Samenvatting
Volledige samenvatting E-skills voor marketeers
- Vak
- E Skilss
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Ideale examenvoorbereiding e skills. Volledig, overzichtelijk en niet te lang. Als je dit kent slaag je voor het examen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Samenvatting E-skills1 Hoofdstuk 1: Digital strategy
1.1 Wat is digital marketing?
= Het online promoten van het bedrijf via diverse kanalen met als doel in contact te komen
met de juiste klanten met de juiste boodschap op het juiste moment
Marketing is altijd een beetje een cirkel waar je doorgaat, je probeert iets en
experimenteert hiermee. Je verzameld hier data over en door deze data te analyseren kan je
een beter process begint, alles begint opnieuw -- > bijsturen cirkel
1.2 Digital marketing framework
A. Soorten media: PESO – model
o Examenvraag: geef marketing strategie en geef voorbeelden/ uitleg
B. The marketing funnel
1
, C. See-Think-DO-Care model
= dit is beter dan het AIDA-model en de salles funnel/marketing funnel, omdat het
ervan uitgaat dat de consument niet alle verschillende fases moet doorlopen. Maar
kan inspringen in elke verschillende fase.
Voorbeeld zalando:
See fase: veel campagnes doen met
influencers op instagram voor een nieuwe
collectie bijvoorbeeld.
Think- fase: Aandacht trekken met mooie
voorvertoning van de producten op de website,
bv door video’s van de kledij te posten op een
catwalk. Pop-up meldingen die de klant laten
stressen en sneller beslissen zoals bijvoorbeeld
pop-up screen met “ laatste kamer
beschikbaar”
Do- fase: korting aanbieden op het einde, 2 +
1 gratis, adverteren op de juiste zoekwoorden,
SEO, SEA. Belangrijk om op het juiste moment
op de juiste plaats te zijn voor je klanten.
Care- fase: klantenservice, goed retourbeleid = goede service,
email met review. Kortinsbon
om te weten welke marketingacties je in welke fase moet gebruiken, maak je gebruik van
de customer journey!
D. Customer journey
= visuele representatie van de klantreis waarin je alle contactmomenten (= brand
touchpoints) vastlegt die jouw potertiële klant heeft met jou bedrijf/ organisatie.
o Touchpoint identificeren
o Communicatie afstemmen op de touchpoints
IN 5 STAPPEN NAAR EEN
CUSTOMER JOURNEY MAP
1. Doel + merkboodschap
2. Identificeer doelgroep via
persona’s
- Activiteiten
- Goals
- Gedachten
- Emoties
3. Identificeer touch points
4. Analyseer touchpoints
5. Optimaliseer
Probleem:
Elke koper heeft unieke customer journey
2
, Oplossing
- NIET ELKE stap in kaart brengen / - WEL meest voorkomende paden
1.3 Digitale marketing strategie
= plan van aanpak met als doel het bedrijf/product/dienst te promoten via het internet.
Stappenplan:
STAP 1: stel de juiste vagen
- Wat is de doelstelling van het bedrijf? (missie, visie & value proposition)
- Wat onderscheid je van de concurrentie? (concurrentieanalyse)
- Wie wil je bereiken? (doelgroepanalyse)
- Hoe vind een klant je? (customer journey)
STAP 2: Bepaal de doelstellingen (SMART)
STAP 3: Kies de juiste online marketingkanalen (Digital marketingmix)
STAP 4: Bepaal doelstellingen per kanaal (= KPI’S)
STAP 5: Evalueer, analyseer en optimaliseer (= data (visualisatie))
2 Hoofdstuk 2: Web Analytics
Wat is analytics?
= Gegevens van websites, door analytics kunnen we bekijken of onze vooropgestelde KPIs
worden bereikt, kijken waar we kunnen optimaliseren of aanpassen.
Nu door het GA4 account van google analytics kunnen => verschillende platformen en
apparaten door elkaar getrackt worden om makkelijker analyses te maken.
- Inzicht volledige klanttraject
- Cross-device tracking
- Aandacht voor privacy gebruikers
- Automatische inzichten obv machine learning (voorspelling toekomstige gegevens)
o Doelgerichter campagnes voeren
2.1 Session-based Event-based
- Belangrijkste in google analytics wat veranderd is: data model
- Van session naar event based model
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper arthurdeneve1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 47561 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen