Samenvatting
Samenvatting communiceren - '23-'24
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
samenvatting van de syllabus
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
CommunicerenHoofdstuk 1: theorie van de communicatie
Een goede zorg
- De “technologie” vd gezondheidszorg
o = de gereedschapskist vd zorgverlener, wat de zorgverlener allemaal kan van technieken
o Kan ook gebruiksapparaten zijn
o De cliënt snapt dit niet
- Een goede communicatie tussen cliënt en het team
o Cliënt weet wanneer het een goed gesprek is
Bv. wanneer ze zich gehoord voelen
Communicatie = hoe je geëvalueerd wordt
Deskundigen in de communicatie:
- Neerlandicus
o Geen fouten schrijven, correcte zinnen uitspreken
- Logopedist
o Bezig met taal en communicatie, vooral met stem en spraak
- PR deskundig
o Communicatie naar grote groepen
- Psycholoog
o Wat gebeurt er met mensen als ze communiceren met elkaar, communicatiepsychologie
Communicatie = interactie
Ik <-> ander naar beide groepen kijken
De ander kan zijn
- Leidinggevende, collega, cliënt (id zorg), familielid
De ander
- Vraagt, reageert, gaat al dan niet akkoord
Misverstanden in de communicatie
- Ergotherapeut begrijpt de cliënt niet (goed)
o Risico op een foute diagnose
- Cliënt begrijpt de ergotherapeut niet (goed)
o Risico om af te haken bij de therapie
,Communicatiemodellen
Model van David Berlo
Source – boodschapper, zender
Message – het bericht, de boodschap
- Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
- Encoderen vd boodschap
o Hoe ga ik dat zo goed mogelijk uitleggen, hoe breng ik de boodschap het best over
- Decoderen vd boodschap
o Boodschap omzetten in gevoelens & gedachten zoals door de zener is bedoeld
o Interpreteren wat de zender stuurt, zegt
- VALKUIL
o Boodschap die w verzonden komt niet altijd overeen met boodschap die w ontvangen
Channel – kanaal
- Middel waardoor de boodschap w overgebracht vd bron naar ontvanger
- Verbaal = auditief kanaal
- Lichamelijk = visueel kanaal
Receiver – de ontvanger, luisteraar
- Degene die de boodschap ontvangt en erop reageert
o Geeft feedback
= info over hoe de boodschap is ontvangen
Zender, boodschap & ontvanger = circulair verband!!
Ruis
- Lawaai/noise
o Te luid ontvanger ontvangt boodschap niet
- Intern lawaai
o Te veel aan je hoofd boodschap w niet opgenomen
Je krijgt versch informatie maar komt niet binnen
, - Extern lawaai
o Omgeving = te grote stoorzender je verstaat niets
Vormen van communicatie: basisbegrippen
Verbale communicatie
- Alles wat we zeggen
Paraverbale communicatie
- Manier waarop je iets verbaal zegt
o Je accenten -> vanwaar je komt
o Snel of traag praten
Non – verbale communicatie
- Alles wat je doet zonder woorden te zeggen = lichaamstaal
o Gelaatsuitdrukkingen
Boodschappen uitzenden via het gelaat
Een emoji sturen via een bericht (blij/boos/verdrietig)
o Uiterlijk
BELANGRIJK!!! soms is dit het enige wat we kunnen waarnemen
Geslacht, leeftijd, huidskleur, lichaamsgestalte, vorm van het gezicht, haarkleur, kledij
o Lichaamshouding
Hoe je staat of zit
Bv. leerkracht staat recht – leerling zit
o Duidelijke vorm v hiërarchie
Zie gesprekstechnieken
o Aanrakingen
Gebaren om woorden kracht bij te zetten
Bv. iemand vastpakken om hem te troosten, schouderklopje geven
Personen met een hogere status makkelijker initiatief tot aanraken
Onze cultuur; tijdens therapie aanraken géén plan
Leeftijd
Kleine kinderen en ouderen raakt men gemakkelijker dan volwassenen
o Gebaren
= ondersteuning vd communicatie
Gebarentaal
Handgebaren om gevoel uit te drukken
Oefeningen gebaren:
uitleg fotos
1. v – teken, staat voor overwinning (Churchill) f (peace teken)
2. je kunt de pot op a (omgekeerd peace teken)
3. obsceen gebaar h (middelvinger)
4. geeft de grootte van iets weer d (vingers naar elkaar toe)
5. piekfijn, oké e (prima teken)
6 het haltteken g (hand plat)
7lift gebaar c (duim omhoog)
8 opgelet, anders zal ik je b (wijsvinger in de lucht)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jillperdaens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen