100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Strategic Human Resource Mangement: communication in organizations €2,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
  4.  
  5. Strategic Human Resource Management (MANBCU008A)

Samenvatting

Samenvatting Strategic Human Resource Mangement: communication in organizations

8 beoordelingen
 13 keer verkocht
  • Vak
  • Strategic Human Resource Management (MANBCU008A)
  • Instelling
  • Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
  • Boek
  • Communication in Organizations

Een Nederlandse samenvatting van het boek 'communcation in organizations'. Dit boek stond centraal in de werkgroepen, maar is tevens onderdeel van het tentamen. In deze samenvatting zijn alle hoofdstukken van het boek 'communication in organizations', die in de werkgroep centraal stonden.

Voorbeeld 2 van de 13  pagina's

Document informatie

  • Onbekend
  • 23 oktober 2018
  • 13
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • nederlands
  • shrm
  • radboud
  • radboud universiteit
  • bedrijfskunde
  • werkgroep
  • werkgroepen
  • samenvatting
  • strategic human resource management
  • ru
  • bk
  • 20182019
  • leerjaar 20182019
  • communication in organizations

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • SHRM Samenvatting Communication in Organizations.
  • Samenvatting SHRM Communications in Organizations
  • Summary communications in organizations
Alles voor dit studieboek (6)

Geschreven voor

  • Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
  • Bedrijfskunde
  • Strategic Human Resource Management (MANBCU008A)
Alle documenten voor dit vak (48)

8  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: Mathias • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: sofiehouba • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: daanvanderdoelen • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: lucas1308 • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: bwanink • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: tomschuyt • 6 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: guyontje • 6 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen  

Verkoper

avatar-seller
jolienr99

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting Communication in Organizations
Hoofdstuk 1: Regulating skills
Overview van regulating skills
 Opening van het gesprek en het stellen van doelen
 Doel evaluatie
 Sluiten van het gesprek

Openen van het gesprek en het stellen van doelen
In het begin van het gesprek vertel je de gesprekspartner de intenties van het gesprek. Hoe
dit gebeurd is afhankelijk van de situatie (bv. collega versus een nieuwe klant). Soms is het
handig om vanuit beide partijen agendapunten op te stellen zodat alles besproken wordt en
er een inschatting kan gemaakt worden van de hoeveelheid tijd het gesprek gaat kosten.

Doel evaluatie
Het is belangrijk gedurende het gesprek het doel van het gesprek steeds aan te halen en te
betrekken tot de situatie. Als beide partijen het er mee eens zijn dat de doelen bereikt zijn
(bv. oplossen van een probleem), kan het gesprek afgerond worden. Aan het eind van het
gesprek is een samenvatting gewenst

Sluiten van het gesprek
Nadat er een samenvatting van het gesprek is gegeven kan je bedenken hoe nu verder. Het
is handig om in een paar punten het gesprek op te sommen.

, Hoofdstuk 2: Listening skills
Dit hoofdstuk kunnen we alsvolgt opdelen:
“Non”-selective listening skills; attentive Selective listening skills
behaviour
 Niet verbaal bedrag  Stel vragen
 Minimale aanmoediging  Paragraferen
 Reflecteren van emoties
 Concreet zijn
 Samenvatten

“Non”-selective listening skills, minimal encouragers
Nonverbaal gedrag
a. Facial expression
Van je gezichtsuitdrukking is vaak aft e lezen wanneer je geïnteresseerd bent in wat een
ander persoon zegt en wanneer je ergens anders bent met je gedachtes. Je
gezichtsuitdrukking is direct gerelateerd aan je gevoel. De meest herkende
gezichtsuitdrukking is een lach. Echter is het wel belangrijk een lach op je gezicht in een
juiste mate te doseren.
Eye contact
Het stimuleren van oogcontact betekent dat je ogen de ogen van de gesprekspartner
‘meeten’. Je moet niet staren, maar daarentegen ook niet oogcontact vermijden. Staren leidt
tot een niet comfortabele situatie en het vermijden van oogcontact verwijst op onzekerheid.
b. Body posture
De interesse die je hebt in een ander persoon is ook af te lezen aan een relaxte en
vriendelijke lichaamshouding.
c. Encouraging gestures
Door het maken van ondersteunende gebaren met de handen en het vermijden van
nerveuze en afleidende bewegingen, stimuleer je de gesprekspartner te praten.

Verbal following
De tweede non-selective manier om interesse te tonen is door verbal following. Dit betekent
dat je opmerkingen in lijn zijn met wat de gesprekspartner zegt en je niet een nieuw
onderwerp aankaart.
a. Minimal encourages
Dit zijn korte verbale reacties die bedoeld zijn om de gesprekspartner te stimuleren te praten
door te laten zien dat er naar hem of haar geluisterd wordt. Het is belangrijk niet over je
eigen ervaring te praten voordat de gesprekspartner uitgepraat is.

Selective listening skills
Met selective bedoelen we dat in een gesprek je sommige aspecten meer aandacht geeft
dan andere.

Asking questions
Gedurende het gesprek is het belangrijk soms duidelijk te hebben wat een gesprekspartner
zegt en daadwerkelijk bedoelt.
a. Open-ended questions
Deze geven een gesprekspartner veel meer vrijheid in het formuleren van antwoorden
b. ‘Why’ questions
c. Closed (directing) questions
Dit soort vragen kan met enkel een woord worden beantwoord, vaak een ja of nee. Deze
vragen kennen negatieve kanten: (1) de gesprekspartner heeft niet veel vrijheid in antwoord
geven; (2) ze zijn vaan suggestief

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jolienr99. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99  13x  verkocht
  • (8)
In winkelwagen
Toegevoegd