College aantekeningen
Marketing: Summary lectures (incl. book) + examples
- Vak
- Instelling
- Boek
Samenvatting van de colleges van Marketing, bevat afbeeldingen en voorbeelden. Boek wordt volledig behandeld in de colleges.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 68 pagina's
Voorbeeld 4 van de 68 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
-
Marketing summary Principles of Marketing 18th edition
-
Marketing Management summary of the entire course
-
Summary: Principles of Marketing 18e Global Edition - Marketing (MAN-BCU2008)
Verkoper
Volgen
noudb1908
Voorbeeld van de inhoud
MarketingLecture 1, 11-4-2023, Introduction
What is marketing?
Biggest myths about Marketing
- Marketing = advertising
- Marketing = the way to pursue people to buy things they do not want to purchase
Misconceptions summarized
- Marketing is evil.
- Marketing is advertising.
- Marketing has an identity problem.
- When you focus to much on advertising and selling things people do not want you will end up
losing (relationship with) customers.
Contemporary definitions
- AMA (2007)
o “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering and exchanging offerings that have value for customers,
clients partners, and society at large”
- Kortler & Armstrong
o “Marketing is the process by which companies engage customers, build strong
customer relationships, and create customer value in order to capture value from
customers in return.”
- Value → exchanging
Marketing enables the ties to engage in such exchanges and manages those exchanges to create
value
What is Value?
Manufacturer → Value = profit = revenues – costs
- Good profit = earned from creating value that leads to customer loyalty, repeat purchase,
cross up selling, positive WOM, etc.
o Long term, sustainable
- Bad profit = earned at the customer’s expense
o Short term
,Customer → Value = benefits – sacrifice
- Benefits: Economic, function, psychological
- Costs: Sacrifices (money, time, risk)
- Benefits must outweigh the sacrifices
How to create value. 3 options:
- Option 1: Reduce price gap
- Option 2: Private brand
- Option 3: Being innovative (functional). Costs money, is it worth it?
Guest College
Brands create value
- 72% of the test persons would pay +20% to get their favorite brand.
How can you add value? Example milk
- Increase taste experience → verschillende smaken.
- Make it affordable (& makes feel smart) → voordeelpak.
- Makes feel better
- Makes feel healthy
What is marketing about?
- Identify customer needs → market research, analyze market, analyze competitors, what do
customers need?
- Address customer needs
Lecture 2, 13-4-2023, The company and environment
Company objectives, mission, vision and the marketing environment
Company → deliver products/services/value to customers
Companies are there to serve customers, without providing value to customers, there is no company.
You must understand the customers: is your good idea something people want? If you don’t build
relationships with these people, you don’t create value.
Marketing is about relationship making. It’s about people → reaching out/build relationships. If you
don’t understand, other companies will do and take the customers. The more and better you
,understand customers, the better you are off in competition.
Why do companies have mission and vision statements?
- To help guide the different departments in a company (e.g., product development, marketing,
company culture)
- Without the mission/vision statement how will the company develop its offering to the
customer?
- It is like a ship with no destination. A lot of people, without a certain objective, it’s difficult to
assess.
Examples
- Starbucks
o “To inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one
neighborhood at a time.” Hier wordt niks over koffie gezegd. Er is dus veel nuance in
missie en visie statements.
- McDonald’s
o “Our mission is to make delicious feel-good moments easy for everyone.” Hier wordt
niks gezegd over burgers/eten, het is gericht op momenten/gevoelen.
- Q. What is the primary business of Starbucks and McDonald’s?
o Ontroerend goed → ze zitten in grote steden, vliegvelden, stations. Op het goede
moment op de goede plek om mensen een goede ervaring te bieden (a.d.h.v.
koffie/burgers).
- Spotify
o “Our mission is to unlock the potential of human creativity—by giving a million
creative artists the opportunity to live off their art and billions of fans the
opportunity to enjoy and be inspired by it.” Geen aandacht voor gebruikers, maar op
de artiesten. Ook gaat het over kunst, en niet specifiek muziek. Dit doen ze omdat ze
dan vastzitten aan muziek, en hierdoor niet echt andere activiteiten doen.
De missie/visie moet breed genoeg zijn. Anders is er geen ruimte om te groeien als bedrijf.
Why is it important? The objectives, the strategy
- Helps direct the efforts of a company takes across its offerings and market.
- Ansoff’s Matrix (1988)
, - Market Penetration → bestaand product in bestaande markt, lowest risk. Bijv. Pepsi die i.p.v.
een 500ML fles, een liter fles op de bestaande softdrink markt bracht.
- Product development → nieuw product in bestaande markt. Pepsi kers, bestaande markt met
nieuw product met andere smaak.
- Market development → bestaand product in nieuwe markt. Pepsi Max, pepsi bestaat al maar
door max creeren ze een nieuwe markt/nieuw segment.
- Diversification → nieuw product in nieuwe markt. Hoogste risico. Pepsi is eigenaar van
Lays/chips, en dus niet de bestaande softdrink markt.
Macro-environment
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noudb1908. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,24. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen