Ik heb een samenvatting gemaakt van de slides en de lessen van Context 2: overheid en social profit.
Deel 6 zit in een apart document omdat ik deze later heb gemaakt.
vorig semester heb ik ook van alles een samenvatting gemaakt en ben geslaagd voor alle vakken.
INHOUD:
Deel 1: Communicatie van en met overheden en social profit: inleiding............................4
Overheid en social profit.................................................................................................. 4
Indeling socialprofitsectoren.........................................................................................4
Overheden en socialprofitsector...................................................................................5
Vergelijking overheden, socialprofitorganisaties en bedrijven......................................5
De overheid in België....................................................................................................... 6
Zeven overheidsniveaus in belgië................................................................................6
Big Brother is watching you..........................................................................................6
Vertrouwen in instellingen bij bevolking van 18 jaar en ouder.....................................9
Begrippen........................................................................................................................ 9
Overheidscommunicatie vs politieke communicatie...................................................10
Push en pullcommunicatie of actieve en passieve communicatie...............................11
Taken van de overheid.................................................................................................. 11
Communicatie gelinkt aan de beleidscyclus..................................................................12
Agendavorming (probleemstelling)............................................................................12
Beleidsvoorbereiding.................................................................................................. 12
Beleidsuitvoering........................................................................................................ 13
Beleidsevaluatie......................................................................................................... 13
Politieke socialisatie................................................................................................... 13
Domeinen van OHCOM.................................................................................................. 13
PR in een overheidsomgeving....................................................................................13
Marketingcommunicatie in een overheidsomgeving...................................................13
Netwerken in deze sector.............................................................................................. 14
Deel 2 gastspreker Eric Van de Casteele..........................................................................14
Regering vormen in een democratie..............................................................................16
3 soorten parlementen.................................................................................................. 16
Bevoegdheden van Europese Unie.............................................................................16
Europese instellingen................................................................................................. 17
Europees Parlement................................................................................................... 17
Belgische labyrint....................................................................................................... 18
Deel 2: Communiceren naar iedereen..............................................................................19
Hoofdrolspelers in communicatie...................................................................................19
Doelgroepen............................................................................................................... 19
Doelgroepen afbakenen............................................................................................. 21
Doelgroepen indelen.................................................................................................. 22
Inclusief en toegankelijk communiceren........................................................................23
1
, Gebruik van pictogrammen (iconen)..........................................................................26
Ook digitale inclusie!.................................................................................................. 27
Deel 3: Gedragsverandering met maatschappelijke doelen..............................................28
De rol van de overheid als gedragsbeïnvloeder.............................................................28
De taken van de overheid........................................................................................... 28
Inzicht in menselijk gedrag............................................................................................ 29
De theorie van gepland gedrag..................................................................................29
Klassiek model: theorie van gepland gedrag: attitude- en gedragsvorming...............30
Doelgroepsegmentatie bij gedragscampagnes..............................................................31
7 E -model................................................................................................................... 32
Communicatiestrategie bij gedragsverandering............................................................33
CASI............................................................................................................................ 33
Conclusie.................................................................................................................... 37
Deel 4: Lokale communicatie en evalueren......................................................................38
Even situeren: de gemeente.......................................................................................... 38
De gemeente: 3 entiteiten.......................................................................................... 38
Visie, missie, waarden................................................................................................... 40
Algemeen beleid van een organisatie........................................................................41
Beleidsplan.................................................................................................................... 41
Ontstaan van een beleidsplan....................................................................................41
Organisatie van de communicatie.................................................................................43
Gemeentelijke organisatie: communicatie..................................................................43
Taken van de communicatieverantwoordelijke..............................................................46
Doelgroepen voor lokale communicatie.........................................................................48
De verschillende rollen van de burger........................................................................48
Belangrijke lokale communicatiemiddelen.....................................................................48
huisstijl....................................................................................................................... 48
Evalueren om te evolueren............................................................................................ 49
Communicatiemiddelen evalueren.............................................................................49
Deel 5: Juridische grondslagen en normenkader...............................................................50
Wettelijk kader.............................................................................................................. 50
Europese richtlijn over toegankelijkheid.....................................................................52
Inzagerecht.................................................................................................................... 53
Auteursrecht.................................................................................................................. 53
Wetgeving op overheidsopdrachten..............................................................................54
Aan de start................................................................................................................ 54
Samenwerken met extern communicatiebureau........................................................54
Wetgeving op overheidsopdrachten...........................................................................54
2
, Overheidsopdrachten bekeken vanuit een bureau.....................................................54
Scenario van een overheidsopdracht..........................................................................55
Deel 6: Gebiedsmarketing................................................................................................ 56
Deel 7: Participatie........................................................................................................... 56
Participatie. Wat? Waarom?........................................................................................... 56
Twee manieren om te participeren.............................................................................56
Participatie: waarom?................................................................................................. 57
Participatie: in het decreet over het lokaal bestuur....................................................57
Soorten participatie en de participatieladder.................................................................60
De participatieladder.................................................................................................. 60
Soorten participatie.................................................................................................... 62
Hoe DOE JE AAN PARTICIPATIE?.....................................................................................62
Online participatie...................................................................................................... 64
Richt to challenge....................................................................................................... 66
Burgerbudget en -begroting.......................................................................................66
Wie doet mee?............................................................................................................... 68
Er zijn verschillende actoren; is afhankelijk van het project.......................................68
Participatie: wie doet mee?........................................................................................69
Deel 8: Relevante trends in overheidscommunicatie........................................................73
Trends/uitdagingen voor overheidscommunicatie.........................................................73
Uitdaging 1: Het communicatiekompas: communiceren met focus?!.........................73
Uitdaging 2: Duurzame communicatie en duurzaamheidscommunicatie...................74
Uitdaging 3: inclusieve communicatie........................................................................75
Uitdaging 4: communicatie als instrument bij het ontwikkelen van een hernieuwde
democratie................................................................................................................. 75
Uitdaging 5: slim omgaan met online opiniëring en polarisatie..................................75
Uitdaging 6: inzet van technologie op mensenmaat...................................................76
Uitdaging 7: Ont-ambtelijken: van bereiken naar be-raken, met of zonder
technologische snufjes............................................................................................... 76
Uitdaging 8: Structureel werken aan crisis- en risicocommunicatie............................77
Uitdaging 9: Collectief communicatief!.......................................................................78
Uitdaging 10: Je communicatiebaan overleven...........................................................78
3
, CONTEXT 2: OVERHEID EN
SOCIAL PROFIT
DEEL 1: COMMUNICATIE VAN EN MET OVERHEDEN EN SOCIAL PROFIT:
INLEIDING
OVERHEID EN SOCIAL PROFIT
De social profit is ook economisch een belangrijke sector. Samen zorgen de 16.000
vestigingen in Vlaanderen voor 400.000 arbeidsplaatsen. Deze ondernemers zijn niet-
winstgedreven, maar stellen zich ten dienste van mens en maatschappij. Het zijn
hoofdzakelijk vzw’s in de private sector. Ze zijn actief in de gezondheidszorg,
welzijnssector, socioculturele sector en de sector van de aangepaste tewerkstelling.
INDELING SOCIALPROFITSECTOREN
1. Gezondheidszorg
a. Ziekenhuizen
b. Praktijken van artsen en tandartsen
c. Overige menselijke gezondheidszorg
d. Verpleegkundige activiteiten
2. Maatschappelijke dienstverlening
a. gezins- en ouderenzorg
b. Jeugdzorg
c. Instellingen voor mensen met een handicap
d. Beschutte en sociale werkplaatsen
e. Kinderopvang
f. Diverse maatschappelijke dienstverlening
3. Cultuur, recreatie en sport
a. Volwassenvorming
b. Diverse verenigingen (jeugd, volwassenen, gezondheid, milieu, mobiliteit,
…)
c. Sport: accomodaties, clubs, bonden, federaties,…
d. Uitzenden van radio- en televisieprogramma’s
e. Exploitatie van schouwburgen, concertzalen, culturele centra, …
f. Uitvoerende en scheppende kunsten
g. Blibliotheken en archieven
h. Musea en monumenten
i. Botanische tuinen, dierentuinen, natuurreservaten, pret- en themaparken
en recreatiedomeinen
j. Productie, distributie en vertoning van films voor bioscoop, televisie,…
k. Jeugdherbergen en jeugdverblijfcentra
4. Overige sectoren
a. Bepaalde onderwijsinstellingen
b. Autorijscholen, vlieg- en vaaronderricht
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper louisedebus. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,66. Je zit daarna nergens aan vast.
