In deze samenvatting van eerstejaars business basics vind je alles wat je moet kennen. Je vindt alles over de 8 stappen van het besluitvormingsproces, hoe een manager beslissingen maakt, waarom en hoe managers plannen, soorten doelen, soorten plannen, conventionele doelbepaling...
Voorbeelden van besluiten in de 4 managementfuncties
Plannen
- Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen op de lange termijn?
- Welke strategieën zijn het meest geschikt om die doelstellingen te bereiken?
- Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen op de korte termijn?
- Hoe moeilijk moeten individuele doelstellingen zijn?
Organiseren
- Hoeveel werknemers moeten aan mij rapporteren?
- Hoeveel centralisatie moet er in het bedrijf zijn?
- Hoe is de taakverdeling in het bedrijf?
- Wanneer moet het bedrijf een andere structuur gaan gebruiken?
Leiden
- Hoe ga ik om met werknemers die niet gemotiveerd zijn?
- Wat is de meest effectieve leiderschapsstijl in een bepaalde situatie?
- Op welke wijze heeft een bepaalde verandering invloed op de productiviteit?
- Wat is het juiste moment om wedijvering aan te moedigen?
Controleren
- Welke activiteiten in het bedrijf moeten worden beheerd?
- Hoe moeten die activiteiten worden beheerd?
- Wanneer worden mindere prestaties een probleem?
- Welke informatiesystemen moeten we gaan gebruiken?
= > Managers = decision makers
Het nemen van besluiten is een onderdeel van alle 4 managementfuncties. Het is dan ook de
essentie van management.
De besluitvorming hoeft niet altijd lang te duren of ingewikkeld te zijn. Veel besluiten die een
manager neemt zijn routinematig.
Het besluitvormingsproces
Een besluit nemen is een keuze maken uit 2 of meer alternatieven
- Soms veel of weinig tijd
- Managers willen de juiste beslissing maken -> beoordeeld op de uitkomsten van hun
beslissingen
- Wat is belangrijk voor de organisatie maar ook, wat is belangrijk voor hemzelf (de
manager)
,Topmanagers zullen beslissen over de doelstellingen van hun organisatie en welke nieuwe
markten ze willen betreden
Middenmanagers en lagere managers nemen besluiten over productieschema’s,
kwaliteitsproblemen en het corrigeren van medewerkers.
Maar ook uitvoerend personeel neemt beslissingen die hun werk en de organisatie
beïnvloeden.
8 stappen om een beslissing te maken (het besluitingsproces)
Bestaande situatie ≠ gewenste situatie
- Identificatie van het probleem = wat is het probleem?
- Identificatie van besluitingscriteria = Wat zijn de criteria waarop we onze beslissing
gaan baseren?
- Afweging van de criteria (en toekenen van gewichten aan die criteria) = Welke
prioriteit kennen wij aan de verschillende criteria toe?
- Zoeken naar alternatieven
- Analyse van alternatieven = Hoe scoren al deze alternatieven op de verschillende
criteria?
- Keuze voor alternatief
- Implementatie van het alternatief = Welk alternatief implementeren we?
- Evaluatie van de effectiviteit = Was dit effectief? Geeft feedback, loopt terug nr stap 1
Soms niet door dat we deze 8 stappen doorlopen
Stap 1: Identificatie van het probleem
Probleem: een tegenstrijdigheid tussen een bestaande en een gewenste situatie.
Kenmerken van problemen
- Een probleem wordt een probleem als een manager zich ervan bewust wordt.
- De manager voelt de druk om actie te ondernemen.
- De manager moet beschikken over de autoriteit, middelen, informatie of andere
benodigde middelen om het probleem op te lossen
Praktisch probleem: bvb de aanschaf van een laptop (die beslissing moet dr de
aankoopafdeling genomen worden).De oude computers zijn te traag, er ontstaat een
noodzaak aan nieuwere en snellere computers.
Dit probleem ontstaat pas als er klachten komen van medewerkers die met hun oude
computers hun werk niet meer naar behoren kunnen doen.
Vaak zijn de problemen voor managers echter niet zo duidelijk. Moeilijk om het te
identificeren maar zo lang zaken niet naar behoren verlopen heb je een probleem en je zal
moeten achterhalen wat aan de oorzaak ligt
, Probleemidentificatie: managers moeten zich bewust worden van het probleem. Indien er
geen druk is om actie te ondernemen, zal het probleem uitgesteld worden. Er moet dus een
druk komen om actie te ondernemen.
Die druk kan bv. van de klanten of de medewerkers komen. Managers moeten tot slot ook
over autoriteit etc. beschikken om het probleem te kunnen oplossen. Het oplossen moet
voor de manager met andere woorden ‘haalbaar’ zijn.
Stap 2: identificatie van de besluitvormingscriteria
Wat zijn de criteria waarop we onze beslissing gaan baseren = identificatie van de
besluitvormingscriteria
Beslissingscriteria = criteria die bepalen wat relevant is voor het oplossen van het probleem.
= criteria waarop de verschillende alternatieven zullen worden afgewogen.
Bvb bij aankoop van nieuwe laptops kan dat zijn
- Opslagcapaciteit
- Beeldschermtype
- Aantal USB poorten
- Garantieduur
- Gewicht
- …
Hieruit worden de meest relevante criteria voor besluitvorming gehaald.
Er zijn heel wat beslissingscriteria mogelijk, daaruit moeten diegenen geselecteerd worden
die het meest relevant zijn voor het probleem in kwestie. Vandaar dat het probleem ook heel
duidelijk moet gedefinieerd worden.
Stap 3: afweging van de criteria
Beslissingscriteria zijn niet allemaal even belangrijk:
- De beslisser moet dus de criteria afwegen om ze een bepaald belang toe te kennen in
het beslissingsproces
De criteria worden tegenover elkaar afgewogen. Er bestaat hiervoor verschillende methoden.
- Eén van de éénvoudigste methoden is om het belangrijkste criterium een 10 te geven
en daarna de overige criteria hiertegen af te wegen. Een criterium dat maar half zo
belangrijk is als een criterium met het cijfer 10, geef je een 5. een criterium dat bijna
even belangrijk is, geef je een 9 of 8.
= > geen enkel bedrijf zal dezelfde criteria of dezelfde gewichten aan dezelfde criteria
toekennen omdat elk probleem specifiek voor elk bedrijf.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper femkevanbelle4. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,76. Je zit daarna nergens aan vast.
