STRATEGIE 1: CORPORATE EN
MARKETINGCOMMUNICATIE
DEEL 1: INLEIDING
Kenmerken van een goede communicatiemanager? Wat doet een communicatiemanger
WAT ZIJN DE KENMERKEN VAN EEN GOEDE COMMUNICATIEMANAGER
WAT DOET EEN COMMUNICATIEMANAGER?
Dagelijkse communicatie van bedrijven, overheden, organisaties, politici, bands, vzw’s, bekende
personen… ( website, social media, e-mail, events organiseren, schrijven, filmen,…)
Communicatiecampagnes ontwikkelen, vb. reclamecampagne, social mediacampagne,
wervingscampagne, imagocampagne,…
Problemen oplossen via communicatie
VIER BEROEPSVAARDIGHEDEN EN TWEE PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN
Onderzoek en analyse
Inzicht en strategie
Concept en creatie
Projectdesign en planning
Iets verder meer uitleg
Zelfbewuste en empathische medewerker
Maatschappijkritische wereldburger
VIER PROFILERINGSTRAJECTEN
Hoe kan ik bezoekers en klanten het best bedienen met value- first marketing via websites, sociale
media, nieuwsbrieven, communities, zonder hen te irriteren?
Contentmarketing en sociale media
Hoe kan ik het online gedrag van mijn web-en social mediagebruikers bestuderen via analytics? Hoe
kan ik gericht online adverteren naar die doelgroepen?
Analytics en digital advertising
Hoe zorg ik ervoor dat een merk een sterk imago heeft bij mijn doelgroepen? Hoe zorg ik voor sterke
branding campagnes via mix van touchpoints?
Merkcommunicatie en creatieve campagnes
Hoe kan ik de reputatie van mijn organisatie en merk bewaken in de media, bij mijn eigen
medewerkers en bij alle publieksgroepen en stakeholders?
PR en reputatiemanagement
BEROEPSVAARDIGHEDEN: ONDERZOEK EN ANALYSE
, Nieuwsgierigheid
Wetenschappelijke basis
Actualiteit volgen
Menselijk gedrag willen onderzoeken
Empathie hebben
Willen luisteren en gedrag begrijpen
Graag met mensen praten (interview)
Probleemstelling: Maand van de Markt
Marktbezoek kent dalen verloop
Campagne “maand van de markt: weinig bekendheid”
App wordt niet gebruikt
But first: interne analyse van het probleem
Wie is de doelgroep? Wie gebruikt de app?
Waarom gebruiken ze de app niet? Is de app gebruiksvriendelijk?
Wat motiveert mensen om naar de markt te gaan? Wat houdt heb tegen?
Is onze communicatie rond Maand vd markt wel goed? Hoe presteren onze communicatiekanalen?
Wat denken de handelaars over de campagne?
BEROEPSVAARDIGHEDEN: INZICHT EN STRATEGIE
Conclusies kunnen trekken uit veel info
Hoofd – en bijzaken onderscheiden
Keuzes kunnen maken op basis van allerlei gegevens uit de die onderzoeksfase
Stap 1: wat is nu het belangrijkste probleem? (Maand vd Markt)
Oudere doelgroep: technologisch niet sterk
App: niet gebruiksvriendelijk
Stap 2: strategische opties om het probleem op te lossen
Een grote reclamecampagne over MvdM op televisie en radio om bekendheid te verhogen
Meer beleving rond MvdM: aftrap maar ook doorheen de maand
Invulblaadjes gebruiken voor oudere doelgroep, app promoten bij de jongere doelgroep
Ervoor zorgen dat de app gebruiksvriendelijker wordt
…
BEROEPSVAARDIGHEDEN: CONCEPT EN CREATIE
Veel ideeën hebben
Conceptueel denken
Esthetiek belangrijk vinden
Humor
Actualiteit volgen
Vlot met taal en beeld
Zin om zelf dingen te creëren ( video, tekst, verhalen,…) via allerlei media
Snel kunnen reageren
Vanuit empathie werken
,BEROEPSVAARDIGHEDEN: PROJECTDESIGN EN PLANNING
Verschillende profielen aansturen (design, tekst, video, social media,…)
Communicatiebudgetten beheren
Communicatie plannen op verschillende tijdstippen en via verschillende communicatiemiddelen
Projectplanning volgt voort uit de strategie die gekozen is.
PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN: ZELFBEWUSTE EN EMPATHISCHE MEDEWERKEN
Empathisch
Maatschappelijke voeling
Kan luisteren en gepast en vriendelijk reageren
Bereid om eigen rol in vraag te stellen
Professioneel en bereid om bij te leren
Kan samenwerken met andere profielen
PERSOONLIJKHEIDSKENMERKEN: MAATSCHAPPIJKRITISCHE WERELDBURGER
Kritisch
Voeling met wat er beweegt in de maatschappij
Geïnteresseerd in de maatschappelijke thema’s en actualiteit
Taalvaardig
Mens van de wereld
Open blik met geloof in diversiteit op alle manieren…
MET WIE COMMUNICEERT EEN COMMUNICATIEMANAGER? DOELGROEPEN VS
PUBLIEKSGROEPEN
DOELGROEPEN:
= consumenten die je wil bereiken om vb. je merk of product te verkopen
ORGANISATIE (klanten, toekomstige klanten,…)
MARKETINGCOMMUNICATIE
PUBLIEKSGROEPEN
= interne en externe betrokkenen bij de organisatie ( leveranciers,
buurtbewoners, de bank, de overheid, pers, politici,…)
CORPORATE COMMUNICATIE
MARKETINGCOMMUNICATIE
, Communicatie met alle doelgroepen van je organisatie
Doel: merkbekendheid creëren, likeability bij (potentiële) klanten, branding, verkopen
HOE BEREIK JE HEN? VIA WELKE COMMUNICATIEKANALEN?
CORPORATE COMMUNICATIE
Communicatie met alle publieksgroepen ( en brede publieke opninie)
Doel: reputatie creëren en behouden
Publieksgroepen:
Overheidsdiensten
Investeerders
Buurtbewoners
Media, journalisten
De consument ( publieke opinie in het algemeen)
Concurrenten
Medewerkers en vrijwilligers
leveranciers
Verschillende soorten corporate communicatie:
Crisiscommunicatie
Interne communicatie
Arbeidsmartkcommunicatie
Perscommunicatie
Investor relations
Via welke kanalen?
WELKE MEDIA ZET DE COMMUNICATIEMANAGER IN? PESO MODEL
