechts het
tegenovergestelde
- Wanneer je sterk uiteenlopende resultaten bekomt, heb je een
rommelig imago
Wensbeeld Imago
Innovatief Conservatief
Proactief Reactief
Dynamisch Statisch
Bijsturen imago:
- Gedrag van je organisatie onder de loep nemen: beantwoorden
producten en diensten aan de verwachtingen van je gasten, …
- Op welke wijze kan je je communicatie met je publieksgroep verbeteren
- Nagaan hoe je voorkomen kan bijgeschaafd worden
Wie is er verantwoordelijk voor pr:
Elke medewerker kan een persoonlijke bijdrage leveren aan het verbeteren van je
bedrijfsimago => dit betekent ook dat elke medewerker een potentieel gevaar kan
zijn.
Het gedrag van alle medewerkers, zowel tijdens de werkuren als in hun privéleven,
kan een impact hebben op het bedrijfsimago.
Vandaar dat je beter één specifieke medewerker aanduidt die verantwoordelijk
is voor de pr.
De general manager ook pr-manager?
- Zeer vertrouwd met alle aspecten van het bedrijf
- Drietalig
- Een zeker stijlgevoel
Maar: andere zorgen aan zijn/haar hoofd, waardoor pr zelden een prioriteit kan zijn
Pr- managers hebben vaak de perceptie tegen zich in het bedrijf: daarom duidelijke
doelstellingen formuleren, zodat hij/zij op jaarbasis kan aantonen in welke mate hij/zij
de vooropgestelde doelen heeft gerealiseerd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jaravandeneynde. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen