Samenvatting
Samenvatting Aantekeningen - Professionele gespreksvoering
- Vak
- Instelling
Mijn aantekeningen van de hoorcolleges van profesionele gespreksvoering
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgen
robertbunschoten
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Professionele gespreksvoering:Communicatie:2 basisideeën:
- Snel vs geduldig
- Focus op taak vs focus op mensen
Communicatiestijlen:
- (7) Driver / eagle: Taak + snel
o Gefocust op dingen af maken
- (5) Analytic / owl: Taak + geduldg
o Tijd nemen om accuraat te zijn
- (7) Amiable / dove: Mensen + geduldig
o Andere gevoelens zijn belangrijk
- (2) Expressive / roadrunner: Mensen + snel
o Energiek en creatief
Je bent een combinatie van allemaal. Maar wel primaire en secundaire stijl.
Voeren van gesprekken is essentieel want werk als pscycholoog is afhankelijk van:
- Kwaliteit van gesprek
- Beoordeling van gespreksvaardigheid van clienten
- Kwaliteit verbeteren van gesprekken
3 visies op beter worden:
- Gerichte training
o Huidige visie
- Aangeboren talent
o Traditioneel
- Veel uren maken
o Automatisatie dus weinig bewijs
Expertise: Anders Ericsson
- Consequent beter presteren in een bepaald domein dan anderen in hetzelfde domein
o Herhaalde metingen
Doelbewuste training: Anders Ericsson
- Specifiek doel, 13->14
- Intense focus, 1 uur lang focus
- Snelle feedback, goed of fout
- Frequente discomfort, veel fouten
Forceert mentale adaptatie: techniek ipv moeite probleem
Experts vs niet-experts: Sneller en beter
- Inzicht en overzicht in complexe situatie
, - Inzien wat belangrijk is in een complexe situatie
- Inzien wat er wel en niet zou kunnen gaan gebeuren
- Effectieve aanpak weten
- Beslissingen nemen
Ook andere hersenen:
- Experts hebben een grotere hippocampus
10000 uur is een mythe
- Gaat meer over hoe je die uren besteet
- Verschilt per vakgebied
Doel van de cursus:
- Doelen stellen
- Progressie monitoren
- Open staan voor feedback
- Uit comfortzone stappen
Deskundig hulpverlenen: Egan Hoofdfasen
- Huidige situatie: Wat is er aan de hand?
o Kernpunten verhelderen
- Gewenste situatie: Wat willen we bereiken?
o Doelen bepalen
- Actieplan: Wat is er nodig om dit te bereiken
o Hoe krijg je wat je wilt of wat je nodig hebt
- Maar behoefte van client is belangrijkst
Verschillende fase kunnen elkaar overlappen en beinvloeden.
- Kan komen door client:
o Niet alles vertellen 1a
o Waar ze aan willen werken als eerst 1c
o Eerst dromen delen 2a
o Eerst doelen stellen 2b
o Motivatie kan ook een startpunt zijn 2c
o Wat je wil of moet doen als eerst 3a
o Vraag om hulp bij realiseren van een concreet plan 3c
- Kan komen door psycholoog:
o Voorkeur voor bepaalde manier van werken
o Tijdsnood
Subfasen:
1 Huidige situatie:
1a Verhaal: Onder woorden brengen van problemen als mogelijkheden
1b Nieuwe perspectieven: Andere invalshoeken voor het verhaal
1c waarde: Keuzes maken, wat is belangrijk
2 Gewenste situatie:
, 2a Mogelijkheden: Droombeeld voor ogen zien
2b Agenda voor verandering: Realistische en uitdagende doelen stellen
2c Inzet: Energie investeren in doelen realiseren
3 Actieplan:
3a Mogelijke strategieën: Bedenken van strategieën
3b Beste keuze: Beste strategie uitkiezen gegeven capaciteit
3C Plan: Ordenen van gekozen acties tot een concreet plan
Zo kan je het ook bekijken: Van boven naar beneden
A: Breed naar de situatie kijken
C: Concrete beslissingen
Hulpverleningsbenaderingen:
- Narratieve benadering (cognitief)
o Focus op fase 1
Bewustwording van eigen geconstrueerde realiteit
- Doelgerichte benadering
o Focus op fase 2
Waar staat iemand ten opzichte van zijn of haar doelen
- Oplossingsgerichte benadering (gedragsmatig)
o Focus op fase 3
Wanneer zijn er geen problemen
In deze cursus ligt de focus op 1(a)
- Leren luisteren
- Informatie verzamelen
- Ordening aanbrengen
Rollenspel: 3 rollen
- Gespreksleider
o Voor: Leerdoel formuleren
o Tijdens: Experimenteren met gespreksvaardigheden
o Na: Feedback ontvangen
- Gesprekspartner
o Voor: Eigen inbreng voorbereiden
o Tijdens: (Non)verbaal belonen en verergeren (trainingsacteren)
o Na: Feedback geven
- Observator
o Voor: Voorbespreking leiden
o Tijdens: Tips geven, notuleren, tijdsmanagement
o Na: Nabespreking leiden, aanvullende feedback geven
Voorwaarde effectief rollenspel
- Uitvoering van de rollen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper robertbunschoten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67163 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen