Dit is een samenvatting van Grondslagen van de Marketing editie 10.
Bevat alle stof die je nodig hebt voor je tentamen.
Zelf met deze samenvatting een goed cijfer behaald.
Aan de slag met Marketingmanagement - eindverslag - Johma
Alles voor dit studieboek (24)
Geschreven voor
Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Ondernemerschap & Retail Management
Marktverkenning (ONDVAM08)
Alle documenten voor dit vak (7)
Verkoper
Volgen
rh229
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 3
3.1 De marketingomgeving
Omgevingsfactoren:
Invloeden vanuit de macro, meso en micro omgeving op de onderneming die van belang zijn
voor haar functioneren op de markt en met name voor het strategisch marketingbeleid.
Wat hoort bij de omgeving vanuit het bedrijf gezien:
Alles hoort bij de omgeving wat niet tot eigen organisatie behoort.
Waar hangt het vanaf hoe de omgeving wordt omschreven:
Het hangt af van de functie en optiek van de manager die het beleidsplan opstelt waarvoor
een omgevingsanalyse nodig is.
2 soorten van de marketingomgeving:
- Interne omgeving (wordt ook wel micro omgeving genoemd)
- Externe omgeving.
Micro- omgevingsfactoren:
Zowel afdelingen als middelen die deel uit maken van de organisatie. Zijn grotendeels
beheersbaar.
Alle factoren die niet bij de micro omgevingsfactoren horen:
Maken uit van de externe omgeving, deze omgevingsfactoren zijn ook niet beïnvloedbaar,
omdat ze onbeheersbaar zijn.
3.1.1 Interne omgeving
Waar moet de manager rekening mee houden met de ontwikkeling van een
marketingstrategie:
De interne mogelijkheden en beperkingen van een bedrijf.
1
,Wat bevat de interne omgeving:
De beschikbare middelen om het plan uit te voeren als de verschillende bedrijfsfuncties of
afdelingen van de onderneming, ook de organisatiestructuur en bedrijfscultuur maken er
deel van uit.
Bedrijfsfuncties:
Bij de strategiebepaling houd je als marketeer rekening met de door directie geformuleerde
ondernemingsstrategie en doelstellingen, maar ook met de bedrijfscultuur.
Bedrijfscultuur:
De ‘mindset’ van het bedrijf die bepaald hoe collega’s dagelijks met elkaar omgaan.
Suboptimalisatie:
De neiging van sommige afdelingen en werknemers om zich meer bezig te houden met het
bereiken van hun doelstellingen dan het realiseren van een overkoepelend ondernemers
doel.
Zijn de interne of micro omgevingsfactoren beheersbaar:
Ja, meestal alleen voor de directie voor andere afdelingen zijn sommige bedrijfsactiviteiten
alleen beïnvloedbaar.
Beschikbare middelen:
- Natuur: de grond en hulpstoffen en ook de grond zelf.
- Arbeid: de inzet van mensen.
- Kapitaal: geld om investeren te plegen.
- Ondernemersrisico: de ondernemer die alle productiefactoren bijeenbrengt en het
personeel motiveert.
3.1.2 Externe omgeving
Wat valt onder de externe omgeving:
Vallen alle onbeheersbare invloeden en groeperingen die van buiten de organisatie komen.
Omgevingsanalyse:
Een verkenning van de externe omgeving om de kansen en bedreigingen voor het bedrijf in
kaart te brengen, beperken we ons echter tot het inventariseren van relevante
omgevingsfactoren.
Relevante omgevingsfactoren:
Dit zijn externe factoren die van invloed zijn op het functioneren en uiteindelijk op de
resultaten van de onderneming.
Welke externe factoren zijn het belangrijkste voor de onderneming:
De relevante omgevingsfactoren, omdat deze zijn van invloed op het functioneren en
uiteindelijk op de resultaten van de onderneming. Alleen die invloeden zijn namelijk van
belang bij de strategieontwikkeling. Het kan bij deze omgevingsfactoren gaan om: personen
2
,(klanten), organisaties (concurrenten), gebeurtenissen (Brexit), ontwikkelingen (vergrijzing
van de bevolking).
Informatiebehoeften:
Op welke vragen hebben we echt een antwoord nodig bij strategische besluitvorming.
Bij het selecteren van de vragen van de informatiebehoeften gebruik je criteria:
1. 1: Het belang van de urgentie en de situatie: Het belang houdt verband met de
mogelijke gevolgen van een bepaalde gebeurtenis of trend voor de
ondernemingsresultaten. Je moet dus Inschatten hoe winstgevend de kansen of hoe
ernstig de bedreigingen zijn die uit de omgevingsfactor voortvloeien.
- 2: De urgentie van de situatie: dat hangt af van de kans dat de gebeurtenis zich
überhaupt voor doet, wanneer dat waarschijnlijk gebeurt en hoeveel tijd je dan nog
hebt om er goed op te reageren.
Wat zijn de stappen van een omgevingsanalyse:
1. De informatiebehoefte voor de strategieontwikkeling bepalen.
2. Het moet de moeite waard zijn: kosten-bate analyse niet altijd mogelijk, dus een
schatting maken.
3.1.3 Ontwikkeling en marketinguitdagingen
1. Trend 1: Snelheid van technologische innovatie, het effect van technologieën begint
in de samenleving zichtbaar te worden. Technologische innovatie is een
gecompliceerd samenspel van veranderingen die zich parallel aan elkaar voltrekken,
maar elkaar ook beïnvloeden.
2. Trend 2: Transparantie, vereist dat de rol van toegevoegde waarde van iedere
schakel in de bedrijfskolom voor klanten en voor andere betrokken partijen duidelijk
is.
3. Trend 3: Data, marketeers verzamelen via digital analytics allerlei gegevens. Digital
analytics bieden inzicht in de markt, laten zien hoe doelgroepen op campagnes
reageren, hoe bezoekers zich gedragen op de website en helpen digitale marketing
beslissingen te evalueren en te verbeteren. De klantendatebase neemt in de
marketing een steeds belangrijkere rol in. Dezer inzichten noemen we customer
insights.
4. Trend 4: Content, het belang van content bij branding, verkoopondersteuning en het
verhogen van klantenbinding neemt toe.
5. Trend 5: Het nieuwe werken, iemands vrije tijd en werktijd lopen tegenwoordig
steeds meer door elkaar heen. Dienstverlening en ondersteuning van klanten die
vaak 24/7 beschikbaar zijn, bieden klanten toegevoegde waarde.
6. Trend 6: Mobiele communicatiemiddelen, het gebruik van mobiele apparaten blijft
voortdurend toenemen. Consumenten hechten steeds meer aan snelle
communicatie via het internet. Dit biedt marketeers veel nieuwe kansen voor mobile
marketing. Mobiele communicatie maakt het mogelijk om koopgedrag te
beïnvloeden.
3
, 7. Trend 7: Globalisering, niet alleen multinationals, maar ook kleinere bedrijven
kunnen internationaal opereren. Door verbeterde communicatie- en
transportmogelijkheden en technologische ontwikkelingen is de wereldmarkt veel
toegankelijker geworden. De globaliseringstrend gaat verder dan een mogelijke
uitbreiding van de afzetmarkt. Ook verdwijnen er veel banen. Globalisering is een
onvermijdelijk element van de digitale revolutie.
8. Trend 8: Individualisering, het centraal stellen van de klant heeft door de
toegenomen online interactie en snelheid van communicatie een forse impuls
gekregen. Met voldoende inzicht in het consumentengedrag kan je als het ware in de
huid van elke klant kruipen.
9. Trend 9: Interactie tussen klanten, door de opkomst van sociale media is het voor
klanten en mensen die in een bepaald product geïnteresseerd zijn gemakkelijk
geworden om met elkaar in contact te komen. Marketeers hebben hierdoor minder
invloed over wat er over een merk openbaar staat. Social monitoring is hierdoor erg
belangrijk geworden.
Na het analyseren van relevante trends span je je in om de strategie waarmee je op die trends gaat
inspelen, intern transparant te maken.
3.2 MESO-Omgeving
Meso omgeving:
De bedrijfstak of markt waarin de onderneming actief is.
Waaruit bestaat de directe omgeving van het bedrijf
Bestaat uit belanghebbenden, klanten, andere afnemers, toeleveranciers, intermediairs
(tussenpersonen), concurrenten en belangroepen (publiek groepen).
Wat zijn de meso- omgevingsfactoren:
Ze zijn extern en dus niet beheersbaar, maar ze zijn als spelers op de eigen markt vaak wel
beïnvloedbaar.
3.2.1 Bedrijfskolom
De bedrijfskolom:
Bij de fasen die een product doorloopt van productie tot consumptie zijn meestal diverse
personen en organisaties betrokken, deze opeenvolgende partijen vormen de bedrijfskolom.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper rh229. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
