100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting BELEID LEERPAD 5: KWALITEITSMANAGEMENT €5,49   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting BELEID LEERPAD 5: KWALITEITSMANAGEMENT

 8 keer bekeken  0 keer verkocht

BELEID LEERPAD 5: KWALITEITSMANAGEMENT

Voorbeeld 2 van de 11  pagina's

  • 14 mei 2024
  • 11
  • 2023/2024
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (18)
avatar-seller
hyndicleymans
BELEID EN ETHIEK IN DE SOCIAL PROFIT
BELEID LEERPAD 5: KWALITEITSMANAGEMENT

1. WAT IS KWALITEIT?


1.1. INTEGRALE KWALITEITSONTWIKKELING

- Kijken naar alle elementen binnen een organisatie die je objectief en subjectief gaat beoordelen
- Elk individu binnen organisatie is mee verantwoordelijk voor kwaliteit
- Resultaat van complex aantal factoren



1.2. VERSCHIL TUSSEN PROFIT EN NON-PROFIT




1.3. WAT IS KWALITEIT IN DE NON-PROFIT?

- Belanghebbende
 Cliënten en netwerk staan centraal

- Beoordeling
 Meten van het proces

- Proces en resultaat
 Kwalitatief afvragen of proces voldoende op maat is
 Wat wij willen : kwaliteit laten beoordelen door tevredenheid van cliënten maar gaat niet
want moeten kwaliteit aantonen om subsidies binnen te halen

, 1.4. DIMENSIES VAN KWALITEIT

- Belang van input + output
 Alles vertrekt vanuit langetermijnvisie over hoe men de kwaliteit wil leveren en wat kwaliteit
is

- Je zal bepaalde eisen stellen om van de input naar een kwaliteitsvolle output te gaan rekening
houdend met diverse beïnvloedende factoren
 Heel proces moet kwaliteitsvol gebeuren, opgevolgd worden en die bepalen wat kwaliteit is
 Belang om belanghebbenden constant te betrekken
o Hebben we het bereikt?
o Hoe ervaarden mensen dit?

- Focus op proces  output (resultaat)
 Niet alles kwantificeren in cijfers
 Om goede output te hebben moet je proces nagaan en verbeteren
 Soms kan proces belangrijker zijn dan eindproduct
 Eindresultaat kan door input volledig anders worden (zaken niet aan orde)

- Beoordeling
 Moet steeds meting doen van doelstellingen en kwaliteit : op 2 manieren
o Objectief : cijfers
o Subjectief : cliënttevredenheid, perceptie

- Niet lineair
 Visie en doelen moeten veranderen naargelang input (maatschappelijke omstandigheden)
wat het gehele kwaliteitsmanagementproces en evaluatie aanpassen
 Integrale ontwikkeling : ontwikkeling in zijn geheel voor personeel, middelen, product en
proces die systematisch moet worden toegepast

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hyndicleymans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 78998 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,49
  • (0)
  Kopen