College aantekeningen
Deel 1
- Instelling
- UC Leuven-Limburg
Alle lessen aanwezig geweest, uitgebreide notities
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
1. Het Marketing ProcesInhoudsopgave
Wat is marketing?
Definitie marketing
Het marketingproces
Analyse & planning
Niveaus van plannen
De visie en missie
De marktafbakening…………………………………………………………………………………………………………………
Doelstellingen……………………………………………………………………………………………………………………..
Analyse op niveau van product/ markt
Behoeften, wensen en vraag
Het marketingaanbod
Ruil, transacties e, relaties…..……………………………………………………………………………………………………
Een markt………………………………………………………….………………………………………………………………..
Een marketingsysteem en omgevingsinvloeden….…………………………………………………………..
Een marketingstrategie formuleren
De doelgroep
Een waardepropositie kiezen
Waarde halen uit de klanten.……………………………………………………………………………………………………
Positioneren..…………………………………………………….………………………………………………………………..
Van marketingstrategie naar - tactiek
Een geïntegreerd marketingprogramma
Relatiemanagement
Marketing implementeren en evalueren
Organisatie van de marketingafdeling
Controle
Verantwoording en rendement…..……………………………………………………………………………………………
Het veranderende marketinglandschap
,Wat is Marketing?
= Het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
Doel: Nieuwe klanten trekken door een superieure waarde te beloven en geven.
Doel: Bestaande klanten behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
- Wat hebben bedrijven die succesvol zijn gemeen?
o Ze zijn allemaal heel klant gericht
- Is marketing verkoop en reclame?
o Nee! Marketing is veel ruimer!
o Marketing wordt altijd alleen maar in die 2 potjes geduwd.
WAT IS HET DAN WEL??
o Bevredigen van behoeften van klanten
o Start voor er een product is.
o Moet behoeften ontdekken, hun omvang meten, analyseren of het
winstgevende kansen biedt
o Gedurende het hele leven van een product speelt marketing een rol.
Marketing ijsberg
- Titanic
o De ijsberg was eigenlijk niet zo heel groot
o Onder het water is het misschien kilometers diep
o Zien we niet en dat maakt het net zo gevaarlijk
- Alleen het topje van de ijsberg is te zien rond marketing. Als mensen die niets kennen
van marketing moeten zeggen wat ze denken dat marketing is. Vertellen ze alleen het
topje van de ijsberg.
Definitie van marketing
‘Het (sociaal) proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.’
Het bedrijf wil niet dat de klant 1 keer trouw is, maar
ze proberen de klanten eeuwig trouw te houden.
Lange termijn relatie opbouwen
Wat is marketingbeleid?
The choice is not whether to market or not to market … The choice is to do it well or
poorly
De keuze is niet of je het wel of niet op de markt brengt… De keuze is om het goed of
slecht te doen.
Iedereen doet wel eens aan marketing, maar niet iedereen denkt hierover na. Dus niet
iedereen doet aan marketingbeleid.
, Definitie
- Systematisch analyseren, plannen opstellen, implementatie (uitvoeren), controleren
van menselijke activiteiten
Marketingbeleid bestaat uit 4 onderdelen
o De analyse
Eerste stap is alles analyseren
(wat willen klanten, waar kan
het aanslaan?)
o De planning
Plan opstellen (Hoe kunnen we
de klanten hun behoeften
bevredigen?)
o De implementatie
Nu alles gepland is, gaan we
uitvoeren (Brengen ons product
op de markt)
o De controle
We gaan controleren of we onze doelstellingen bereikt hebben
Dit is een vicieuze cirkel.
o Product faalt: Terug naar analyse. Waarom lukte het niet? Wat ging er mis?
Was ons plan niet goed?
o Product slaagt: Is dit omdat onze belangrijkste concurrent een tegenslag had?
Of is dit omdat ons plan echt heel goed was?
--> Hoe dan ook moeten we terug kijken naar alle voorgaande stappen.
Waarom moet marketeer bedrijfsplan kennen, voordat hij zijn marketingplan voor een
merk of product begint?
- De activiteiten van de afdelingen en onderdelen worden op elkaar afgestemd.
- Het stimuleert vooruitdenken en het inspelen op veranderingen
- Het stimuleert op bepaalde doelen toe te spitsen en de resultaten te controleren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper 100jade. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,96. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 79202 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen