Samenvatting
Samenvatting Communicatiemanagement S0F86a
- Instelling
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Vak gegeven door Baldwin Van Gorp
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 131 pagina's
Voorbeeld 4 van de 131 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
CommunicatiemanagementSchakeljaar 2023 bedrijfscommunicatie
Linn Rademaekers
,Inhoudstafel
Inhoudstafel ........................................................................................................................................1
Opzet van de cursus ............................................................................................................................. 6
Relatie tussen theorie en praktijk: 3 modellen (Cornelissen) .............................................................. 7
Hoofdstuk 1: begripsafbakening ...........................................................................................................8
De afbakening tussen public relations en marketingcommunicatie.....................................................9
De opkomst van communicatiemanagement................................................................................... 10
Basisbegrippen .............................................................................................................................. 11
Stakeholder............................................................................................................................................ 11
Identiteit (corporate identity)................................................................................................................ 14
Imago (corporate image) ....................................................................................................................... 14
Reputatie (corporate reputation) .......................................................................................................... 17
Het meten van imago, identiteit en reputatie .................................................................................. 17
Imagometingen ..................................................................................................................................... 17
Identiteitsmetingen ............................................................................................................................... 19
Reputatiemetingen ................................................................................................................................ 20
Uitsmijter: living the brand............................................................................................................. 21
Corporate identity versus corporate brand ........................................................................................... 21
Relatie identiteitsstructuur en merkenportfolio ................................................................................... 21
Joyce en Juliet principe.......................................................................................................................... 22
Corporate re-branding ........................................................................................................................... 23
Universiteiten als een merk................................................................................................................... 24
Werkcollege hoofdstuk 1 ................................................................................................................ 27
1
,Hoofdstuk 2: perceptie, positionering en professionalisering ............................................................... 29
Perceptie ....................................................................................................................................... 29
Onderzoek Callison (2004) .................................................................................................................... 29
Replicatieonderzoek Callison................................................................................................................. 30
Positionering ................................................................................................................................. 31
Positionering van communicatieafdelingen in organisaties .................................................................. 32
Positie van communicatie en PR in België ............................................................................................. 33
Professionalisering ......................................................................................................................... 34
3 vraagstukken over de professionalisering van de communicatie verantwoordelijke ......................... 34
De dubbele rol van communicatie professionals (Dozier & Broom, 1995) ........................................... 35
Beeld managers over rollen van communicatieprofessionals ............................................................... 35
Social media expert: wiens rol? (Lee, Sha, Dozier, Sargent) .................................................................. 36
Two-way symmetrical public relations (Grunig) .................................................................................... 36
Contingency theory (Cancel) ................................................................................................................. 37
Inspiratie vanuit de speltheorie (Murphy) ............................................................................................ 38
Mixed-motive model ............................................................................................................................. 40
Uitsmijter: maatschappelijk verantwoord ondernemen ................................................................... 41
Case: Shell.............................................................................................................................................. 41
Greenwashing: MVO als strategische keuze .......................................................................................... 42
4 segmenten van CSR voor een organisatie (Carroll) ............................................................................ 43
The triple bottom line: people, profit, planet ....................................................................................... 44
Criteria voor Corporate Sustainability (Dyllick & Hockerts) ................................................................... 44
Case: Cradle-to-cradle (HNST-jeans) ...................................................................................................... 45
Cases: Triodos Bank, Whole Foods, Coca-Cola ...................................................................................... 45
Case: Colruyt ......................................................................................................................................... 46
Environmental advertising..................................................................................................................... 46
Werkcollege hoofdstuk 2 ................................................................................................................ 47
2
, Hoofdstuk 3: public relations.............................................................................................................. 48
Relatie met medewerkers............................................................................................................... 48
Auto-communication............................................................................................................................. 48
Intern effect van externe communicatie ............................................................................................... 49
De relatie met medewerkerstevredenheid ........................................................................................... 50
Organisatiecultuur ................................................................................................................................. 50
Organisatieverandering ......................................................................................................................... 50
Case: heibel in Disneyland ..................................................................................................................... 51
Mediarelaties ................................................................................................................................ 51
Het belang van aandacht voor mediarelaties ........................................................................................ 51
Het wederzijdse wantrouwen tussen PR-mensen en journalisten........................................................ 52
Draagt journalistieke achtergrond bij aan geloofwaardigheid communicatiemedewerkers? ............... 52
Hoeveel journalistiek zit er in brand journalism? .................................................................................. 52
Het nieuws moet nieuwswaardig zijn.................................................................................................... 53
Mediarelaties meetbaar maken ............................................................................................................ 54
De harde cijfers...................................................................................................................................... 54
Case: de komkommercrisis van 2011 .................................................................................................... 55
Best practices ........................................................................................................................................ 56
Woordvoerder ....................................................................................................................................... 56
Financiële relaties .......................................................................................................................... 57
Case: beurskoers Enron ......................................................................................................................... 57
Terminologie .......................................................................................................................................... 57
Hoofdtaken investor relations ............................................................................................................... 58
Best practices ........................................................................................................................................ 58
Omgevingsrelaties ................................................................................................................................. 59
Public affairs .................................................................................................................................. 60
Lobbying ................................................................................................................................................ 61
Uitsmijter: rekruteren voor defensie ............................................................................................... 64
Probleemanalyse ................................................................................................................................... 64
Arbeidsmarktcommunicatie in België ................................................................................................... 64
Rekruteren van vrouwen tijdens Wereldoorlog II ................................................................................. 65
Self-to-prototype matching theory........................................................................................................ 65
De inzet van war games in de VS ........................................................................................................... 66
Inzet van sociale media ......................................................................................................................... 66
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper linnrademaekers2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen