Samenvatting
Summary Consumer Behaviour - Barbara Briers
- Instelling
- Universiteit Antwerpen (UA)
Samenvatting van het vak consumer behaviour van prof. Briers. Volledige samenvatting met extra notities.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 79 pagina's
Voorbeeld 4 van de 79 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Consumer behaviorMade by Merel & Amber B. Do not spread without permission
, 1. Table of Contents
1. Table of Contents ........................................................................................................ 2
2. Introduction to consumer behavior ........................................................................... 4
3. Attitudes ..................................................................................................................... 13
4. Exposure, attention and perception ........................................................................ 21
5. Cognition: heuristics and Biases .............................................................................. 28
6. Consumer identities .................................................................................................. 36
7. Social marketing ....................................................................................................... 46
8. Nudging ..................................................................................................................... 55
9. Social influence......................................................................................................... 61
10. Cultural influence .................................................................................................. 66
11. Sustainability .......................................................................................................... 75
Made by Merel & Amber B. Do not spread without permission
,Made by Merel & Amber B. Do not spread without permission
, 2. Introduction to consumer behavior
- What is consumer behavior?
o The study of the processes involved when individuals or groups select,
purchase, use, or dispose of products, services, ideas, or experiences to
satisfy needs and desires.
What would motivate a person to buy a car?
Why do people keep smoking?
Why do people buy single use coffee cups?
What would persuade people to donate blood?
Social psychology: how we process
information and how we use
heuristics.
How people really react as
consumers.
- Consumer vs shopper?
o Consumers’ buying roles
Initiator: initial idea. Someone who initiates the idea (let’s have a
drink).
Influencer: they inspire you; they influence your decision. They
convince you or not. An Instagram influencer is paid to promote
products but also your sister who doesn’t want you to wear her
skirt. She’s trying to influence your decision.
Decider: ultimate buying decision. Not necessarily the one who
buys the things. I decide what to buy in the supermarket, but my
boyfriend goes to the supermarket who buys it.
Buyer: actual purchase
User: consumes the products
Gatekeeper: controls the access. Parents control the access for
children what to watch etc.
o Comparing consumer and shopper needs
Consumer needs
• Requirements that I need fulfilled by the products I buy for
me and my family (e.g., healthy, durable, filling, tasty)
Shopper needs
Made by Merel & Amber B. Do not spread without permission
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AmberBeijer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57413 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen