Samenvatting
Samenvatting marketingcommunicatie
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
In deze samenvatting van marketingcommunicatie vind je alle informatie uit de slides, aangevuld met aantekeningen uit de les
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 81 pagina's
Voorbeeld 4 van de 81 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Les 1: InleidingDefinitie marketing
→ Bedenken, waarderen, promoten en distribueren
→ Van producten en diensten
→ Om waarde te creeren en doelstellingen vd klant/organisatie te realiseren
4 Instrumenten van marketingmix
→ Product
→ Prijs
→ Promotie
→ Plaats
→ (People)
→ (Planet)
Marketingmix: 4 p’s
→ Marketingvariabelen waarop bedrijf greep heeft
→ In juiste verhouding inzetten om gewenste respons bij doelgroep op te roepen
→ Juiste product op juiste tijd en plaats met juiste prijs promoten zodat je voldoet aan de
wensen van de klant
Marketingcommunicatie in een veranderende wereld
Times are changing
→ Inzet van marketingcommunicatie instrumenten sterk veranderd omdat…
o Mening consumenten wint aan belang (vb. via reviews)
o Vertrouwen consument in klassieke reclame afgenomen is
o Gefragmenteerd medialandschap (vroeger slechts 1 zender, nu heel veel en
internationaal)
o Gesegmenteerde aanpak: persoonlijk
→ Empowerment van de consument
o Bieden van opties, instrumenten en middelen aan consumenten
o Om besluitvorming te vergemakkelijken
o Zodat consumenten een product of merkervaring kunnen afstemmen op eigen
behoeften en wensen
→ UGC: User generated content
o Content is afgestemd op de gebruiker en is dus heel persoonlijk
,Van 4 P’s naar 4 C’s
→ Product -> Customer value
→ Price -> cost
→ Place -> convenience
→ Promotion -> communication
→ Customer value
o Extra waarde die klant aan product/dienst toekent
o Vanwege extra gemak, extra info, extra voordelen, service, …
o Acquisitie
o Nieuwe klanten binnen trekken
o Retentie
o Klanten behouden/loyalty
o Consumentenoplossing
o Vertrekkende vanuit consument
o Wat zijn de behoeften en hoe kan er een oplossing worden geboden om aan deze
behoefte tegemoet te komen?
o Voorbeeld Starbucks
o Naam op beker schrijven is een extra waarde voor de klant want vroeger was er
ruzie over welke koffie voor welke persoon is. Nu is er geen verwarring meer
mogelijk
→ Kost voor de consument
o Gaat over alles wat het de consument verder kost buiten de prijs van product zelf
o Vb. Wat kost het me om bij de winkel te komen? Zijn er onderhoudskosten? …
, → Gebruiksgemak (convenience)
o Aanbod is groot en tijd is kostbaar
o Als klant veel moeite moet doen om aan product/dienst te komen, haakt hij af
o Winkel/webshop die thuis bezorgt speelt in op gemak vd klant
o Vb. Coolblue
o Bezorgen ook op zondag, bezorgen binnen 24 uur, nemen oude toestellen mee, ...
→ Communicatie
o Consument wil inspraak
o Interactie is belangrijk
o Consumenten moeten genoeg info kunnen vinden, gemakkelijk
klachten indienen en op laagdrempelige wijze contact kunnen zoeken
o Vb. Chatbox en ai
o Je kunt 24/7 bereikbaar zijn
Definitie marketingcommunicatie
Definitie
→ Totaal van middelen waarmee het bedrijf of organisatie communiceert met doelgroepen en
stakeholders
→ Doel = diensten/producten en bedrijf te promoten
, Communicatiemiddelen
Reclame
→ 1 vd oudste, meest zichtbare en meest besproken communicatie-instrumenten
→ Wat?
o Betaalde, onpersoonlijke, commerciële communicatie door een
bedrijf/instelling/persoon via diverse media
→ Doel
o Kennis, attitude en gedrag van een doelgroep beïnvloeden
Public relations
→ Goede relaties, wederzijds begrip, sympathie en goodwill bij publiek,
doelgroepen en belanghebbenden van een bedrijf/merk tot stand te
brengen en behouden
→ Imago van organisatie, bedrijf of merk te zetten
→ Geen rechtstreeks verkoopinstrument
Sponsoring
→ Investeren in cash of in natura in een activiteit
→ In ruil voor toegang tot exploiteerbare potentieel van die
activiteit
→ Bedrijf promoot eigen belangen of merken door deze met een
specifiek en betekenisvol evenement of doel te associëren
Online & social
→ Online marketing
o Promoten van je product of dienst via internet
→ Social media marketing
o Verzamelnaam van alle internettoepassingen waarop het
mogelijk is om op een gebruiksvriendelijke manier info met
elkaar te delen
o Zonder tussenkomst van een professionele redactie
o Interactie staat centraal
Evenementen & brand activation
→ Beurzen, evenementen en tentoonstellingen met publiek
→ Om te communceren over een bedrijf, merk of producten en diensten
→ Ervaring met het merk
→ Interactie tussen consument en merk
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Emma1Dhauwe. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,76. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen