Samenvatting van de werkcolleges van het vak 'Psychologische gesprekvoering en interactionele vaardigheden'. De PowerPoints en de lesnotities zitten hierin verwerkt.
Om op een professionele manier een gesprek te voeren, dien je aandacht te hebben voor:
• De noodzakelijke grondhouding bij gespreksvoering
• Te oefenen basisvaardigheden
1. Basishouding
1.1 Grondhouding: Rogers
• 3 kernelementen van een zijnshouding
o Echtheid
o Empathie
o Onvoorwaardelijk respect
Zijn een noodzakelijke voedingsbodem om een veranderingsproces bij een cliënt op hang tebrengen, maar
ook het cruciale medium waardoor verandering mogelijk is
• Voor verandering is er nood aan een interpersoonlijke ruimte die veilig aanvoelt waarindeze
verandering kan plaatsvinden
• Zijnshouding nodig voor therapeutische alliantie en zonder therapeutische alliantieweinig
verandering
1
,1.1.1 Geen technieken, maar zijnswijzen
• Respect
o Geen vooroordelen!
• Echtheid/authenticiteit
o Geen façade
o Jonge psychologen doen zich vaak professioneler
• Transparantie
o Wat denk/voel je als psycholoog? Uitdrukken wat er in hem/haar leeft
• Gelijkwaardigheid
o Geen Freud!
• Betrouwbaarheid
• Niet in defensie gaan
• Empowerment
• Aansluiting zoeken
• Stel je grenzen
o Fysiek (knuffel vs. schouderklopje) en mentaal (niet om kunnen met seksueelmisbruik, zelf te
veel in emotie = grens)
• Nice to know, need to know
o Niet nieuwsgierigheid volgen maar enkel doorvragen op die zaken die ertoe doen en die
gerelateerd zijn aan de hulpvraag van de ander
• Empathie
o Binnenkant = Van binnenuit bekijken hoe de cliënt zichzelf beleeft
o Buitenkant = Teruggeven aan de ander wat je voelt
Hen sterken, zij beslissen, macht, in staat stellen (vb. Preventie-adviseur moet kiezen bij pestgedrag: cliënt in
staat stellen om zelf de pester te confronteren of neemt hij zelf het roer over waardoor cliënt eigenlijk macht
kwijt is) = Empowerment
1.2 Externe factoren
Welke externe factoren zijn nodig om goed genoeg te kunnen luisteren?
• De kamer
• Onderbrekingen
• Tijd
• Omgeving (geluid)
2
, 2. Basisvaardigheden
2.1 Niet-selectieve luistervaardigheden
Je volgt de verteller en je oefent weinig/geen invloed uit op het gesprek
• Non-verbaal gedrag
• Verbaal volgen
• Stiltes
Mimiek helder krijgen in deze bijzondere omstandigheden
2.1.1 Non-verbaal gedrag:
Wat is belangrijk?
• Gelaatsuitdrukking
• Oogcontact
• Lichaamstaal
• Aanmoedigende gebaren
• Doseer
• Houd bij de afstemming rekening met culturele nuances
SOFTEN
2.1.2 Verbaal volgen
• “Mmm, ja, en dan…”
• Knikken
• Naar voor leunen
• Nauwkeurig volgen van wat de cliënt gezegd heeft en geen nieuwe onderwerpenaansnijden
• Om de cliënt te kunnen volgen, is het belangrijk dat de hulpverlener zich zo goed mogelijkin de situatie
van de cliënt inleeft
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hafsal. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,89. Je zit daarna nergens aan vast.
