Samenvatting
Management Skills - Samenvatting
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
In een dertigtal pagina's heb ik het vak Management Skills samengevat. Hierin staat alles dat je moet kennen voor het examen!
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 31 pagina's
Voorbeeld 4 van de 31 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
MANAGEMENT SKILLS1 INLEIDING EN TRENDS
1.1 Digitalisering
Op twee gebieden:
- Interne werkprocessen: vb.: automatisch betalen van facturen, digitale
handtekeningen, verkleinen van de papierberg
- Externe werkprocessen: relatie met klant verbetert door snellere communicatie via
digitaal traject
Op vlak van bemiddeling:
- Verhuursegment sneller gedigitaliseerd dan het verkoopsegment
Op vlak van beheer:
- Financieel beheer wordt sneller gedigitaliseerd dan technisch beheer
2 KOERS VAN EEN ORGANISATIE: MISSIE EN VISIE
2.1 Missie vs. visie
Missie Visie
= hetgeen een onderneming wil uitdragen = het beeld die een onderneming heeft over
naar de buitenwereld de toekomst
4 elementen: 3 elementen:
- (1) Werkterrein: beschrijving - (1) Omgevingsbeeld: hoe ziet de
kernactiviteiten (wie en wat?) relevant omgeving er voor ons
- (2) Bestaansrecht: Wie zijn onze bedrijf uit in de (verre) toekomst?
klanten en in welke behoeften van (relevant? => kernactiviteiten en
die klanten voorzien we? (= klanten werkterrein => dit eerst bepalen!
gebaat bij ons product) DUS: eerst missie, dan pas visie!
- (3) Missie om tegemoet te komen - (2) Gedroomde positie: ‘Wat willen
aan versch. groepen stakeholders: we bereikt hebben? Waar willen we
Wat willen we betekenen voor wie? staan?
- (4) Normen, waarden en - (3) Succesformule: ‘Hoe bereiken
overtuigingen: vb.: integriteit, we onze gedroomde positie?’
professionaliteit, klantgerichtheid,...
2.2 De functie van missie en visie
- Inspirerend effect
- Richtinggevend functie: focus brengen in activiteiten (want duidelijke omschrijving van
kernactiviteiten door missie)
- Verbindende functie
- Communicatiefunctie: M&V dwingen de opstellers ervan een aantal fundamentele
uitgangspunten onder woorden te brengen => moeten duidelijk gecommuniceerd
worden aan de betrokken, binnen en buiten de onderneming
,3 ORGANISATIESTRUCTUUR
3.1 Gelaagd ui-model Sanders en Neuijen
De zichtbare uitingen van cultuur bevinden zich in de buitenste lagen. De onzichtbare elem.
Van cultuur, waarden en overtuigingen bevinden zich in de binnenste lagen. Hoe dichter een
laag bij het binnenste van de ui, hoe moeilijker deze te veranderen is!
3.2 Waardencirkel Schwartz
10 basiswaarden
- (1) Macht (Power): macht in het leven, controle over mensen of middelen
- (2) Prestatie (Achievement): ambitie en persoonlijk succes
- (3) Hedonisme (Hedonism): genot en plezier
- (4) Stimulatie (Stimulation): spanning, uitdaging en avontuur
- (5) Zelfbepaling (Self-direction): zelfsturing, nieuwsgierigheid en zelfrespect
- (6) Universalisme (Universalism): wijsheid en openheid
- (7) Altruïsme (Benevolence): hulp en ondersteuning naar anderen
- (8) Traditie (Tradition): traditie
- (9) Conformisme (Conformity): conformiteit en sociale verwachtingen
- (10) Veiligheid (Security) : veiligheid in je leven
“Vooral een goede relatie tussen de strategie van de organisatie, de externe omgeving en de
culturele waarden zou een positieve invloed hebben op organisatieprestaties.”
,4 KOERS VAN EEN ORGANISATIE
4.1 Strategische doelstellingen
4.1.1 Unique Selling Point/Proposition (USP) – staat in je MISSIE
= eigenschap v/e product, service, merk die je bedrijf onderscheidt van je concurrenten
3 fundamentele regels voor een goede USP:
- Het voordeel is uniek (niet gedeeld met concurrenten)
- Duidelijk aanbod (mensen moeten weten welk voordeel ze eruit halen)
- Verkoopbaar: mensen moeten bereid zijn geld te betalen voor het te winnen
voordeel
Soorten doelstellingen (zie PPT = kunnen herkennen!)
4.2 Concurrentieanalyse
Ook maken voor werkplekleren!
- Wie? Lokale vastgoedkantoren (kijken naar reputatie, klantentevredenheid, welke
dienstverlening?)
- Hoe ziet hun kostenstructuur eruit (commissies, forfaitaire vergoedingen,..)
- Afnemers: zie sociale media, enquêtes
- Hoe gebruiken ze marketingkanalen
- ...
Zelfde criteria ook in kaart brengen voor Vastgoed Rutsaert
, 4.3 Confrontatiematrix: waar zet je op in?
Zwaktes & bedreigingen
= probleemveld
Zwaktes & kansen = verbeterveld
Sterktes & kansen = groeiveld
Sterktes & bedreigingen
= verdedigveld
Vb.: K4: concurrent gaat stoppen
- S4: in onderneming lage
loonkost => 0 (de twee
variabelen correleren niet)
- Z2: weinig ervaring met innoveren => ++ => kans om te groeien en digitalisering
vooruit te helpen
Een volwaardige strategie
- Is compleet doordat er verschillende doelstellingen in zitten:
Financiële doelstellingen: omzet, winst
Commerciële doelstellingen: marktaandeel, verhouding grote/kleine klanten
Kwaliteitsdoelstellingen: uitval, certificering
Inkoopdoelstellingen: leveranciersreductie, besparingen
Organisatiedoelstellingen: centraliseren stafafdelingen, vergroten
ondernemerschap in business units
Productiedoelstellingen: volume, kosten per eenheid
HR-doelstellingen: opleidingen, doorstroom, kennisoverdracht
Cascadering van doelstellingen:
- Strategische plannen: 5-10 jaar
- Tactische plannen: 1-5 jaar
- Operationele plannen: <1 jaar
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper koenlannoo2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 79373 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen