Samenvatting
Samenvatting Dienstenmarketing CE K2
- Vak
- Instelling
- Boek
Samenvatting Dienstenmarketing CE K-fase Blok 2
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 16 pagina's
Voorbeeld 2 van de 16 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
-
Handige samenvatting Dienstenmarketingmanagement & CRM K2
-
Dienstenmarketing
-
Dienstenmarketingmanagement
2 beoordelingen
Door: fbeekwilder • 4 jaar geleden
Door: veronique200 • 6 jaar geleden
Verkoper
Volgen
kirstenve
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatning dienstenmarketningDefinites van diensten
Een ontastbare en relateef snel vergankelijke actviteit, waarbij tjjen je interacteve consumpte
jirecte behoefebevrejiging centraal staat en er geen materiële bezitsvorming optreejt.
Betekenis beingrippen
Ontastbaarheij: efysiek ontastbaar: service, garante, nanciering (google)
Vergankelijkheij: geen voorraajvorming op voorraaj, projuceren niet mogelijk. Kapper oef
tanjarts kan niet beginnen als je klant er niet is. Een lege vliegtuig stoel worjt niet meer
verkocht
Heterogeniteit: geen stanjaarjisate mogelijk. Wisselenje kwaliteit. Het hangt jus aef van je
persoon jie jou jienst geef en oef je jienst goej is
Interacteve consumpte: efysieke aanwezigheij: interacte jigitaal op aefstanj (ABN AMRO)
Het basismodel
Voorbeeld basismodel bij een reisbureau
, Basismodel met DNA
Een relate is een reeks van interactes jie plaatsvinjt gejurenje langere tjj tussen twee oef meer
partjen (jienstverlener en afnemer) waarjoor binding oef loyaliteit ontstaat jie in je loop jer tjj
weer kan veranjeren!!
Het gaat om het achterhalen van het joel van je relate vanuit je Dienstverlener en vanuit je klant:
consument. Bijvoorbeelj wat wil Ranjstaj in je relate met Chaufeurs (binjen, boeien, etc) en
wat wil je Chaufeur in je relate met Ranjstaj (aefwisseling, zekerheij, etc)
Wie je aefnemer is hangt aef van het soort jienst. Degene jie betaalj bepaalj!
Wie is je eigenaar van je klant Intermejiair met eigen merkbenajering
Je bent KLM en wilt een relate met je einjklant. Maar vaak zit er een vergelijkingssite tussen. KLM
komt minjer goej in beelj joor intermejiair jie er tussen ziten.
Seingmentate afnemers --->
Voor jiensten: hoe zoekt je klant, verschillenje typen
klanten (risiconemers:risicomijjers), in welke mate wil je
klant stappen zeten in jouw jienst
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kirstenve. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67479 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen