Dit document is een samenvatting van de hoorcolleges en het boek marketingcommunicatiestrategie. Dit tentamen wordt gegeven voor de studie ondernemerschap en detailmanagement in K3.
Marketingcommunicatie = het in contact treden (actief of reactief) met de
doelgroep (consumenten, handel en beïnvloeder) om saillantie
(opvallendheid), emotie, kennis en gedrag te beïnvloeden in een voor het
marketingbeleid gunstige richting.
,Model van het proces van marketingcommunicatie
Belangrijk: een marketingcommunciatieplan kan pas worden opgesteld als
het ondernemingsplan en het marketingplan bekend is.
Van ondernemings- naar reclameplan
,Van ondernemings- naar marketingcommunicatiedoelstelling
Ondernemingsdoelstelling: abstract doel van de organisatie (missie).
Bijvoorbeeld de beste ICT oplossingen totaalpakket.
Marketingdoelstellingen: in termen van
omzetten/marktaandelen/concurrentie. Bijvoorbeeld in 2018 het
marktaandeel vergroten van 20% naar 25%.
Communicatiedoelstellingen: verwacht effect van de
marketingcommunicatie. Bijvoorbeeld: in 2018 10% van de doelgroep op
de hoogte zijn van het productaanbod.
Voorbeelden marketing doelstellingen:
• Totale markt vergroten
• Marktaandeel uitbreiden
• Totale omzet vergroten
• Nieuwe klanten aantrekken
• Schap posities vasthouden
Hoe bereik je marketing doelstellingen?
Door de (retail)marketing instrumenten in te zetten (9 P’s).
Marketingcommunicatie is dus slechts één van de instrumenten om een
aankoop tot stand te brengen.
Voorbeeld: 10% van de doelgroep overhalen om een aankoop te doen
Er zijn drie soorten communicatiedoelstellingen:
1. Bereikdoelstelling: hoe bereik je de doelgroep via massamedia?
2. Procesdoelstelling: gaat over waardering en begrijpelijkheid van de
communicatie-uiting.
, 3. Effectdoelstelling: wat voor effect wil je bereiken? Belangrijk dit
blok!
Effectdoelstellingen moeten de volgende elementen bevatten:
1. De communicatiedoelgroep
2. Het effect dat je bij deze doelgroep wilt bereiken
3. De termijn waarbinnen ze bereikt moeten worden
Welke effectdoelstellingen onderscheiden we?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper frederiquekars. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
