Samenvatting
Samenvatting Marketingmanagement KMO deel 1
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Ik heb met deze samenvatting 16/20 gehaald. Powerpoint + notities les
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
MarketingLes 1: inleiding + wat is marketing (deel 1)
16.02.2022
Paper (20%) week 12 uploaden in groep – schriftelijk examen (80%)
4P’s : prijs, plaats, product, promotie
Segmenteren: verdelen van een grote populatie in kleinere groepen met zelfde kenmerken
HOOFDSTUK 1: WAT IS MARKETING:
Segmenten: onderverdelen van grote groepen: zelfde profiel, behoefte,…
Je kan niet iedereen tegelijk tevreden stellen targeting :segment waarop je je gaat richten
Segmentation targeting positioning
we gebruiken de 4p’s en 6p
Positionering aanpassen op 4 elementen (marketingmix, de 4P’s) door elkaar zijn in princi
- Product: welke markt, wat steek je er in hetzelfde
- Prijs
- Promotie/communicatie: hoe wereld vertellen dat we bestaan
- Plaats
6 P’s (dienstenmarketing)
- Prijs
- Plaats
- Promotie
- Product
- Personeel; de service
- Presentatie; sfeer, verpakking
Luxe-industrie draait rond presentatie
Verschil tussen klant en consument: Consument: die goed verbruikt - Klant: die goed
betaald Vb Spotify: huur! Geen eigendomsoverdracht
Dvd kopen wel eigendomsoverdracht
Slechte marketing:
- Geen of slecht marktonderzoek: niet kijken waar de klant wakker van ligt
- Mikken op zo breed mogelijke doelgroep
- Niet vertellen welk voordeel je brengt: geen duidelijke omschrijving-> ‘what’s in it for
me’, wat brengt het mij op?
- Niet bereid zijn om te investeren: brengt op lange termijn op, anders gaat merk/bedrijf
afsterven, mee met innovatie, mee met omgeving rondom jou maar je moet juiste
mensen rondom jou hebben (experten), moeten durven delegeren
- Niet inzetten op innovatieve marketingkanalen
- Alles alleen willen doen
- Te weinig inzetten op costumer retention: vergeten van bestaande klanten doordat ze
constant nieuwe klanten willen aantrekken
- Resultaten niet analyseren; dan weet je niet wat iets heeft opgebracht
- Slecht budgetteren
Marketing blunders:
- aanstootgevend in onze cultuur
- was niet de bedoeling van marketiers
,Coca-cola:
- duidelijke doelgroepen
- duidelijke positionering
- communiceren geen benefits
- communiceren/spelen op goed gevoel, samenhorigheid (laatste 10 jaar)
o kerst-communicatie.
Typisch: weinig branding. Speelt in op emotie, op "het geven van een
goed gevoel aan anderen" (zijn dochter in dit geval) Uiteraard in de
typische "warme" kerstsfeer...
o Braziliaanse spot: ze zagen toename in homofobie ‘this coca is a fanta’
Marketing= het bouwen van duurzame lange termijn klantenrelaties, relaties waar
toegevoegde waarde in zit (moet niet altijd monetair zijn, tastbaar zijn, kan impact hebben,
goed gevoel geven)
- Klantwaarde en klantentevredenheid
- Klantentrouw of loyaliteit
Waarom marketing?
- Klanten behouden
- Dan pas nieuwe klanten
Marketing = nodig voor succes van
- Grote en kleine bedrijven
- Non –en profit organisaties
- Nationale en internationale organisaties
Bevredigen van klantenbehoeften?
- Behoefte creëren (vb Steve jobs bij Apple; spelletjes pelen op smartphone)
- Of behoefte invullen
Markt kennen/ consument kennen ; welke problemen hebben welke soort klanten
Marketing gaat over toegevoegde waarde creatie
Vertaling 4P’s naar 4 C’s
Product costumer solution
Prijs costumer cost
Plaats convenience
Promotie communication
Marketingproces
Eenvoudig:
Welke toegevoegde waarde kan ik in die markt brengen strategie uitwerken, hoe ga ik deze
markt benaderen programma opstellen, gebruik maken van marketingmix winstgevende
relatie opbouwen, transacties initiëren , maximale winst uithalen
, Klanten zijn op zoek naar een experience, niet naar gewoon puur het product
Verschil behoefte en wens:
Behoefte: ik heb honger Wens: de invulling van de behoefte
Wens concreet invullen Hebben ze financieel/locatie om wens in te vullen is er vraag
naar?
B to B: business to business
B to C: business to consumer
B to B to C: business to business to consumer
C to C: consumer to consumer vb vinted
Behoefte: het aanvoelen van een tekort, drang om in te vullen
(maslow piramide)
- Behoeften zijn universeel; gelden voor alle mensen overal
en altijd
- Verschillende soorten
o Fysieke basisbehoefte: honger, dorst, veiligheid,
warmte
o Sociale behoeften: genegenheid, erbij horen
o Psychologische individuele behoeften: kennis,
zelfexpressie
- Kunnen niet gecreëerd worden door de marketeer,
o Kunnen we wel op inspelen
Behoefte wens vraag
- Wensen en verlangens: zijn de concrete, specifieke, tastbare elementen die mensen
wensen om behoeften te bevredigen producten en diensten die tekort oplossen
o Cultuurgebonden en verschillend van persoon tot persoon, van moment tot
moment
o Beinvloed door oneindig veel factoren
o Kunnen wel door marketeers gecreëerd en beïnvloed worden
- Vraag= koopbereidheid + koopkracht
Ruil, transities en relaties
- Ruil: kern van marketing
- Ruil= handeling waarbij persoon het gewenste product verwerft door zelf iets in ruil
aan te bieden
- Transactie is de meet eenheid van marketing
- Marketing wil ruilrelaties let doelgroepen opbouwen en standhouen
-
Waar spelen transacties zich af?
- Markt: groep bestaande en potentiële afnemers van een product met dezelfde behoefte
wensen
- Grootte van de markt
o Aantal mensen
o Benodigde middelen
o Bereidheid
Oplossing = marketingaanbod
- Producten: materieel/tastbaar
- Diensten: immaterieel, zonder eigendomsoverdracht
- Gevaar
o Marketingbijziendheid of -myopia : te veel focus op eigen product
Vb Nokia en blackberrie niet mee geëvolueerd
- Marketeers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elletierens1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 80467 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen