Motiverende gespreksvoering H5:
de relatie aangaan
5.1 Het belang van de relate
Samenwerking, ondersteuning en hulpverlening zijn pas mogelijk als de client zich hiervoor
open stelt.
Dit is dus het eerste doel in het contact met je client: dat hij het gesprek met je wil
aangaan.
5.2 Contact leggen en relateopbouw
De belangrijkste vaardigheden die je inzet in de eerste fase van het contact met de client zijn
dezelfde basisvaardigheden die nodig blijven in elke vervolgafspraak van het contact.
Deze basisvaardigheden zijn vastgesteld door Carl Rogers.
De basisgesprekstechniek omvat vier elementen (ORBS);
Open vragen stellen;
Refecteren;
Bevestgen;
Samenvaten.
5.3 Doelgerichtheid in cliëntgerichte gesprekstechnieken
Aangezien MG een doelgerichte manier van gesprekken voeren is, worden cliëntgerichte
gesprekstechnieken soms op een net iets andere manier toegepast
Er wordt een doelgerichte draai aan gegeven.
De client vertelt, maar wat geef jij als professional vooral aandacht en waar ga je verder op
door?
Als je scherp luistert, hoor je in een gesprek of soms zelfs in een enkele zin zowel negateve
als positeve elementen.
Het is van belang om aan beide elementen aandacht te besteden, anders zal iemand
zich niet gehoord of serieus genomen voelen.
De gewenste focus kun je aanbrengen in de inhoud, maar ook op andere manieren.
Je kunt ongewenst gedrag formuleren in de verleden tjd en gewenst gedrag in de
tegenwoordige tjd.
Je kunt de zin of samenvatng eindigen met positeve elementen of gewenste
gedragsverandering.
5.4 Open vragen stellen
Een open vraag nodigt de client uit om zijn verhaal te doen en uit te
weiden.
Open vragen leiden vaak tot een uitgebreider antwoord.
Vragen stellen heef behalve een inhoudelijk ook een relatoneel doel.
Je brengt de boodschap over dat je geïnteresseerd bent in de
ander en bereid bent je in zijn denk- en leefwereld te
verdiepen.
Jij bent bereid naar mij te luisteren, dus ik ben ook meer bereid om te luisteren naar jou.
De open vraag dient om het verhaal op tafel te krijgen en moet gevolgd worden door
technieken die het verhaal verder helpen, zoals de refecte.
Een gouden regel om mee te beginnen, is niet meer dan drie open vragen achter elkaar
stellen.
, Het doel waarnaar gestreefd wordt voor gevorderde professionals is een verhouding van
twee refectes op een open vraag.
Wanneer stel je gesloten vragen?
Gesloten vragen bieden de mogelijkheid om snel concrete gegevens te verzamelen.
Een gesloten vraag kan ook bedoeld zijn om iets ‘af te checken’ en er daarna uitgebreider op
door te gaan met een open vraag.
Open vragen bij het op gang brengen van het gesprek
De beginvragen zijn opzetelijk algemeen en breed, om de client de ruimte te geven zich te
uiten.
Valkuilen en oplossingen bij open beginvragen:
Cliënten hebben soms moeite om op gang te komen, over koetjes en kalfes praten
zorgt ervoor dat het lastge gesprek uitgesteld wordt.
Bij clienten met weerstand kan het beter zijn om niet direct gericht met het
probleem aan de gang te gaan, maar eerst in meer bredere zin over hun leven te
spreken. Ook een inleiding kan de client op weg helpen.
De client kan stlvallen en de valkuil kan zijn om die stlte op te vullen met
aanvullingen en toevoegsels op wat je gezegd hebt. Sommige clienten hebben echter
tjd nodig om op gang te komen.
De client reageert met een zogenaamde boomerangvraag: wat bedoelt u precies? En
wil daarmee het moeilijke gesprek of antwoord uitstellen.
Vragen kunnen ook te breed zijn en worden daarmee eerder vaag dan uitnodigend.
Vragen stellen en de situate in kaart brengen
Het eerste contact tussen client en professional is vaak een combinate van contact leggen en
een beoordeling van de situate. en behoeve van dit laatstgenoemde doel moet de situate
in beeld gebracht worden en moet een eerste inschatng gemaakt worden van de hulpvraag.
Daarvoor is informate nodig en moeten vragen gesteld worden.
De valkuil om meer vragen te stellen dan nodig is, kan verschillende oorzaken hebben:
Behoefe aan volledigheid (controlebehoefe);
Belangstellende aard van de professional zelf.
Een kritsche kijk op welk type vragen en hoeveel vragen je als professional stelt om de
situate in kaart te brengen, kan helpen om de nadruk te verleggen van vragen naar luisteren.
Soorten en functes van open vragen
Vragen kunnen worden onderverdeeld in drie hoofdgroepen
Kernvragen: vragen over voelen, waarnemen en denken.
Keuzevragen: vragen over willen.
Handelingsvragen: vragen over verbeelden, kunnen, durven.
Open explorerende vragen
Open explorerende vragen zijn bedoeld om de client te laten nadenken over zijn situate.
De gedachten worden als het ware ‘uit de client getrokken’.
Valkuilen bij vragen stellen
e weinig geduld hebben.
Je eigen mening geven, de discussie aangaan.
Vragen naar het waarom.
Zoeken naar de volgende vraag in plaats van aansluiten op wat er gezegd is.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper melissasw. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
