In dit bestand staat alles wat je moet kennen voor je tentamen. De docent heeft de belangrijkste punten uitgelegd en dit is verwerkt in dit bestand van 25 pagina's. Op basis van deze stof zou je het tentamen zeer goed moeten halen.
Samenvatting Organisatie en Marketing (Buist en Thuis) VEMOEM11 - VASTGOEDKUNDE JAAR 1
samenvatting OEM buist
Marketing en organisatie
Alles voor dit studieboek (11)
Geschreven voor
Saxion Hogeschool (Saxion)
Vastgoed En Makelaardij
Marketing 1
Alle documenten voor dit vak (16)
Verkoper
Volgen
emmafrielink
Voorbeeld van de inhoud
Marketing
Week 1
2 manieren marketing:
De centrale kern is dat je kijkt naar de behoeften, wensen, verlangens of problemen van de
doelmarkten (afnemers). → Needs & wants
De ondernemer behaalt ondernemingsdoelen (bv. Winst) door de klant/afnemer centraal te
stellen.
“Het geheel van de theorieën en technieken om producten en diensten optimaal af te zetten, door bij
het aanbieden ervan zo goed mogelijk rekening te houden met de behoeften en specifieke wensen
van de (potentiële) kopers. “
Waarom wordt het bedrijven van marketing, belangrijker binnen de verschillende
vastgoedmarkten?
• Vroeger → vragersmarkt
• Afgelopen jaren → aanbodmarkt → de aanbieder is de leidende partij. Meer vraag als
aanbod.
• Nu → omgeslagen → door hoge rente en stijging kosten
Een marketingconcept omschrijft wat de
basis werkzaamheden zijn van de
marketing. Welke kanalen worden
ingezet, ga je focussen op offline of
online, wie gaat het doen en heb je er
budget voor? →
Een onderneming moet een marketingstrategie ontwikkelen om haar doelen te bereiken:
De manier waarop een onderneming haar lange termijn doelstellingen door marketing tracht
te bereiken.
De strategie geeft richting en is het uitgangspunt voor de onderneming.
Voorbeeld: een makelaar voert een breder assortiment (ook bemiddelen bij hypotheken en
verzekeringen).
Afnemersgroepen in marketing:
• Consumentenmarketing: Particuliere afnemer staat centraal
• Business-to-business marketing (B2B) (industriële marketing):
Industriële afnemer staat centraal → tapijten, kantoorartikelen etc.
• Dienstenmarketing: Verkoop van iets ontastbaars , Bijvoorbeeld hypotheekadvies,
Taxatie, juridisch advies, kapper et cetera. → Google
,Markt = vraag en aanbod
Binnen de marketing staat de vraagzijde centraal: de afnemers(groepen)/doelgroepen
Wat breng je in beeld als marketeer?
• Behoeften
• Aantal consumenten (omvang)
• Aantal aanbieders (concurrenten)
• Totale afzet op de markt
Vraagbegrippen:
Initiële vraag: eerste aanschaf van een goed. (Duurzame gebruiksartikelen bv. gezinsauto)
Vervangingsvraag: vervanging van eerder gekocht goed.
Additionele vraag: tweede of derde exemplaar van een goed.
Soortvraag: vraag naar productsoort (bv. de vraag naar een auto)
Merkvraag: vraag naar goed/dienst van bepaald merk (de vraag naar een Lamborghini)
De ‘business definition’ geeft het werkterrein van de onderneming op de markt weer:
Model van Abel:
Behoefte: ‘probleem’ dat de
afnemer ervaart (auto willen
rijden) Wat?
Technologie: manier om in de
behoefte te voorzien (auto huren
/ auto kopen / auto leasen) Hoe?
Afnemersgroepen: op welke
groepen de onderneming zich
richt (gezinnen, ouderen,
jongeren, werkenden, etc.) Wie?
, Binnen de marketing wordt concurrentie breder getrokken → concurrentieniveaus:
1. Behoefteconcurrentie
• ‘De strijd om de euro van de consument’ (een nieuwe keuken of een cruise maken?)
2. Generieke concurrentie
• Concurrentie tussen alternatieven van dezelfde behoefte (een tent, villa, woonboot,
pension, et cetera)
3. Producttypeconcurrentie (productvorm)
• Concurrentie tussen verschillende typen van een product (villaluxe bungalow,
appartement/patio-bungalow)
4. Merkenconcurrentie
• Concurrentie van merken op producttypeniveau (Rabobank-hypotheek, ING-
hypotheek of Woonfondshypotheek)
3 Marketingmodellen:
Marketingmixmodel (4 P’s):
De markt moet met een strategische combinatie van de P’s in onderlinge afstemming
bewerkt worden.
• Product: wat biedt men aan?
• Prijs: tegen welke prijs
• Plaats: hoe komt het bij de klant?
• Promotie: reclame voor product o (Personeel): contact met de klant
Garantie/service hoort bij product
3R-model is relatiegericht.
Reputatie: het beeld dat de afnemer van de organisatie en haar merken heeft (goed beeld?
Dan volgende stap).
Relatie: onderneming wil een relatie opbouwen met de klant (loyaliteit kweken).
Ruil: na een opgebouwde relatie hoopt de afnemer de ruil/koop te realiseren.
Bijvoorbeeld 3R-model
Als de reputatie van een makelaar goed is en de makelaar er ook als persoon in slaagt een goede relatie met zijn klant op te
bouwen, komt de opdracht eigenlijk vanzelf tot stand.
Product marktcombinatie (PMC)
Eén product of één dienst is vaak voor meerdere doelgroepen
(markten) interessant. Maar dat wil niet zeggen dat er een
soort ‘one size fits all‘ van gemaakt hoeft te maken. Door te
segmenteren kunnen meer markten ontdekt en
onderscheiden worden.
Kortom: met dezelfde producten wordt een andere markt bediend.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emmafrielink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
