100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Marketing samenvatting 2019 + Q&A HOC €4,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Vrije Universiteit Brussel (VUB)
  4.  
  5. Toegepaste Economische Wetenschappen
  6.  
  7. Marketing (VUBTEW)

Samenvatting

Marketing samenvatting 2019 + Q&A HOC

 2 keer verkocht

Dit is een samenvatting marketing geschreven in het jaar 2019. Deze samenvatting heeft betrekking op alle slides die in het HOC aan bod zijn gekomen en daarnaast is er soms extra informatie ingevoegd. Aan het einde van de samenvatting zijn er - 5 pagina's met betrekking op het examen.

Laatste update van het document: 5 jaar geleden

Voorbeeld 4 van de 86  pagina's

Document informatie

  • Onbekend
  • 22 mei 2019
  • 4 juni 2019
  • 86
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (187)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (16)

Verkoper

avatar-seller
sarahh00

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

PRINCIPES VAN MARKETING
2018-2019
Malaika Brengman, Kim Willems, Nanouk Verhulst




Vrije Universiteit Brussel

,1. Het marketingproces
Marketing is het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant en
sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
Doel:
1. Nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven.
2. Bestaande klanten behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
3. Het sluiten van transacties
4. Op rendabele wijze waarde voor de klant genereren.


Cause-related marketing
− Commerciële organisaties proberen zich te differentiëren door populaire sociale doelen te
sponsoren in een poging om het publiek voor zich te winnen
− Een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een alliantie vormen om
een imago, product, of dienst voor hun wederzijds voordeel te vermarkten.
→ Positief merkimago → Werknemers respect → Klantentrouw
Peter Drucker: Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken, de klant zo goed
te leren kennen en begrijpen dat het product of dienst precies past en zichzelf verkoopt.
Co-creatie = de waarde komt maar tot stand in co-creatie tussen de aanbieder - consument
− de aanbieder kan een ‘waardepropositie’ doen
− het aanbod heeft pas waarde voor de consument in (correct) gebruik in functie van het
vervullen van de eigen behoeften/wensen/vraag (‘value in use’)


Interne marktomgeving: alles in eigen bedrijf buiten marketing
Externe marktomgeving = alles buiten eigen bedrijf


Vorm van waarde
Waardeketen van Porter
De waardeketen is maar zo sterk als de zwakste schakel
Intern: uitdaging om conflicterende doelstellingen van de verschillende schakels af te stemmen
op harmonieus ‘vanuit de klant denken’ (bvb avondlessen werkstudenten)
Extern: uitdaging om verder te kijken dan de eigen waardeketen (bvb leveranciers, distributeurs,
en de klant). Waardeleveringsnetwerk kan bestaat uit B2B, B2C , C2C, C2B


Leveranciers etc. hebben allemaal een Impact op hoe jij het als een bedrijf gaat doen



2. De meso omgeving
Klanten = soorten afnemers
Business – markt = industriële markt = kopen goederen/ diensten om verder te bewerken of in
eigen productieproces te gebruiken.


1

,Wederverkopers = inkopen om met winst te verkopen (bv. Groothandel)

Institutionele markten = scholen, gevangenis, ziekenhuis

Als leveranciers niet kunnen leveren = in de shit
→ KFC is verandert van leverancier en toen kon de leverancier niet genoeg kip aanleveren
Bijgevolg moesten ze sommige vestigingen sluiten omdat er gewoon niet genoeg kip was
- je weet niet altijd wat de leverancier doet/risico


Tussenhandelaren/distributiekolom
= helpen bij promotie, verkopen, logistieke taken, distributie
Wederverkopers: brengen je product rechtstreeks naar de consument/Groothandelaren/ detail
Handel/supermarktketen


Logistieke dienstverleners: bv. Hulp bij opslag en transport


Marketingservicebureaus: Marktonderzoekbureaus, reclamebureaus, mediabedrijven,
marketingbureaus


Financiële intermediairs: banken, verzekeraars, investeermaatschappijen


Belangengroepen
Ze willen je mening een beetje veranderen
Bvb. Gele hesjes.
Streven naar acties aanpassen


Tomorrowland vb: mensen die rond het festival wonen gaan een protest voeren voor het
geluidsoverlast etc.


Lobbyisten: mensen die bij de Europese commissie proberen te onderhandelen → Lobbyen


Concurrenten
Vb Albert Heijn die reclame maakt door goedkoop te verkopen & 1+1 gratis te doen. Vervolgens
1+2 gratis aangezien de andere winkels ook 1+1 gratis deden. Zo is er een concurrentiestrijd


Amazon: je kan alles bestellen en het binnen 1-2 dagen krijgen. ‘waarom nog naar de winkel
gaan?’ → probleem, ze schakelen zo de andere competitie uit


Bedrijfstak : alle aanbieders van iets gelijksoortig/ een gelijksoortig product/dienst.




2

, Hoe ga je beslissen dat een markt aantrekkelijk is?
→ Porter’s five forces model


Bedrijfstakperspectief: focus op productcategorie/sector/…
Vb. Ik ben audi → BMW is mijn concurrent
Vb. ik verkoop luxewagens → enkel andere luxewagens verkopers zijn mijn concurrent
Marktperspectief: focus op behoefte, kan ook ander product zijn


Je kan je dingen afvragen: lever ik goede service? Heb ik een goede prijs?
→ je kan ook zien waar er ‘gaten’ of ‘meer problemen’ zijn waar je op kan inspelen
Een hele goede service + lage prijzen? → heel interessant


Voorbeeld procter & gamble: gekend voor mega agressief te zijn
→ wasproducten verkopen. Zij slaan altijd keihard terug als concurrent.
→ In sommige markten is dit minder een probleem


Reacties dat een bedrijf kan doen : prijs laten dalen


Porter’s five/vijfkrachtenmodel: aantrekkelijkheid markt of bedrijfstak bepalen
Stel: je hebt olie nodig. De leveranciers van olie hebben veel macht dus deze markt wordt minder
aantrekkelijk.
Hoe meer leveranciers macht hebben, hoe minder aantrekkelijk het is als bedrijf. Het is dan een
minder aantrekkelijke markt. → je hebt minder kans om te besparen


Schweppes: je hebt schweppes tonic maar ook lokale tonics, kleinere producenten, deze hebben
minder macht. → interessanter
Dreiging van nieuwe toetreders: stel je levert een uniek product & niemand kan dat namaken,
niemand kan je deze markt afpakken.
Maar als je bvb water maakt → iedereen kan dat, dus is er een dreiging van nieuwe toetreders.
Makkelijker kopieerbaar product: minder interessant


Dreiging van substituten: minder aantrekkelijk als het vervangbaar is door iets anders

Voorbeeld hello fresh: super slim gedaan, maar heeeel makkelijk te kopiëren.
→ Hello fresh kwam op de markt, iedereen vond dat goed en het had veel succes →
WeightWatchers, Delhaize,.. zijn het beginnen nadoen.


1.1. Macro Omgeving
-Ruimere externe omgeving die zowel de micro als meso omgeving beïnvloedt
-onbeheersbaar en voor een onderneming onbeïnvloedbaar
-biedt (markt)kansen en (markt)bedreigingen

3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sarahh00. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69252 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€4,99  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd