Marketingcommunicatie
Les 1 - Intro marketingcommunicatie
Inleiding marketingcommunicatie
• Topmerken proberen via hun eigen kanalen verhaal te brengen ==> STORYTELLING
Definitie marketing
• = bedenken, waarderen, promoten & distribueren vn producten & diensten om
waarde te creëren & zo doelstellingen vn klant/organisatie te realiseren
• 4 P’s (Product, Prijs, Promotie & Plaats) + 2 extra P’s (People & Planet)
• Marketingmix
Marketingcommunicatie in veranderende wereld
• Digitalisering --> marketingcommunicatie instrumenten sterk veranderd
o Mening vn consumenten wint aan belang
o Vertrouwen vn consument in klassieke reclame is sterk afgenomen
o Zeer gefragmenteerd medialandschap
o Gesegmenteerde aanpak: persoonlijk!
• UGC : User Generated Content
• 4 P’s --> 4 C’s ( Customer value, Cost, Convenience, Communication)
o Customer value
▪ = Extra waarde die klant aan product/dienst toekent
▪ Bel. nieuwe klanten binnentrekken, ook behouden
o Kost voor consument
▪ Alles war voor consument verder kost
o Convenience ( gebruiksgemak)
▪ Aanbod groot & tijd is kostbaar
▪ Klant veel moeite doen om aan product/dienst te komen, haakt die
snel af
▪ Winkel/webshop die thuis bezorgt, tijdens avonduren, speelt in op
gemak vn klant
o Communication
▪ Consument wil inspraak
▪ Interactie wordt belangrijker
• Consumenten moeten genoeg info kunnen vinden, gemakkelijk
klachten kunnen indienen & op laagdrempelige wijze contact
kunnen zoeken
Definitie marketingcommunicatie
• = promotie & communicatie in marketingproces
• Totaal vn middelen waarmee bedrijf/organisatie communiceert met doelgroepen &
stakeholders met als doel om diensten, producten & bedrijf te promoten
Communicatiemiddelen
, • Reclame
o Meest zichtbare & meeste
besproken communicatieinstrument
o Wat?
▪ Betaalde, onpersoonlijke,
commerciële communicatie dr
bedrijf/instelling/persoon via diverse
media
▪ Doel? Kennis, attitude & mog
gedrag vn doelgroep beïnvloeden
• Public relations
o Goede relaties, wederzijds begrip,
sympathie & goodwill bij publiek,
doelgroepen & belanghebbenden vn
bedrijf/merk
o Gn rechtstreeks verkoopsinstrument
• Sponsoring
o Investeren in cash/natura in activiteit, in ruil vr toegang tot exploiteerbare
potentieel vn activiteit
• Online & social
o Online = Promoten vn product/dienst via internet
o Social media = Alle internettoepassingen waarop mog is om op
gebruiksvriendelijke manier info met elkaar te delen, zonder tussenkomt vn
professionele redactie
• Evenementen & brand activation
o Ervaring met merk
o Interactie tussen consument & merk
• Content marketing
o Creatie & verspreiden vn waardevolle, relevante & consistente info
o Alle soorten content, zowel online als offline & zowel tekstueel als
audiovisueel
• Verkooppromotie
o Handelingen gericht op uitlokken vn aankoop bij potentiële klanten via
onmiddelijke & materiële stimulans
Geïntegreerde marketingcommunicatie
• Marketingcommunicatie = geïntegreerde marketingcommunicatie
• Zorgt ervoor dat versch communicatietechnieken & media die ingezet worden, elkaar
aanvullen & versterken
Les 2 – Sterke merken
Belang van sterke merken – LOVE BRANDS!
• Doel vn elk merk, is om love brand te worden
o Consumenten merk graag zien, gaan ze meer consumeren
• Aandacht & euro’s
o Alle merken & organisaties willen aandacht om geld te verdienen
o Aandacht krijgen als merk = bekendheid hebben
▪ Doelgroep moet merk kennen om echt in beweging te komen
Definitie positioneren
,• Positioneringsruit vn Michels
o Merk: bepaal je welke aspecten je van merk wil benadrukken & welke minder
geschikt zijn om merk mee te profileren
o Doelgroep: Scherpe keuzes, bepalen op wie merk zich in marcom precies
zicht, wie is target group?
o Concurrentie: concurrenten kiezen die je merk wil vergelijken & op welke
punten je met bep concurrenten wilt overeenkomen/verschillen
o Trends: welke ontwikkelingen relevant vr organisatie & waar wel of niet gaat
inspelen
• Wat is een merk?
o = verzameling vn associaties & gevoelens vn persoon over product, dienst of
organisatie
o Geheel vn elementen waaraan je iets identificeert
• Product VS merk!
o Product in fabriek gemaakt, maar merk wordt gemaakt in hoofd vn
consument
o Merk = symbool waarmee koper zich identificeert, iets waarmee hij zich
onderscheidt vn medemens
• Merkcategorieën
o Fabrieksmerken dr producent zelf ontwikkeld & in markt gezet, ondersteund
dr geïntegreerde marketing, incl prijszetting, distributie & communicatie
o Huismerken dr groothandel/detailhandel ontwikkeld & in markt gezet
o Generieke merken geven productcategorie aan, merkloze producten & worden
tegen zo laag mogelijke prijs verkocht
• Sterk merk zorgt vr betrokkenheid tussen product & consument
o Consument wil zich herkennen in waarden vn merk
• Merkelementen
o Herkenningstekens vn merk
o Aspecten vn handelsmerk die merk mentaal, visueel & fysiek herkenbaar &
onderscheidend maken
o Doel: creëren vn merk meerwaarde
o Merk = meer dan alleen merknaam
o Bv. Merknamen, logo’s (kleuren,...), symbolen, slogans, jingles, ...
• Merknamen
o Onderscheidend, opvallend & toekomstbestendig
o 1) Descriptieve merknamen
▪ Demak’up
▪ Bv. Burger king
o 2) Associatieve merknamen
▪ Roept associatie op met voor product/dienst vn belang zijnde
belevingswereld
, ▪ Afgeleid van: stereotiepe kenmerken vn beoogde doelgroep
▪ Bv. Jaguar = auto die snel rijdt, dier ook
o 3) Afkortingen/acroniemen
▪ VRT (= Vlaamse Radio & Televisieomroeporganisatie), HEMA
o 4) Abstracte (of fantasie) merknamen
▪ Bedacht vanuit versch invalshoeken:
• Samenstellingen (bv durex)
• Verwijzingen nr namen (bv mcdonalds)
• Verwijzingen nr afkomst (bv tabasco)
• Verwijzingen nr waarvoor je staat (bv nike)
▪ Bv. Apple, Rolex
▪ --> Durex = Durability, reliability & excellence
• Logo’s & symbolen
o 1) abstract logo (nike, adidas, pepsi)
o 2) woordmerklogo (google, cocacola, disney)
o 3) monogram logo (NY Yankees)
o 4) mascotte logo (la vache qui rit, Mr. Proper, WWF, KFC)
o 5) combinatie logo (Spa, Toblerone, Côte d’or)
o 6) beeldmerk logo (apple, twitter, shell)
o 7) embleem logo (starbucks, stella artois, harley-davidson) µ
• Kleuren
• Merkpersoonlijkheid
o Hoe je gedraagt als merk
o Alle eigenschappen vn merk die beoogde doelgroep aanspreken, bepaalt hoe
merk zich gedraagt & hoe merk zich uitdrukt
o Archetypes vn Yung
• Merkpersonages
o MNM’s, Mora
• Verpakkingen
o Coca Cola
