Samenvatting
Samenvatting - Gespreksmodellen
- Vak
- Gespreksmodellen
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Complete samenvatting gespreksmodellen op basis van de PowerPoints, de cursus en mijn eigen lesnotities
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
SAMENVATTINGGESPREKSMODELLEN
,Studente: Aurélie Maes
Klasgroep: 2B222
INHOUDSTAFEL
INLEIDING........................................................................................................................... 3
1. Het nut van emoties.................................................................................................... 3
2. Gespreksvaardigheden in het omgaan met emoties....................................................3
3. Weerstand of wrijving.................................................................................................. 3
MODEL 1: GEWELDLOZE (OF VERBINDENDE) COMMUNICATIE............................................5
1. Context........................................................................................................................ 5
a) De giraf en de jakhals............................................................................................... 5
2. Principes...................................................................................................................... 6
Principes....................................................................................................................... 6
3. Stappenplan................................................................................................................ 6
STAP 1: JE WAARNEMING DELEN...................................................................................6
STAP 2: HET GEVOEL BENOEMEN.................................................................................6
STAP 3: DE (ONVERVULDE) BEHOEFTE UITSPREKEN.....................................................6
STAP 4: VERZOEK DOEN............................................................................................... 7
MODEL 2: SLECHTNIEUWSGESPREK....................................................................................9
1. Schets model............................................................................................................... 9
2. Principes: algemene adviezen bij het voeren van slechtnieuwsgesprekken................9
3. Stappenplan................................................................................................................ 9
STAP 1: DE VOORBEREIDING........................................................................................9
STAP 2: DE INTRODUCTIE VAN HET GESPREK OF DE ONTHAALFASE............................9
STAP 3: DE SITUATIE – OF CONTEXTSCHETS.................................................................9
STAP 4: DE CONFRONTATIE........................................................................................10
STAP 5: DE VERWERKING........................................................................................... 10
STAP 6: DE PROBLEEMVERKENNING EN -OPLOSSING.................................................10
STAP 7: DE FOLLOW-UP.............................................................................................. 10
MODEL 3: OPLOSSINGSGERICHT WERKEN........................................................................11
1. Het oplossingsgericht werken....................................................................................11
2. Krachtige vragen in een oplossingsgericht gesprek...................................................12
1. Vragen naar doelformulering..................................................................................12
2. De schaalvraag....................................................................................................... 13
3. De mirakelvraag..................................................................................................... 13
MODEL 4: MOTIVERENDE GESPREKSVOERING (MGV).......................................................14
1. Inleiding..................................................................................................................... 14
2. De basisprincipes van het model (MGV)....................................................................14
a) Samenwerking........................................................................................................ 14
b) Aanvaarding (acceptatie).......................................................................................14
c) Evocatie.................................................................................................................. 15
1
, Studente: Aurélie Maes
Klasgroep: 2B222
d) Mededogen............................................................................................................. 15
3. Stappenplan.............................................................................................................. 15
STAP 1: ENGAGEREN OF DE RELATIE AANGAAN.........................................................15
STAP 2: FOCUSSEN..................................................................................................... 15
STAP 3: ONTLOKKEN (VAN VERANDERTAAL)..............................................................15
STAP 4: PLANNEN....................................................................................................... 17
MODEL 5: HERSTELGERICHT WERKEN..............................................................................18
1. Definitie..................................................................................................................... 18
2. Herstelvragen............................................................................................................ 18
3. Belang van een bemiddelende en neutrale houding als SW’er..................................18
4. Stappenplan.............................................................................................................. 19
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aurliemaes. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,96. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen