Samenvatting
Flow Marketing samenvatting volledig
Recente en volledige samenvatting () van Flow Marketing op KdG Hogeschool van het boek Marketing, Wake Up and Go with the Flow van Philip De Cleen
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 39 pagina's
Voorbeeld 4 van de 39 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
H0: IntroductieFrictie = een stroring in de flow, een slechte ervaring
Ecologische duurzaamheid= alles wat met milieu en klimaatverandering te maken heeft
Sociale duurzaamheid= positieve impact op iedereen die met het bedrijf te maken heeft door bv
gelijkheid en inclusiviteit
Beleidsmatige duurzaamheid= goede beslissingen maken en een goed bestuur hebben
Donutmodel van Kate Raworth:
- Middelste cirkel is de perfecte samenleving
- Naar binnen = onvoldoende groeien (te weinig inkomen/voedsel/…)
- Naar buiten= te hard groeien (problemen met klimaat en milieu)
Consument wordt wakker door VUCA-tijden (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity)
Brand switching = veranderen van bank
Extreme brand switching = spaargeld rechtsreeks bij de overheid onderbrengen
,H1: De onzekere consument
Onethisch gedrag van grote bedrijven
- Milieuschade
- Prijsmanipulatie
- Privacy
- Misbruik marktpositie
- …
Versnellende verandering:
Versnellende verandering razende stilstand
- Stijgende vervreemding
- Stijgende stress
- Stijgende onzekerheid
- Nood aan vertrouwen
Mondigheid van consumenten:
Altijd op zoek naar de beste deal voor zichzelf, verleden met merk maakt niet uit
Pos: snelle adoptie
Neg: irritant gedrag
H2: Vertrouwen van de consument
Uitgangspunt
,Vertrouwen is een absolute voorwaarde in communicatieproces
Ruis= een probleem in de communicatie waardoor de boodschap wordt aangepast
Doublescreening is een grote ruis (constant afgeleid door het andere scherm tijdens reclame)
Niveaus van vertrouwen
Vertrouwen in:
- Maatschappij vertrouwen in maatschappelijke stabiliteit
- Economie Vertrouwen in welvaart
- Bedrijf/organisatie Vertrouwen in positieve impact van producerend bedrijf voor
aandeelhouders en maatschappij
- Merk Vertrouwen in merkcommunicatie die verwachtingen rond waardeaanbod creëert
- Waardeaanbod Vertrouwen in een goede deal, goede prijs-kwaliteit verhouden
Impact van vertrouwen op aankopen
Aankoop gebaseerd op: - kennis en ervaring - actieve communicatiekanalen
Merkcommunicatie is belangrijke informatiebron:
1) Mond-tot-mond reclame / aanbevelingen van mensen die ik ken / earned media
2) Aanbevelingen van mensen die ik niet ken
3) Websites van merken
Belang type media:
1) Earned media (mond tot mond)
2) Owned media (merkeigen kanalen)
3) Paid media (betaalde kanalen)
, Vertrouwen uitstralen als bedrijf
5 voorwaarden ‘olympisch:
- Consistente communicatie altijd gelijkaardige campagnes (zelfde kleuren, slogan,…)
- Transparante communicatie altijd duidelijk zijn (zeggen wat je doet)
- Authentieke communicatie eigen stijl gebruiken die herkenbaar is (dit onderscheid je van
andere merken)
- Hoge mate van responsiviteit altijd snel reageren op vragen, klachten, …
- Digitale ervaring die niet hapert online geen frictie ondervinden
Meten van vertrouwen
NPS= Net Promotor Score meet het vertrouwen van het merk
“Hoe waarschijnlijk is het op een schaal van 1 tot 10 dat je dit merk aan een vriend, collega, familielid
zou aanbevelen?”
Zowel bij consumenten als bij niet-consumenten (=prospecten)
0-6: Detractor = geen fan
7-8: Passives = neutraal (worden niet meegeteld)
9-10: promotors = zijn echt fan
Aandeel promotors – aantal detractors = NPS
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper reneevangysel35. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen