Case uitwerking
Doelmatig Optreden Casussen Beveiliger MBO niveau 2
- Vak
- Instelling
Zoveel mogelijk casussen en tips en trics om je Doelmatig Optreden / praktijkexamen te behalen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
18 beoordelingen
Door: sahal199929 • 1 maand geleden
Door: belisara • 1 maand geleden
Door: mohmedsaadawi • 1 maand geleden
Door: joywagijo • 3 weken geleden
Door: caesarbonjasky • 2 maanden geleden
Door: jaydeekuipers • 2 maanden geleden
Door: wanda3 • 2 maanden geleden
Dank je wel. Ik hoop je er iets aan hebt voor je examen. Succes!!! :-)
Door: kolyilmaz • 1 maand geleden
Verkoper
Volgen
wanda3
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Belangrijke punten!Leer de 7 W’s
Wie doet de melding, Wie is het slachtoffer, Wie is er aanwezig, Wie staat er voor
je, Wie is getuige
Wat is er gebeurd, Wat is er aan de hand
Wanneer: Hoe laat is de melding gedaan, Hoe laat is het gebeurd, Hoe laat
arriveert de hulpverlening, Hoe laat is de brandweer aanwezig, Hoe laat heb je
de politie, brandweer of BHV gealarmeerd
Waarom; Hoe kon het gebeuren
Waar: Waar is het gebeurd, Waar is de brand, Waar sta je nu
Waarmee: Waarmee is het gebeurd, welke voertuigen zijn erbij betrokken
Op welke wijze: Hoe is het gebeurd, wat is de oorzaak
Als je iemand hebt aangehouden:
Uitleggen strafbaar feit
In beslag nemen van eventueel voorwerp (bijv. hamer, mes e.d.)
Overdragen van verdachte aan politie
Overdragen van eventueel in beslag genomen voorwerp aan politie
Vragen naam agent
Vragen welk bureau
Zeggen dat je later op de dag aangifte komt doen
Als er iemand belt altijd doorvragen met de NAT vragen:
Naam
Afdeling
Telefoonnummer
(Eventueel bedrijf)
,Telefoongegevens:
Goedemorgen, PEC BV, u spreekt met (……je eigen naam..). van de beveiliging.
Vragen zijn:
- Hoe is uw naam?
- Op welke afdeling werkt u?
- Wie is uw afdelingsleider?
- Wat is uw reden van dit of dat?
Het kenteken vertel je altijd in het NATO. Leer het NATO ALFABET!!!
Intern telefoongesprek aan de balie ‘goedemorgen, je spreekt met ….(je
naam)…. van de beveiliging’
Extern telefoongesprek aan de balie ‘goedemorgen u spreekt met …(je naam)…
beveiliger van Pec BV”
Bij een casus is consequentie erg belangrijk, blijf op je strepen staan:
- Netjes, vriendelijk maar toch dwingend zijn.
- Luister meneer, het mag niet.
- U bent hier verantwoordelijk voor, er kunnen gewonden en zelfs doden vallen.
U wordt hier dan aansprakelijk voor gesteld.
Speel op mensen hun gevoel in, zodat hun geweten gaat opspelen.
Bij een ronde vertel je altijd alles hardop zoals: ik ga nu de brandblusser
controleren, de brandhouder
is goed en de slang is nog intact.
, Portocheck:
CP = centrale post.
Doe gelijk een portocheck wanneer je de porto ontvangt:
Jij bent CP:
CP, hier porto 1, over.
Porto 1, hier CP, over.
CP, hier porto 1, ik wil graag een porto test uitvoeren over.
Porto 1, hier CP, voert u uw porto test maar uit over.
CP, hier porto 1, verstaat u mij luid en duidelijk over?
Porto 1, hier CP, ik versta u luid en duidelijk, verstaat u mij ook over?
CP, hier porto 1, ik versta u ook luid en duidelijk ik ga aan mijn ronde beginnen
over.
Porto 1, hier CP, u gaat aan uw ronde beginnen uit.
Pas uit zeggen wanneer de ander jou bevestigd heeft.
Over gebruik je aan het einde van je zin in een gesprek, uit gebruik je aan het
einde van het gesprek.
Wanneer je CP (controle post) bent dan zeg je ‘Porto 1 kom eens uit
voor CP ‘OVER’
Als je op ronde bent meld de voorvallen en luister naar instructies van CP. Denk
logisch na en maak prioriteiten.
Voorbeeld
‘CP, hier Porto 1. Er is net een auto op het parkeerterrein doorgereden na een
aanrijding. Het gaat om een lichtblauwe Mazda met kenteken XW-270-J. (NAVO
spelling) Hij rijdt nu richting het station. Wil jij de politie informeren?”
Als er iemand meld dat er een ongeval heeft plaats gevonden :
Naam van de beller
Afdeling van de beller
Telefoonnummer van de beller
Aard van het ongeval
Hoelang het al plaats vindt
Waar het plaats vind
Of er medische zorg nodig is
De exacte locatie
De persoon (om wie gaat het, kenmerken wanneer onbekend)
Collega informeren en alle info geven
Personeelszaken bellen
Afdelingschef bellen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper wanda3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
