Samenvatting

Résumé Mondeling Frans 2

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Vak
Frans 2

Instelling
Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)

Dit is een document met de oplossing van alle vragen van Frans 2. Niet elk jaar zijn dit exact dezelfde vragen, maar zeker 75% van alle vragen is altijd hetzelfde!

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Attention, cette liste n’est pas exhaustive, il s’agit d’exemples de questions !

DOSSIER ECONOMIE
Dossier « économie circulaire » Tobias

1. Qu’est-ce que l’économie circulaire ?

L’économie circulaire met l'accent sur la réutilisation, la réparation, la rénovation et le
recyclage des matériaux et produits existants. Ce que nous considérions par le passé
comme des « déchets » peut à présent être transformé en ressources. De plus, toutesles
ressources doivent être gérées plus efficacement tout au long de leur cycle de vie.

Les produits sont inventés intentionnellement pour entrer dans des cycles de matériaux et,
en conséquence, les matériaux peuvent conserver leur valeur ajoutée aussi longtemps que
possible et les déchets résiduels sont presque inexistants.

Donc une économie circulaire est une économie fondée sur une culture du recyclage, dans
le but de réduire la production de déchets et d’employer les déchets comme ressources.

2. Prenez-vous des initiatives pour soutenir l’économie circulaire ? Lesquelles ?

Je n'ai pas encore pris d'initiatives conscientes pour soutenir l'économie circulaire.
J’achète occasionnellement des vêtements deuxièmes main pour éviter d’acheter des
vêtements neufs et coûteux. À la maison aussi, nous trions tous les déchets du mieux
que nous pouvons et nous réutilisons parfois certains produits.

,DOSSIER MARKETING
Le marketing mix

3. Expliquez les 4P.

Les quatre P : prix, produit, place, promotion, font partie du marketing mix. Grâce à ces 4
aspects, une entreprise peut se positionner sur le marché et se comparer à ses concurrents.
Ces concepts peuvent être divisés en deux groupes. D'une part, le mix de l'offre, qui
comprend le produit et le prix. D'autre part, le mix de communication, qui comprend la place
et la promotion

4. Expliquez les 7P.

Aujourd'hui, on accorde de plus en plus d'attention à l'aspect social et durable des
entreprises. Par conséquent, le marketing mix classique a été complété par 3 concepts
supplémentaires, ce qui explique pourquoi nous parlons aujourd'hui des 7 P. Ces
nouveaux concepts sont : les personnes, le processus et l'environnement physique.

- Processus : il définit l'interaction entre l'entreprise et le client. Il constitue l'expérience
du client du début à la fin.
- Personnes : il s'agit de la manière dont l'entreprise interagit avec ses clients, mais
aussi avec les autres parties prenantes. Il s'agit également de la manière dont
l'entreprise travaille ensemble, du début jusqu'au résultat final. Toutes sortes de canaux
de communication peuvent être utilisés à cette fin.
- Environnement physique : cet aspect se traduit par l'aménagement physique des
points de vente, mais aussi par l'offre de diverses options de paiement. En bref, tout ce
que le client voit ou utilise lors de sa visite dans le magasin.

5. Comment décrire un produit (voir marketing, lancement d’un nouveau produit, p. 3)?
Pour commencer à décrire un produit, nous allons couvrir un certain nombre d’aspects.
1) Le premier est la forme du produit. Est-il rond, triangulaire, carré, rectangulaire, creux
profond pointu aigu?
2) Le deuxième point abordé est celui des dimensions. Nous parlons ici de la taille
(petit,grand,haut,bas), du volume (profond),du poids (léger,lourd) et du diamètre.
3) Un troisième paramètre pour décrire un produit est sa couleur.
4) Ensuite nous avons la matière: “Le produit est en bois, verre fer, cuir,
plastique,soie,laine ou or”.
5) Le dernier aspect concerne les fonctions du produit.

6. Comment faire une étude de marché (liste de vocabulaire, p. 6)?

C’est une analyse du marché très approfondie.
C’est une analyse de la concurrence, les clients potentiels et tout comme ça.
C’est important de comprendre les tendances sur la marché.
1. Définir l’objectif
2. Identifier les sauces des données
3. collecter les données
4. analyser les données

, 5. tirer conclusions
6. présenter les résultats
Dans cette étude on va decouvir qu’il y a encore un besoin pour un nouveau produit
Et … le marché n’est pas encore saturé

7. Comment décrire le consommateur potentiel (liste de vocabulaire p. 7) ?

8. D’autres questions liées au vocabulaire.

Film et questionnaire « les recettes du marketing »

9. Est-ce que tous les slogans publicitaires sont bons? (par ex. du bon, du bonbon, du
bon bonbon). De quels autres éléments en marketing faut-il également tenir compte pour
plaire au public ?

Tous les slogans ne sont pas bons, un slogan n'est pas qu'une simple phrase. Il doit
commercialiser votre produit ainsi que votre entreprise. C'est pourquoi il est important de se
distinguer suffisamment. Après tout, la publicité est partout, à tel point que nous y devenons
aveugles. Une publicité ennuyeuse avec peu de choses à faire disparaît simplement dans la
masse.

10. Comment peut-on tester un produit? (public, lieu, méthode).
Un faux supermarché – dix enfants en classe ont observé les réactions. Donc, une salle avec une
glace sans tain (une fenêtre avec seulement un côté pour observer) dont on peut observer les
réactions. Aussi pour observer le comportement du consommateur on peut aller au supermarché et
y regarder la télé (caméra).
Un questionnaire : aux mères en aux enfants
Vous pouvez donner une petite version. Donc les gens peuvent goûter votre produit et après c’est
possible qu’ils reconnaissent votre produits dans les magasins. Vous pouvez aussi observer la public
pour savoir quelles sont leurs habitudes ou peut-être vous pouvez distribuer un sondage pour savoir
ce que les consommateurs trouvent important pour un produit.

11. Quelle est la différence entre un sondage pour les élections et un sondage
marketing?
- Un sondage pour les élections poser des questions à tout le monde et un sondage marketing poser
des questions à une population qui est importante pour la vente des produits.
- Sondages électoraux: les personnes sondées ne disent pas toujours la vérité, chez le marketing les
personnes sondées disent plus de la vérité, ils ne mentent presque jamais avec le sondage du
marketing parce que l’info qu’ils donnent n’est pas si personnelle.

12. Quelles sont les étapes marketing à respecter pour le lancement d’un nouveau
produit ?
1. Avoir un produit ou un service à vendre

2. Faire une étude du marché

, 3. Choisir le produit/le service qui va avoir le plus de succès

4. L’étude qualitatif

5. Trouver un nom, un emballage

6. Faire des sondages à base d’un échantillon qui correspond à la population ce qui
permet de savoir à qui le produit va plaire le plus

7. Faire de la publicité

8. Fixer un prix compétitif, mais lucratif

Film, questionnaire et texte sur « le neuromarketing »

13. Qu’est-ce que le neuromarketing et de quand date-t-il ? Qui l’utilise ? A-t-il des
chances de se développer (expliquez les limites juridiques/éthiques du
neuromarketing) ?
Le Neuromarketing c’est l’étude des réactions du cerveau à des fins marketing. Il relie donc les
aspects cognitifs au marketing. Les marques étudient comment le consommateur réagit lorsqu’il fait
ses courses, lorsqu’il lit une page Internet, ou tout simplement lorsqu’il regarde une publicité. Les
marques veulent ainsi rendre la communication de plus en plus efficace.
Le NM vient des Etats-Unis et est plutôt récent. Des expériences sont menées depuis 1979. Les
premières expériences concernaient les réactions du cerveau à la publicité. En 1990, des expériences
plus poussées ont eu lieu. Les chercheurs découvrent alors que la publicité la mieux mémorisée est
celle qui active l’hémisphère gauche puis l’hémisphère droit du cerveau. Par ces expériences, les
entreprises veulent rendre leur marque plus attractive et augmenter leur rentabilité.

Depuis le début des années 2000, les grands groupes Internationaux n’hésitent pas à utiliser cette
nouvelle méthode. Parmi eux, de nombreuses marques de notre quotidien : Coca-Cola, Pepsi, IBM,
Sony, Apple, McDonald’s, Google, Facebook, la SNCF pour ne citer qu’elles.

Le NM coûte très cher et est donc réservé aux marques célèbres. Son développement est donc
limité.

14. Expliquez l’expérience Pepsi/Coca.

Il s’agit d’une expérience réalisée en 2004 qui porte sur l’influence des marques. Les chercheurs
utilisent les boissons Coca-Cola et Pepsi. L’expérience se déroule en deux étapes. Les
consommateurs goûtent d’abord les échantillons « en aveugle » (sans marque). Ils n’ont aucune
préférence de goût. Les consommateurs goûtent ensuite l’échantillon en connaissant la marque. Ils
préfèrent en majorité le Coca-Cola. Cela veut dire que la mémoire est plus forte que le goût.

En 2004, un chercheur américain publie une étude scientifique. Quand les volontaires testent à
l’aveugle (= sans voir le produit), leur cerveau fait appel à la zone du goût (= smaak). Ils préfèrent

,Pepsi. Mais quand ils connaissent la marque, c’est la zone de la mémoire (= geheugen) qui s’allume.
C’est la preuve que la publicité est plus forte que le goût.

15. Expliquez trois techniques utilisées par le neuromarketing.
IRM : L’Image par Rayonnement Magnétique est la technique la plus précise de
Neuromarketing puisqu’elle permet de visionner la totalité du cerveau. De plus, dans le
cadre de l’analyse d’un Spot TV par exemple, la méthode permet d’avoir en parallèle un
film du cerveau du témoin et de le mettre en parallèle afin de savoir quelle période du film
rend le témoin le plus sensible et bien calibrer le packshot notamment.
EEG : Il s’agit de l’Electro-Encéphalogramme, qui mesure les champs électriques à la
surface du cerveau chaque milliseconde grâce à un casque muni de plusieurs électrodes.
Eye tracking : Il s’agit d’une méthode permettant de se mettre à la place des yeux du
consommateurs in-situ. En effet, beaucoup utilisée par les enseignes de la distribution,
cette méthode consiste à installer un témoin dans un faux supermarché afin qu’il fasse des
courses. Équipé de lunettes et de capteurs cérébraux, il va alors être possible de savoir
quels produits, quelles couleurs, quels emplacements, attirent particulièrement l’œil du
consommateur dans le rayon. Cette méthode est également utilisée pour le numérique, elle
permet de connaître les éléments qui attirent l’attention du lecteur sur une page Internet.

16. Qu’est-ce qui influence vos achats ? Soyez précis.

En tant qu'étudiant, j'utilise très peu les canaux médiatiques traditionnels tels que la
télévision et la radio. Par conséquent, je regarde aussi moins de publicités. En effet, les
services de streaming n'ont pas encore de pauses publicitaires, mais il y a aussi moins de
publicités en ligne en général si je regarde un programme sur un site web comme VRTNU.
Si je sais qu'il y a des publicités, j'éviterai la chaîne en question. Toutefois, cela n'est pas
possible sur les médias sociaux. Les publicités qui apparaissent sur mon téléphone
portable ont donc le plus grand impact sur moi. Tout comme mes pairs, la publicité de
bouche à oreille est extrêmement importante.
Enfin, les affiches et autres panneaux d'affichage qui sont accrochés dans toute la ville
sont également un élément auquel je prête attention. Non pas qu'elles m'influencent
beaucoup, mais les marques elles-mêmes me restent souvent en tête

Chanson et questionnaire « Greenwashing »

17. De quoi parle la chanson « Greenwashing » ? Expliquez en détail et donnez des
exemples.
La chanson critique

(1) les entreprises qui veulent paraître plus écologiques qu'elles ne le sont.

(2) On critique également la surconsommation

(3) et l'influence du marketing sur notre mode de vie.

Elle fait notamment référence au greenwashing, un procédé marketing visant à

, donner à une entreprise une image éco-responsable. Tous les produits que nous

voulons ne sont pas écologiques, même si les stratégies de marketing veulent nous

le faire croire.

Visite d’un entrepreneur

18. Qu’est-ce qu’un Business Angel ? Que fait-il ?

19. Quelles sont les principales étapes dans le parcours d’un start-up ?
Il n’y a pas de parcours prédéfini pour une start-up et les experts proposent à celui qui a
envie de se lancer dans une création des démarches par étapes, nombreuses et variées. En
matière de financement, les principales sont :

1. la gestation de l’idée – le cliché veut qu’elle se conçoive dans un « garage » (cf. la
légende d’Apple) ;

2. la création – le premier prototype est conçu et testé ;

3. l’amorçage – la confrontation avec le marché avec possibles ajustements de l’offre ;

4. le développement – l’industrialisation, l’expansion voire l’internationalisation ;

5. la sortie – la récompense, éventuellement par étapes, des initiateurs et des
investisseurs : rachat, introduction en Bourse…

20. Quels sont les types de financement d’une start-up ?
Types de financement d’une start-up ?
- FFF : friend, family and fools
- La banque
- Privat equity/venture capital --> business angels
- Des fonds publics
- Des fonds d’investissement
- Le gouvernement
21. Expliquez le terme « dry powder ».
Il s'agit des réserves de liquidités qu'une entreprise conserve de manière préventive
afin de pouvoir faire face à ses obligations en période de crise économique ou
financière. Cela implique aussi la capacité de réinvestir.

22. Que fait une société de capital-risque ?
Une société de capital-risque est une entreprise spécialisée dans le financement
d'entreprises innovantes et à forte croissance. Les sociétés de capital-risque
investissent généralement dans des entreprises qui ont un potentiel de croissance
élevé, mais qui ont besoin d'un financement initial important pour se développer.

Les sociétés de capital-risque apportent également une expertise et un réseau de
contacts à l'entreprise en plus de leur investissement financier. Elles travaillent avec les
fondateurs de l'entreprise pour élaborer des plans d'affaires solides, établir des
partenariats stratégiques, recruter des talents clés et surmonter les obstacles de
croissance.

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