Samenvatting
Samenvatting - Strategie 3: onderzoek en analyse (STRAT3OD)
Het is een volledige samenvatting van de lessen en slides van Strategie 3, in het tweede jaar van Communicatie aan Arteveldehogeschool.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 36 pagina's
Voorbeeld 4 van de 36 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
STRATEGIE 3: ONDERZOEK ENANALYSE
Inhoudsopgave
Les 1: Wat is het nut van onderzoek voor een communicatiemedewerker?.....................................................3
Waarom onderzoek?.............................................................................................................................................3
Het onderzoeksproces...........................................................................................................................................3
Onderzoeksmethoden selecteren..........................................................................................................................4
les 2: Onderzoeksvragen, vereisten voor onderzoekskwaliteit & kwantitatieve data verzamelen.....................5
Onderzoeksdoelstellingen en vraagstelling...........................................................................................................5
Steekproefmethode...............................................................................................................................................7
Aselecte steekproef...........................................................................................................................................7
SELECTE STEEKPROEF........................................................................................................................................8
Betrouwbaarheid enquête....................................................................................................................................9
validiteit enquête..................................................................................................................................................9
Meetniveaus..........................................................................................................................................................9
Overzicht van de meetniveaus..........................................................................................................................9
Verbanden tussen variabelen..............................................................................................................................10
Les 3: Kwantitatieve data-analyse................................................................................................................. 13
Waarom?.............................................................................................................................................................14
Analyseplan.........................................................................................................................................................14
Beschrijvende statistiek.......................................................................................................................................14
Tabellen...........................................................................................................................................................15
grafieken..........................................................................................................................................................15
tendensmaten.................................................................................................................................................16
Inferentiële statistiek...........................................................................................................................................17
Betrouwbaarheidsinterval voor het gemiddelde............................................................................................18
Betrouwbaarheidsinterval voor een proportie...............................................................................................18
Les 4: Kwalitatieve onderzoeksmethoden..................................................................................................... 19
Interview voorbereiden.......................................................................................................................................19
Onderzoeksmethodes.....................................................................................................................................19
Onderzoeksvragen beslissingsproces..............................................................................................................20
Steekproef: matrixmethode............................................................................................................................20
INTERVIEW ANALYSEREN....................................................................................................................................21
Verwerking kwalitatief onderzoek...................................................................................................................21
5 second test.......................................................................................................................................................22
1
, focusgroepen.......................................................................................................................................................23
Observatie...........................................................................................................................................................24
Keuzes voor je observatie................................................................................................................................25
De ideale keuzes voor observatie....................................................................................................................27
Les 5: Digital analytics en user research........................................................................................................ 27
Google analytics 4...............................................................................................................................................28
Doelen monitoren op elk moment in de customer journey...........................................................................28
Events meten op elk moment in de customer journey...................................................................................29
Onderzoeksproces...........................................................................................................................................29
Onderzoeksdoel- en vragen in meetplan........................................................................................................29
Onderzoeksvragen die je met Google Analystics kan beantwoorden.............................................................30
Samgengevat: Google Analytics biedt standaardrapporten aan.....................................................................31
Hoe maak je een goede analyse?....................................................................................................................31
Think aloud (user research).................................................................................................................................31
aNDERE WEB-ANALYSETOOLS.............................................................................................................................31
Les 6: Experimenteel onderzoek en A-B testing............................................................................................. 32
Experiment..........................................................................................................................................................32
Causaal verband: voorwaarden.......................................................................................................................32
Verstorende factoren.......................................................................................................................................33
Experimenteel design......................................................................................................................................33
A/B testing..........................................................................................................................................................34
Inhoudsanalyse...................................................................................................................................................35
Stappen inhoudsanalyse.................................................................................................................................35
Sentimentanalyse............................................................................................................................................35
2
,LES 1: WAT IS HET NUT VAN ONDERZOEK VOOR EEN COMMUNICATIEMEDEWERKER?
WAAROM ONDERZOEK?
Communicatie kan je niet enkel op buikgevoel baseren
leidt tot communicatie zonder effect of schaadt de organisatie
Verkennend onderzoek
= de discover- en definefase van het Double Diamond model
Informatie verzamelen over allerlei relevante zaken
Problemen definiëren en inzicht krijgen
Challenge creëren
Met alle informatie een strategie bedenken
Toetsend onderzoek
Develop- en deliverfase van het Double Diamondmodel
Ideeën en oplossingen zoeken voor het probleem
Concept ontwikkelen en campagne plannen
Uitvoeren van productie en design
HET ONDERZOEKSPROCES
Wat is onderzoek?
= doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van antwoorden op vooral gestelde vragen
volgens een vooraf opgesteld plan
2 kernelementen:
o Systematisch = volgens vaste, goedgekeurde methodes, planmatig
elke stap is nodig
o Doelbewust = onderzoek voor een bepaalde reden
3
, ONDERZOEKPROCES
= loopt altijd ongeveer volgens dezelfde stappen zodat de twee kernelementen zeker in het onderzoek aan bod
komen.
o Literatuur eerst kijken wat er al bestaat, geen dubbel werk doen
o Methodologische verantwoording nagaan welke info je niet terugvindt in de literatuur en daar
bewust naar op zoek gaan
Plan van aanpak bepalen, beste methodes zoeken en dan pas onderzoek uitvoeren
Voorfases van het onderzoek zijn belangrijk!
ONDERZOEKSMETHODEN SELECTEREN
Deskresearch
= het verzamelen van secundaire gegevens die al beschikbaar zijn zonder er onderzoek naar te moeten doen
= gegevens halen uit bestaande informatie, bestaande onderzoeksrapporten bekijken
Fieldresearch
= primaire data verzamelen, analyseren en interpreteren door middel van onderzoek te doen
= zelf nieuwe info verzamelen bij de doelgroep
Bij recent en betrouwbaar onderzoek tijdens deskresearch is field research niet nodig
Als de informatie bij deskresearch verouderd en niet meer accuraat is, wel field research nodig
N = deel van doelgroep die bevraagd is
Bij field research:
o Kwantitatief onderzoek
= verzamelen van cijfermatige inzichten over een bepaalde doelgroep
verkrijgen van cijfers en hoeveelheden, generaliseerbaar
o Kwalitatief onderzoek
= diepgaande inzichten in complexe gevoelens of gedragingen (diepte-interviews en groepsdiscussies)
N is veel lager bij kwalitatief dan bij kwantitatief we willen niet veralgemenen bij kwalitatief
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper louisegoesaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57413 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen