Samenvatting
Samenvatting - Consumentengedrag
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Een samenvatting over alle leerstof van consumentengedrag
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Consumentengedrag1. Inleiding tot consumentengedrag: Consumentengedrag onder de
loep
Link met consumentengedrag?
- Voorbeelden:
o Schaarste creëren door gelimiteerde stuks.
Prijzen zullen stijgen.
o Prijsaanduidingen
Oude prijs wordt altijd links geplaatst
Nieuwe prijs altijd rechts.
o Consumenten worden misleid.
Meer vertrouwen in meer reviews.
- Twee soorten marketing
1. Consumentgerichte marketing.
Basis voor marketingcommunicatie.
2. Productgerichte marketing
1.1. Wat is Consumentengedrag?
De beschrijving van hoe mensen kopen, wat ze kopen, waar ze kopen, wanneer ze kopen
en waarom ze kopen.
- Beslissingsgedrag
- Dynamisch
- Mentale processen
- Interactie tussen gedrag mensen en gebeurtenissen in de omgeving
- Gedrag voor en na kopen
1.1.1. Indeling van het consumentengedrag: consumptiecyclus in 4 fases
4 fases in consumentengedrag de consumptiecyclus:
1. Communicatiegedrag – beslissingsgedrag voor de aankoop
Communicatiegedrag: hoe wil je door de mensen gezien worden.
- Celebraties
- Rond u product zelf
- Boodschap van product
2. Koopgedrag – effectieve aankoop
Koopgedrag: het handelen van de consument op het moment van aankoop
- Proevertjes
- Kortingen/ acties
- Hoe betalen? Cash, Payconiq…
3. Gebruiksgedrag – gebruiksfase
Consumptiegedrag: moment waar je het product zal gebruiken
- Vind je het leuk?
- Ben je er iets mee?
1
, 4. Afdankgedrag – afdankfase
Afdankgedrag: de consument stopt met het product te gebruiken
- Kleren? Naar Vinted, naar H&M, naar broer of zussen
- Voedsel? Too Good To Go
Marketing en consumentengedrag
Waarom in marketing informatie nodig over de consument?
- Klanten- en consumentengedrag kennen en begrijpen is een essentiële opdracht voor
de marketeer.
- Marktonderzoek maken zodat je je producten beter kan positioneren om zo de
aandacht van je doelgroep te trekken.
- Lange termijn: invloed op productontwikkeling aangezien info over de favoriete
functies van de consumenten.
Bekendheid: doordat de familie het product al kopen
Intuitie, buikgevoel: intuition trap geen schuldgevoel. U eigen intuitie volgen is niet
representatief voor de hele bevolking.
Productlancering: in het begin willen mensen testen. Maar uiteindelijk geen plaats in de
markt. Verkeerde positionering
Wanneer een bedrijf begrijpt waarom mensen kopen wat ze kopen, kunnen ze hier ook hun
marketing op afstemmen.
- Sleutel voor successvolle marketing: het begrijpen van de waarden van een specifieke
consumentengroep zodat hierop ingespeeld kan worden.
Door het gedrag van de consumenten te bestuderen weet je beter wat er aan de basis ligt van
de aankoopbeslissingen, de klantenbinding en de merkloyaliteit van je doelgroep.
2
, Hoe verkrijgen we informatie over het gedrag van de consument ?
Samenvatting van de omgeving, emotie en rationeel + er is ook veel data nodig om informatie
te verzamelen op al deze gebieden.
- Door het opvolgen van trends in de omgeving
o Nieuwe trends door COVID-19
digitaal, duurzaam, lokaal, influencers, prijsbewust, What’s your why?
- Mentale en psychologische processen in het brein van de consument
o Is belangrijk!
Wie heeft baat bij consumentengedrag onderzoek ?
- Consument en maatschappij
- Academici
- Belangengroepen
- Marketingmanagers
- Beleidsmakersoverheid
Model van consumentengedrag
- Stimulusrespons
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper paulinedegryse. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen