Rise Up Customer Service and Sales Exam Questions and Answers 100% CorrectRise Up Customer Service and Sales Exam Questions and Answers 100% CorrectRise Up Customer Service and Sales Exam Questions and Answers 100% CorrectRise Up Customer Service and Sales Exam Questions and Answers 100% Correct
...
Rise Up Customer Service and Sales Exam Questions and Answers 100% Correct
Active listening - ANSWER-A structured form of listening and responding that focuses the attention on the speaker. The listener must take care to attend to the speaker fully and understand any messages suggested behind the words.
Body language cues - ANSWER-Conscious or unconscious gestures and movements that express intentions. These are a key form of nonverbal communication.
Brand promise - ANSWER-An extension of the company brand that reflects the benefit of doing business with them (such as providing great customer service)
Company brand - ANSWER-The overall impression gathered from information that is seen, heard and experienced by customers who encounter a business, its products and its services.
Company culture - ANSWER-The unique way that an organization's employees interact with each other and with customers. The culture defines the personality of a company and typically includes a variety of elements such as work environment, company mission, values, ethics, expectations and goals.
Company website - ANSWER-a website that represents a retailer on the Internet; places where customers can browse and purchase products/services that are offered.
Comparison Shopper - ANSWER-A shopper who spends a lot of time checking out products and prices through online sites, visiting different stores, comparing retailer ads and/or getting the opinions of others.
Customer service - ANSWER-The help, information, and recommendations that company representatives give to people who explore or buy its products and/ or services.
Customers - ANSWER-people who buy goods and services - also known as consumers
Demographic data - ANSWER-Quantifiable information used to help retailers determine customer behavior (such as household size, gender, age, income, education, occupation, place of residence, etc.)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper NursingTutor1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,80. Je zit daarna nergens aan vast.
