Samenvatting van het vak 'change management en communicatie' > deel change management. De slides van deze lessen zijn in het Engels. Dit is een samenvatting van het lessenpakket met aangevulde notities in het Nederlands.
CHANGE MANAGEMENT
LES 1: introductie – menselijk gedrag: hoe en waarom?
DOELEN
o Kan factoren die gedrag bepalen beschrijven
QUOTE – HERACLITUS
“ No man ever steps in the same river twice, for it's not the same river and he's not the same man. “
o De rivier is de wereld waarin we leven. Alles is veranderlijk, alles rondom ons is continue in
verandering
o Bv: het waterpijl kan hoger/lager zijn
o Ook de mensen die in de rivier stappen zijn continue in verandering
o Bv: andere ervaringen, kennis …
o Er zijn dus 2 manieren om naar verandering te kijken:
o De externe omgeving
o De mens is het veranderingstraject (de mens waarvan je het gedrag moet veranderen)
o Heel veel van het succes van de externe verandering hangt af van de mensen > want de mensen
moeten hun gedrag veranderen
ZIJN ALLE MENSEN VERSCHILLEND?
Op welk vlak kunnen mensen verschillend zijn?
o Intelligentie (verbaal, numeriek, ruimtelijk)
o Kennis
o Ervaringen
o Persoonlijkheid
o Waarden
o Interesses
o Interacties
OPENHEID VOOR VERANDERING
Big 5 personality model
,1 van de 5 factoren van het big 5 persoonlijkheidsmodel OPENHEID
o Dit heeft invloed op hoe je reageert op dingen
o Dit gaat over: gevoelens, acties, ideeën en verbeelding
o Je hebt hier een bepaalde score op
o Lage score: praktisch, conventioneel, voorkeur voor routine
o Hoge score: nieuwsgierig, breed scala aan interesses, onafhankelijk
IN HET WERKVELD
Hoge mate van openheid:
o Omarm en zoek naar nieuwe uitdagingen, innovaties en kansen
o Nieuwsgierigheid en gretigheid
o Ruimdenkend
o Flexibel
o Ontvankelijk voor feedback
o Passen zich snel aan
o Proactieve benadering van hun werk
o Omarm veranderingen in processen, technologieën of organisatiestructuren en beschouw ze als
kansen voor groei en verbetering.
Lager niveau van openheid voor verandering
o Voorkeur voor stabiliteit en vertrouwdheid
o Bestand tegen veranderingen in routines
… MAAR
o Iedereen heeft een verschillende mate van openheid voor verandering
o Noch negatief, noch positief.
o Hoog in openheid voor verandering = stimuleer innovatie en aanpassingsvermogen,
o Voorzichtiger = zorgvuldige afweging en risicobeperking
VERGEET DIT NIET!
Niet in vakjes denken: niet open of wel open, maar we zien het op een schaal !!!
MENSEN VERANDEREN
o Gemiddelde scores op openheid
o Niet stabiel!
,>> onderzoek naar gemiddelde score’s van openheid
>> Er is een dalende trend, maar dit betekent niet dat dit bij iedereen veranderd
>> mensen kunnen met 1 ervaring, van de ene dag op de andere veranderen
Verandering is vaak niet eenvoudig; één pad zal niet voor iedereen werken.
Je kan niet met alles rekening houden !
Een goed veranderingstraject vraagt tijd met vallen en opstaan
GEDRAGSTHEORIEËN
PSYCHO ANALYTISCHE THEORIE
o Freud
o Onbewuste driften en verlangens beïnvloeden menselijk gedrag
o Benadrukt de rol van ervaringen uit de vroege kinderjaren
o 'pluizig' ‘fluffy’
Ijsbergmodel: het onbewuste zit onder water en dat heeft impact op wat je doet
met je bewuste gedragingen
Er zijn onbewuste drivers en bepaalde verlangens die je hebt, deze gaan je gedrag
gaan sturen
BEHAVRIORISME
o Skinner & Watson
o Focus op waarneembaar gedrag en externe stimuli
o Menselijk gedrag wordt gevormd door conditionering, bekrachtiging en straf.
Experiment met de hond en het belletje >> kwijlen want hij associeert het belletje
met eten
observeerbaar gedrag en externe stimuli – straffen en belonen – linken door
associatie
COGNITIEVE THEORIE
o Mentale processen, gedachten en percepties bij het begrijpen van gedrag
o De interpretaties van mensen van situaties en hun gedachten beïnvloeden
hun daden
o De geest is een computer
Je hersenen zijn een computer en je hebt in uw hersenen allemaal ervaringen,
kennis, percepties > je krijgt nieuwe informatie en je hersenen beginnen te kijken
waar dit inpast en gaan dan een gedrag stellen bij de input die je krijgt
Interpretatie van de situatie
Uw denken gaat beïnvloeden wat je doet in bepaalde situatie
, HUMANISTISCHE THEORIE
o Carl Rogers en Abraham Maslow
o Individuele groei, zelfactualisatie en persoonlijke ervaringen
o Mensen zijn gemotiveerd om hun potentieel te benutten en streven
naar persoonlijke groei
Mensen stellen gedragingne met als doel tot 1 van de lagen van de piramides
te komen
Gedrag stellen waardoor je kan stijgen op de piramide
Alles wat je gaat doet, ga je doen met als doel dat je groeit als persoon (self
actualisatie = de beste persoon die je kan zijn worden)
SOCIALE LEERTHEORIE
o Bandura
o Benadrukt de invloed van observationeel leren en modellering op gedrag
o Individuen leren door anderen te observeren en hun acties te imiteren
Mensen zien gedrag en die doen hetzelfde gedrag
Je leert van je sociale omgeving
Je observeert anderen en immiteert hun acties
SOCIO – CULTURELE THEORIE
o Vygotski
o Benadruk de impact van sociale en culturele factoren
o Gedrag wordt gevormd door culturele normen, sociale interacties en de context waarin individuen
leven.
COMPLEXITEIT
o Geen enkele theorie kan de complexiteit van menselijk gedrag volledig verklaren
o Meerdere theorieën worden vaak gecombineerd gebruikt om een vollediger begrip te krijgen.
Het kan je een achtergrond geven in het proberen te begrijpen waarom mensen zich op een bepaalde manier
gedragen.
OEFENINGEN
Teamleden met diverse achtergronden en culturele perspectieven werken samen en beïnvloeden elkaars
sociale contexten, wat leidt tot unieke oplossingen en ideeën.
= socio-culturele theorie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mayademil. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,49. Je zit daarna nergens aan vast.
