Samenvatting
Samenvatting BELEID LEERPAD 5: KWALITEITSMANAGEMENT
- Vak
- Beleid & Ethiek
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
BELEID LEERPAD 5: KWALITEITSMANAGEMENT
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
BELEID EN ETHIEK IN DE SOCIAL PROFITBELEID LEERPAD 5: KWALITEITSMANAGEMENT
1. WAT IS KWALITEIT?
1.1. INTEGRALE KWALITEITSONTWIKKELING
- Kijken naar alle elementen binnen een organisatie die je objectief en subjectief gaat beoordelen
- Elk individu binnen organisatie is mee verantwoordelijk voor kwaliteit
- Resultaat van complex aantal factoren
1.2. VERSCHIL TUSSEN PROFIT EN NON-PROFIT
1.3. WAT IS KWALITEIT IN DE NON-PROFIT?
- Belanghebbende
Cliënten en netwerk staan centraal
- Beoordeling
Meten van het proces
- Proces en resultaat
Kwalitatief afvragen of proces voldoende op maat is
Wat wij willen : kwaliteit laten beoordelen door tevredenheid van cliënten maar gaat niet
want moeten kwaliteit aantonen om subsidies binnen te halen
, 1.4. DIMENSIES VAN KWALITEIT
- Belang van input + output
Alles vertrekt vanuit langetermijnvisie over hoe men de kwaliteit wil leveren en wat kwaliteit
is
- Je zal bepaalde eisen stellen om van de input naar een kwaliteitsvolle output te gaan rekening
houdend met diverse beïnvloedende factoren
Heel proces moet kwaliteitsvol gebeuren, opgevolgd worden en die bepalen wat kwaliteit is
Belang om belanghebbenden constant te betrekken
o Hebben we het bereikt?
o Hoe ervaarden mensen dit?
- Focus op proces output (resultaat)
Niet alles kwantificeren in cijfers
Om goede output te hebben moet je proces nagaan en verbeteren
Soms kan proces belangrijker zijn dan eindproduct
Eindresultaat kan door input volledig anders worden (zaken niet aan orde)
- Beoordeling
Moet steeds meting doen van doelstellingen en kwaliteit : op 2 manieren
o Objectief : cijfers
o Subjectief : cliënttevredenheid, perceptie
- Niet lineair
Visie en doelen moeten veranderen naargelang input (maatschappelijke omstandigheden)
wat het gehele kwaliteitsmanagementproces en evaluatie aanpassen
Integrale ontwikkeling : ontwikkeling in zijn geheel voor personeel, middelen, product en
proces die systematisch moet worden toegepast
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hyndicleymans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 80364 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen