1.1 Organisatie
Organisatie = Samenwerken van mensen om een doel te bereiken door het planmatig
inschakelen van middelen
1.1.1 Formele versus informele organisaties
Formeel = Op voorhand vastgelegde structuur bv. bedrijf of school
Informeel = Ontstaan spontaan en zonder vooropgestelde plan bv. groep
vrienden
zorgt dat een formeel organisatie soepel verloopt
1.1.2 Bedrijven en ondernemingen
Bedrijf = gebruik van arbeid en kapitaal binnen organisatie om product of dienst
te maken (non-profit-organisatie) bv. Rode Kruis, VRT
Onderneming = hoofddoel van bedrijf om winst te maken (profit-organisaties)
bv. Supermarkten, VTM
Winstbestemming
Hogere lonen
Hogere dividenden (stuk winst uitkeren aan aandeelhouders)
Investeren
Uitbreiden
Werkgelegenheid creëren (meer personeel in dienst nemen)
Research & Development (investeren om onderzoek te doen om beter te gaan
functioneren)
Betere arbeidsomstandigheden
1.2 Missie, visie en doelstellingen
NMBS: “alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken”
Google: “wereldwijde informatie ordenen en voor iedereen toegankelijk en
bruikbaar maken”
IKEA: “een beter dagelijks leven mogelijk maken voor zoveel mogelijk mensen”
, Colruyt: “samen duurzaam meerwaarde creëren door waarden gedreven
vakmanschap in retail”
1.2.1 Missie
De reden van het bestaan van een organisatie en het zegt waarvoor de
organisatie staat. (maatschappelijke functie van het bedrijf)
Zeggen wat het bedrijf doet
Kort en krachtig
Uitdagend en motiverend
Meerwaarde van het bedrijf aan de maatschappij
1.2.2 Visie
Waar de organisatie naartoe wil. (doel op lange termijn afgeleid van de missie)
Gewaagd en niet makkelijk haalbaar zijn
Zorgen voor een inspirerende toekomst
1.2.3 Doelstellingen
De resultaten die op korte termijn bereikt willen worden.
Haalbare doelstellingen
Zo concreet mogelijk (SMART-principe)
Creatie organisatie geen doel op zich maar met middelen
KSF en KPI
Tools om je missie en doelstellingen concreet en meetbaar te maken
1.3.1 KSF
Kritische succesfactoren = een beperkt aantal factoren die van belang zijn om
succesvol te zijn als bedrijf op lange termijn (m.a.w. wat we als organisatie
moeten doen om onze missie te bereiken)
Een strategische competitieve voorsprong uit bouwen
Succesfactoren
Duurzaamheid
Cultuur
Innovatievermogen
Kwaliteit
Rendement
1.3.2 KPI
Key Performance Indicators = financiële als niet-financiële cijfers die worden
gebruikt om de strategische performantie van een organisatie continu te
monitoren. (m.a.w. streefcijfers)
Unieke KPI’s
Klantentevredenheid, Kostprijs, Bezettingsgraad, Levertijd, Omzet, Winst,
Marktaandeel
, 2. Bedrijfsomgeving
Shareholders -> (enkel winst maken) verleden tijd nu is het Stakeholdermodel (proactief de
relaties met alle stakeholders in orde houden)
Stakeholders van Vives
1. Interne stakeholders
Docenten OP
Directeur
ATP (administratief technisch personeel)
RvB (Raad van Bestuur)
2. Overheid
Stad Brugge
Vlaamse Overheid
3. Klanten
Ouders
Middelbare scholen
4. Andere
Leveranciers
NMBS & De Lijn
Associatie KU Leuven
Buurt bewoners
Banken
Sodexo
Media
Andere hogescholen
Kerk
Poetsfirma
Verzekeringen
Stagebedrijven
Vakbonden
Verhuurders van koten
Energieleveranciers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Samenvattingengbm. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
