Samenvatting
Samenvatting - E-business Lab
- Vak
- E-business Lab
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Dit is een samenvatting van de lessen en powerpoints.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 70 pagina's
Voorbeeld 4 van de 70 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
E-business labTable of Contents
Bedrijfsstrategie ................................................................................................................ 4
Basismodel voor cursus & prac1ca ..............................................................................................4
Bedrijfsstrategie vs digitale strategie ...........................................................................................4
eBusiness vs eCommerce ............................................................................................................5
TCP/IP gebaseerd ........................................................................................................................5
E-business gaat over hele waardeketen .......................................................................................6
Waardeketen tussen verschillende actoren .................................................................................7
Meer focus op e-business: 3 redenen ..........................................................................................7
Verschillende ‘niveaus’ van e-business ........................................................................................8
Zes ontwikkelingsfasen ...............................................................................................................9
E-commerce ................................................................................................................................9
Verschillende plaQormen .......................................................................................................... 10
Missie, visie & kernwaarden ............................................................................................ 10
De bouwstenen......................................................................................................................... 10
Missie ....................................................................................................................................... 11
Visie ......................................................................................................................................... 11
De ‘why’ ................................................................................................................................... 11
Formuleren ............................................................................................................................... 11
Kernwaarden ............................................................................................................................ 12
Merkwaarden ........................................................................................................................... 12
Doelstellingen ........................................................................................................................... 12
Vier W-vragen ........................................................................................................................... 13
Type e-commerce modellen – vanuit de marktbenadering ............................................... 13
Markt georiënteerde e-commerce ............................................................................................ 13
Van desintermedia1e naar re-intermedia1e.............................................................................. 14
Types e-commerce vanuit marktbenadering ............................................................................. 15
Lijnen vervagen......................................................................................................................... 16
Diversifica1e wordt belangrijker ............................................................................................... 17
Uitdagingen & Ethisch vraagstuk ............................................................................................... 17
Samenva^end overzicht............................................................................................................ 17
Type e-commerce modellen – vanuit een product/dienst benadering ............................... 18
E-commerce types .................................................................................................................... 18
1
, MediaplaQormen ...................................................................................................................... 18
SAAS e-commerce model .......................................................................................................... 19
PAAS als basis voor circulair ondernemen (product as service) .................................................. 20
DAAS (device as a service)......................................................................................................... 20
Online marktplaatsen ............................................................................................................... 20
Lead genera1on plaQormen ...................................................................................................... 22
Brand to consumer sites............................................................................................................ 22
Het kanaalconflict van de merken ............................................................................................. 23
Waarom doen merken dit? ....................................................................................................... 23
Online Retail e-commerce ......................................................................................................... 24
Deskresearch – Online business model ............................................................................. 25
Basismodel voor cursus & pra1ca.............................................................................................. 25
Deskresearch ................................................................................................................... 25
Trends & evolu1es: markt onderzoek ........................................................................................ 25
Waar kan je info vinden? .......................................................................................................... 25
SWOT-analyse .................................................................................................................. 27
Interne & externe marktanalyse: SWOT .................................................................................... 27
Bepalen van een online business model ........................................................................... 28
Basismodel voor cursus & pra1ca.............................................................................................. 28
Wat is een (e-)business model? ................................................................................................. 28
Grote samenhang tussen de onderdelen: .................................................................................. 29
Hoe business model bepalen? ................................................................................................... 29
Business canvas: 4 domeinen, 9 bouwstenen ............................................................................ 29
BMC – Deel 1 ................................................................................................................... 30
Business Model Canvas: Zoom op de bouwstenen ............................................................ 30
Doelgroepen of klantensegmenten ........................................................................................... 30
Nichemarkten ........................................................................................................................... 31
Groei-strategieën markt-product .............................................................................................. 31
Kernac1viteiten ........................................................................................................................ 31
Waarde-proposi1e (value proposi1on) ..................................................................................... 32
Waardecrea1e door personalisa1e ........................................................................................... 32
Nog vele andere ‘waarde-crea1es’: ........................................................................................... 32
Waardeproposi1ecanvas........................................................................................................... 33
Verdienmodel/omzet (RS) ......................................................................................................... 33
Belang waarde-crea1e & verdienmodel .................................................................................... 43
2
,BMC – deel 2 .................................................................................................................... 44
Business Canvas: zoom op de bouwstenen ....................................................................... 44
Klantenrela1es ......................................................................................................................... 44
Kanalen .................................................................................................................................... 45
Tijd om de motor te doen draaien ............................................................................................. 46
Startpunt is e-commerce funnel ................................................................................................ 46
In ELK model steeds 4-5 stappen ............................................................................................... 46
In elke stap, andere (e-)marke1ng ac1es ................................................................................... 47
Digitale marke1ng plan omvat hele “funnel” ............................................................................ 47
Wat is e-marke1ng (digital marke1ng) ...................................................................................... 47
Voordelen van digitale marke1ng ............................................................................................. 48
Digitale marke1ng Media-kanalen ............................................................................................ 48
In elke stap, andere (e-)marke1ng ac1es ................................................................................... 49
1. TOFU: Awareness Fase .......................................................................................................... 49
Awareness Fase – SEA/SEO ....................................................................................................... 50
Awareness Fase – bannering:display ......................................................................................... 51
Awareness Fase – Social media ads ........................................................................................... 51
Awareness Fase – affiliate marke1ng ........................................................................................ 52
Awareness Fase – content/viral marke1ng ................................................................................ 53
Awareness Fase – above & below the line ................................................................................. 53
Digitale marke1ng kanalen per fase .......................................................................................... 54
2. MOFU: considera1on fase ..................................................................................................... 54
Considera1on fase: lead tools ................................................................................................... 55
Considera1on fase: e-mail marke1ng ........................................................................................ 55
Considera1on fase: Remarke1ng............................................................................................... 56
Considera1on fase: behavioral .................................................................................................. 57
In elke stap, andere (e-)marke1ng ac1es ................................................................................... 57
3. BOFU: conversion fase .......................................................................................................... 58
Conversion fase: monitoring ..................................................................................................... 58
Conversion fase: abandonment................................................................................................. 59
Conversion fase: a/b tes1ng ...................................................................................................... 60
Funnel conversion op1miza1ons ............................................................................................... 60
Conversion winners .................................................................................................................. 60
Conversion killers...................................................................................................................... 61
In elke stap, andere (e-)marke1ng ac1es ................................................................................... 62
4. BOFU: loyalty & advocacy ..................................................................................................... 62
3
, NPS – wat is Net Promotor Score? ............................................................................................. 62
L&A fase: beves1ging ................................................................................................................ 63
L&A fase: marke1ng automa1on............................................................................................... 65
L&A fase: reviews & ra1ngs....................................................................................................... 66
L&A fase: Customer support & help .......................................................................................... 66
Kern Partners ............................................................................................................................ 68
Voorbeeld kernpartners ............................................................................................................ 68
Kostenstructuur ........................................................................................................................ 68
Voorbeelden kosten .................................................................................................................. 69
Key resources............................................................................................................................ 69
Bedrijfsstrategie
Basismodel voor cursus & prac1ca
Bedrijfsstrategie vs digitale strategie
Digitale strategie is:
• Onderdeel van ruimere bedrijfsstrategie & visie
• Staat nooit op zich
• AlAjd in funcAe van ruimer kader & doelstellingen
• eCommerce is een manier om de bedrijfsstrategie in prakAjk
te brengen
• Ook voor pure-players is dit zo
à Strategie is niet verkopen, maar veel breder & gelinkt aan missie & visie
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Alex1911. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 77254 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen